Thema "Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Mon, 11 Apr 2022 01:39:10 GMT

Techniker wahr mehrmals bei mir und hat mir erklärt: Es lege an einen Softwarefehler vom Einspeiser Kasten Glasßfaser zu Kabel. Berlin Abteilung wäre dran !

Sorry bin da nicht so bewandert!

Am 3 April war das Internet bei mir dann den ganzen Tag nicht da bei Hotline kahm von der PC Stimme Störung man arbeitet dran.

Am 4 April um 0 Uh war dann endlich alles Super ! Nach 6 Monaten hatte ich volle Leistung und ich dache hey Sie haben Geschäft. Naja dann aber um 13:28 3 Minuten Internet weg.

Ende der Geschichte wieder Langsam ....... zu erwähen der Upload ist Perfekt !

Die werte am Router sprich Leitung hat Perfekte Werte. PC Aktuell und keine Möre die das nicht könnte, den vor den umbau ende Oktober Anfang November 2021 kahm die Gigabit Leitung voll an !

Und heute ist iwi meine Geduld am ende immer wieder Anrufen alles von vorne zu erklären und dan ne Gutschrift zu erhalten ja .... Wie lange soll das den noch gehen !!!!

Ich bitte nun mir einfach mal ne vernüftige lösung anzubieten.

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Claudia — Tue, 12 Apr 2022 05:25:15 GMT

Hallo Alien89,

das liest sich aber nicht so gut :/. Wir brauchen zunächst ein paar mehr Angaben von Dir. Schaue dazu bitte in den Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Tue, 12 Apr 2022 07:42:28 GMT

Bundesland Niedersachsen Posleitzahl 26529

Mein Tarif: Red Internet & Phone 1000 Cable

Ich Benutze den Router von Vodafone Standard WLAN-Kabel-Router

Firmware-Version: 01.04.046.12.EURO.PC20

Produkt name: Vodafone Docsis 3.1

Pc ist Via Lankabel Ca 45 cm entfernt vom Router angeschlossen. WIn 11 Alles Updates usw vorhanden

Fehler : Download viel zu Langsam trotz Perfekter werte. Upload Perferkt . Keine Abbrüche.

Anfang November 2021 erst meldung beim Support von mir müsste der 14.11 Gewesen sein ?!

Wie erwähnt war mehrmals der Techniker vor Ort hat gemessen hatte alles Perfektr von werte aber der Download kommt nicht an erst am einspeiser, er hatte extra mein Router mitgenommen zum Kasten !

Der Router wurde auch mal getauscht so wie Dosen usw

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Tobias — Wed, 13 Apr 2022 16:44:52 GMT

Hey @Alien89,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Wed, 13 Apr 2022 19:39:38 GMT

habe dies gerade gemacht

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Martin59 — Sat, 16 Apr 2022 12:14:53 GMT

Hallo Alien89,

ich habe mir das gerade angeschaut. Laut der Rückmeldung im Auftrag, sollen die Arbeiten in der nächsten Woche stattfinden und abgeschlossen werden.

Auch wenn es sich schon etwas hinzieht, kann ich aktuell nur noch etwas um Geduld bitten.

Viele Grüße, Martin

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Sat, 16 Apr 2022 15:13:46 GMT

Im Klartext warten wieder anrufen wegen Gutschrift .....

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Martin59 — Mon, 18 Apr 2022 12:00:58 GMT

Hi Alien89,

warten ja, anrufen nicht unbedingt.

Du kannst Dich hier gerne melden, sobald Du die Abschlussmeldung erhalten hast, damit wir eine Gutschrift einstellen können.

Viele Grüße, Martin

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Fri, 06 May 2022 23:49:24 GMT

Naja von was soll ich ne abschluss meldung erhalten wenn immer die Tickets einfach geschlossen werden?!

"Du hast uns keine Störung gemeldet oder Deine Störung ist bereits behoben"

Ja ne eben nicht!

Seid November geht das nu wie lange soll ich eigentlich warten ?!

Aber immer Brav volle Rechnung abziehen .

Werde mich nun mal bei der Verbrauchzetrale melden mal schauen was die mir empfehlen !

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Moni_GK — Sun, 08 May 2022 15:14:28 GMT

Hallo,

Dein Ticket ist weiterhin offen und in der Bearbeitung. Ich kann verstehen, dass es nervt. Leider können wir es nicht beschleunigen.

Ich kann Dir hier eine Gutschrift über 50 % für 2 Monate einstellen. Einverstanden?

Grüße Moni

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Sun, 08 May 2022 20:20:08 GMT

Ich habe 5 Monate den vollen Preis bezahlt und das bei 10% Leistung. Da wären 5 monate für den halben Preis nur gerecht! Sebst bei diesem Angebot bin ich mehr als entgegenkommend.

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Moni_GK — Mon, 09 May 2022 15:20:45 GMT

Hallo,

Du hast aber schon für 4 Monate Gutschriften in Form von 2 vollen Monaten erhalten.

Grüße Moni

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Mon, 09 May 2022 15:45:32 GMT

ja okay ich musste mich auch erst mal Informieren und Beraten lasse. Ich nehme unter Vorbehalt das Angebot an was mir vorher angeboten wurde!

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Moni_GK — Mon, 09 May 2022 16:50:50 GMT

Hallo,

die Gutschrift hab ich Dir eingetragen. Die wirst Du dann auf der nächsten Rechnung finden.

Grüße Moni

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Sun, 19 Jun 2022 13:21:58 GMT

Wollte mal fragen ob was neues gibt , da vor ca 3-4 Wochen die Techniker von Berlin da waren und etwas gemacht haben das nun endlich die Hälfte ankommt?!

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Martin59 — Mon, 20 Jun 2022 12:44:05 GMT

Hi Alien89,

die Kollegen sind weiterhin an dem Thema dran. Einen genauen Abschlusstermin kann ich aktuell noch nicht mitteilen, aktuell steht hier allerdings das 3. Quartal diesen Jahres im Raum.

Viele Grüße, Martin

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Alien89 — Sun, 31 Jul 2022 12:33:30 GMT

Da wieder 2 Monate vergangen sind mit voller Rechnung bei halber Leistung bitte Ich wieder um Gutschrift !

Re: Nach umbau von Vodafone Internet Langsam

Tobias — Tue, 02 Aug 2022 07:03:56 GMT

Hey,

ich hab die Gutschrift hinterlegt 🙂

Tobias