Thema "Re: Ping drops" in Störungen im Kabel-Netz

Ping drops

MLev — Sun, 12 Sep 2021 11:26:11 GMT

Hallo. Ich habe schon seit Wochen das Problem das wenn ich auf meiner Konsole online Spiele ich öfters ausm Spiel rausfliege wegen "Zeitüberschreitung". Hatte deswegen mal den Ping überprüft und es zeigt öfters das er kurz über 200 geht. Woran kann das liegen? Habe auch mal mit PortPlotter überprüft, da zeigt es das selbe. Kenne mich leider zu wenig damit aus.

Re: Ping drops

Jens-K — Mon, 13 Sep 2021 08:39:45 GMT

Hallo MLev,

was für einen Anschluss nutzt Du denn? Welche Bandbreite misst Du? Kommt die vereinbarte Bandbreite an?

Wenn mehrere Personen den Anschluss nutzen, kann es passieren, dass der Ping schwankt. Ebenso können Schwankungen auftreten, wenn Du WLAN nutzt.

Zudem kann es auch a Server liegen, mit dem Du verbunden bist.

Gruß,

Jens

Re: Ping drops

MLev — Wed, 09 Mar 2022 11:41:30 GMT

Hallo. Ist jetzt schon was her und tut mir leid das ich mich nicht mehr gemeldet habe. Das Problem besteht bis heute immernoch. Mein Vertrag ist folgender: Red Internet & Phone 250 Cable. Die vereinbarte Bandbreite kommt immer wenn ich messe an, nur der Ping ist meistens ziemlich hoch. Wie kann das denn sein das wenn man Wlan benutzt das der Ping konstant so stark schwankt? Würde ja heißen man könnte kein Wlan und Lan gleichzeitig nutzen...Was du mit dem Server meinst weiß ich gerade nicht aber wenn du damit Spielserver meinst dann sind das ja eigentlich immer Europäische. Spiele auf Konsole.

Re: Ping drops

Torsten — Wed, 09 Mar 2022 15:02:47 GMT

Da du einen Cable-Tarif nutzt, bist du hier im falschen Board. Ich verschieb deinen Thread mal ins Kabelboard.

Re: Ping drops

DreiViertelFlo — Wed, 09 Mar 2022 16:45:27 GMT

Wlan ist storanfallig. Du musst alle Tests per LAN machen.

Du must auch den pingplotter mal zu dem Server machen wo das Problem auftritt

Re: Ping drops

Jana478 — Thu, 10 Mar 2022 06:31:04 GMT

Hallo MLev,

nutze auch gerne unseren Netzassistenten zur Eingrenzung. Dieser wird Dir auch zeigen, ob eventuell eine Störung vorliegt.

Viele Grüße Jana

Re: Ping drops

MLev — Sat, 16 Apr 2022 10:44:35 GMT

Hallo.

Ich würde gerne den Netzassistenten nutzen. doch wenn ich die Kundennummer eingebe wird diese nicht erkannt. Ich habe extra nochmal in der Rechnung geguckt ob sie auch richtig ist.

Re: Ping drops

Martin59 — Mon, 18 Apr 2022 11:38:03 GMT

Hallo MLev,

dann schau ich mir das gerne an.

Beantworte vorab bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link .

Viele Grüße, Martin

Re: Ping drops

MLev — Mon, 18 Apr 2022 14:55:27 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
NRW, 51381 Leverkusen
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Vodafone Station Kabel Modem
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Ping Drops, die mindestens einmal am Tag, stark auftreten (ich habe Pingplotter Sidekick benutz und Bilder gemacht, weiß hier aber nicht welche Informationen dadrauf sind die nicht hier veröffentlich werden sollten)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN-Kabel
Beginn und Zeitraum der Störung?Mehrere Male am Tag, seit länger als das Datum des hier erstellten Beitrags.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Kann ich nur nachreichen, ich bin derzeit nicht zuhause.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Habe ich bisher nicht angerufen, ich wollte es erst hier probieren.

Re: Ping drops

R4mona — Thu, 21 Apr 2022 10:55:21 GMT

Hey MLev,

herzlich Willkommen bei uns in der Community. Schön, dass Du da bist.

Dein Anliegen schauen wir uns gern gemeinsam an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Sobald Deine Nachricht bei uns eingegangen ist, gehen wir auf Fehlersuche.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ping drops

MariaK — Sat, 23 Apr 2022 09:46:24 GMT

Hallo MLev,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen außerhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria