Thema "Störung Internet Kabel 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Internet Kabel 1000

Connect — Thu, 14 Apr 2022 13:43:13 GMT

Hi Zusammen,

2-3 mal die Woche funktioniert unser Internetzugriff gar nicht (während Modem vermehrt über den Tag neustartet) oder nur mit einer sehr langsamen Geschwindigkeit. Dann kann ich nur über einen Hotspot meines Handys im Homeoffice arbeiten. An Tagen wie heute passt zum Beispiel wieder alles. Das kann aber morgen schon wieder anders aussehen 😉

DOCSIS Status vom ‎13. ‎April ‎2022, ‏‎20:29:14 - dort luden die Seiten sehr sehr langsam, letzter Neustart des Modems war um 20:17 am selben Tag:

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
193 OFDM 151~324 256QAM -2.1/57.9 29 JA
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM 256QAM NEIN
0 SC-QAM 256QAM NEIN
5 SC-QAM 602 256QAM -5.5/54.5 32 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -6/54 31.6 JA
7 SC-QAM 626 256QAM -5.7/54.3 31.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM -6.2/53.8 31.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM -5.7/54.3 32.6 JA
10 SC-QAM 658 256QAM -6/54 32.6 JA
11 SC-QAM 666 256QAM -5.5/54.5 33.1 JA
12 SC-QAM 674 256QAM -5.4/54.6 33 JA
13 SC-QAM 682 256QAM -4.7/55.3 33.5 JA
14 SC-QAM 690 256QAM -4.6/55.4 34 JA
17 SC-QAM 698 64QAM -10.8/49.2 28.6 JA
18 SC-QAM 706 64QAM -10.7/49.3 28.7 JA
19 SC-QAM 714 64QAM -10.8/49.2 28.9 JA
20 SC-QAM 722 64QAM -10.4/49.6 29.2 JA
21 SC-QAM 730 64QAM -10/50 29.6 JA
22 SC-QAM 738 64QAM -9.4/50.6 29.9 JA
23 SC-QAM 746 64QAM -9.7/50.3 29.8 JA
24 SC-QAM 754 64QAM -9.6/50.4 29.7 JA
25 SC-QAM 762 64QAM -10.1/49.9 29.8 JA
26 SC-QAM 770 64QAM -9.9/50.1 29.8 JA
27 SC-QAM 778 64QAM -10.2/49.8 29.7 JA
28 SC-QAM 786 64QAM -10.4/49.6 29.4 JA
29 SC-QAM 794 64QAM -10.4/49.6 26.7 JA
30 SC-QAM 802 64QAM -10.6/49.4 27.4 JA
31 SC-QAM 810 64QAM -10.9/49.1 27.8 JA
32 SC-QAM 818 64QAM -11.7/48.3 27.3 JA
33 SC-QAM 826 64QAM -12.2/47.8 28.6 JA
34 SC-QAM 834 64QAM -12.6/47.4 28.4 JA

Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
43 OFDMA 29.8~64.8 16_QAM 44/104 Erfolgreich
9 SC-QAM 51 64QAM 46/106 Erfolgreich
12 SC-QAM 31 64QAM 47/107 Erfolgreich
11 SC-QAM 37 64QAM 46.8/106.8 Erfolgreich
10 SC-QAM 45 64QAM 48.5/108.5 Erfolgreich

Könnt uns da bitte jemand weiterhelfen?

Besten Dank und frohe Ostern 🙂

Simon

Betreff: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Thu, 14 Apr 2022 13:52:07 GMT

Hier nochmal den aktuellen DOCSIS Status unseres Modems von jetzt gerade zum Vergleich mit dem Obigen - unser Internetzugang funktioniert jetzt gerade mit diesen Werten (wie gut kann ich nicht einschätzen, zum Surfen reicht es 🙂 😞

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
193 OFDM 151~324 1024QAM -0.5/59.5 30 JA
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
4 SC-QAM 146 256QAM 1.6/61.6 28.5 JA
5 SC-QAM 602 256QAM -5.3/54.7 32.2 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -5.6/54.4 31.9 JA
7 SC-QAM 626 256QAM -5.6/54.4 31.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM -5.9/54.1 32.2 JA
9 SC-QAM 650 256QAM -5.7/54.3 32.6 JA
10 SC-QAM 658 256QAM -6.2/53.8 32.3 JA
11 SC-QAM 666 256QAM -5.8/54.2 32.7 JA
12 SC-QAM 674 256QAM -5.3/54.7 33 JA
13 SC-QAM 682 256QAM -5/55 33.4 JA
14 SC-QAM 690 256QAM -4.9/55.1 33.8 JA
17 SC-QAM 698 64QAM -10.9/49.1 28.4 JA
18 SC-QAM 706 64QAM -10.7/49.3 28.7 JA
19 SC-QAM 714 64QAM -11/49 28.7 JA
20 SC-QAM 722 64QAM -10.5/49.5 29.1 JA
21 SC-QAM 730 64QAM -9.9/50.1 29.6 JA
22 SC-QAM 738 64QAM -9.4/50.6 29.9 JA
23 SC-QAM 746 64QAM -9.9/50.1 29.6 JA
24 SC-QAM 754 64QAM -9.7/50.3 29.6 JA
25 SC-QAM 762 64QAM -10.1/49.9 29.8 JA
26 SC-QAM 770 64QAM -10.1/49.9 29.5 JA
27 SC-QAM 778 64QAM -10.5/49.5 29.5 JA
28 SC-QAM 786 64QAM -10.6/49.4 29.2 JA
29 SC-QAM 794 64QAM -10.6/49.4 27.5 JA
30 SC-QAM 802 64QAM -10.9/49.1 27.3 JA
31 SC-QAM 810 64QAM -11.2/48.8 27.6 JA
32 SC-QAM 818 64QAM -11.8/48.2 28 JA
33 SC-QAM 826 64QAM -12.3/47.7 28.3 JA
34 SC-QAM 834 64QAM -13/47 28 JA

Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
43 OFDMA 29.8~64.8 16_QAM 35.8/95.8 Erfolgreich
9 SC-QAM 51 64QAM 41/101 Erfolgreich
12 SC-QAM 31 64QAM 41.8/101.8 Erfolgreich
11 SC-QAM 37 16QAM 41.8/101.8 Erfolgreich
10 SC-QAM 45 64QAM 41.3/101.3 Erfolgreich

Re: Störung Internet Kabel 1000

Martin59 — Sun, 17 Apr 2022 12:42:45 GMT

Hallo Connect,

Mach gern eine Vorprüfung über https://vod.af/Netz_Diagnose Du kannst im Anschluss dann einen Rückruf anfordern und die Kolleg:innen schauen sich den Anschluss nochmal genauer an.

Alternativ kannst Du auch gern selbst durchklingeln. Unsere Rufnummer lautet 0800 5266625.

Viele Grüße, Martin

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Wed, 27 Apr 2022 06:34:36 GMT

Servus Martin,

ah ok. Ich hatte schon mehrere Störungen, die ich auch hier im Forum gemeldet hatte - alle im Abstand von 1-2 Jahren. Damals wurde direkt über das Forum ein Techniker beauftragt der mich dann zu einer Terminvereinbarung vor Ort anrief. Gibts dieses Vorgehen noch? Ansonsten rufe ich gern nochmal die Hotline an.

Die Netzdiagnose hat bei mir keine Störung zu Tage gebracht, die hatte ich gestartet noch bevor ich diesen Forumeintrag geschrieben habe (so als letzte Option vor einem Anruf).

Da es sich um ein sporadisch auftretendes Problem handelt wird das wrs auch nicht so einfach zu lokalisieren sein - falls das überhaupt möglich ist. Was ich zum Beispiel bereits tue seit dem letzten Technikerbesuch der mir nur ein neues Modem einbaute ist, dass ich das Modem jede Nacht für 2 Stunden ausschalten lasse (via Zeitschalt-Steckdose). Ansonsten wird die Verbindung immer schlechter desto länger das Modem durchgehend läuft. Das ging jetzt die letzten Monate gut, bis eben vor kurzem.

Danke und Beste Grüße

Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Moni_GK — Thu, 28 Apr 2022 07:41:13 GMT

Hallo Connect,

grundsätzlich ist der Weg über die Hotline immer der Schnellste. Hier brauchen wir immer etwas bis wir antworten und auch Rückfragen gehen schneller telefonisch.

Grüße Moni

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Tue, 10 May 2022 18:16:34 GMT

Lets go, mir wärs lieber das hier zu klären.

Re: Störung Internet Kabel 1000

Martin59 — Thu, 12 May 2022 05:26:51 GMT

Hi Connect,

dann lass uns loslegen. 😉

Da wir die Daten neu legitimieren müssen, schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN.

Gib danach hier nochmal kurz laut und ich klemme mich gerne dahinter.

Viele Grüße, Martin

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Thu, 12 May 2022 10:39:34 GMT

Hi Martin, ab geht die Post 😉

BG Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Fri, 13 May 2022 09:32:31 GMT

Hi, heute wieder ultra massive Störung - musste hier jetzt kurz schreiben. Arbeiten von daheim ist kaum mehr möglich. Bin aktuell wieder über Handy Mobilen Hotspot in der Firma eingewählt. Ich hab mal gesucht ob ich der einzige bin der solche Probleme hat, und mein Fehlerbild entspricht genau diesem Post: https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-St%C3%B6rungsmeldungen/st%C3%A4ndige-Sekunden-aussetzer/td-p/2589285/page/3

Wenn ich in Skype Meetings bin geht die Verbindung immer wieder verloren, nach 20-30 Sekunden ist sie wieder da. Und das geht dann alle 3 Minuten so. Gefühlt. Nur das ihr ein Feeling habt 🙂 Es wäre es super wenn wir da asap eine Lösung finden.

Danke und Gruß

Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Manu — Fri, 13 May 2022 11:50:27 GMT

Hallo Connect,

danke für die Angaben. Ich hab mir eben Deinen Anschluss angeschaut. Sieht alles gut aus soweit. Funktioniert es heute? Du hattest ja geschrieben, dass es nicht immer ist.

Wann war denn der letzte Abbruch oder Ausfall?

Viele Grüße, Manu

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Fri, 13 May 2022 12:33:38 GMT

Hi Manu, heute ist Totalausfall. Schau bitte mal meinen letzten Post an - von heute circa 11 Uhr. Arbeiten über VPN zusammen mit Skype geht gar nicht. Ständige Abbrüche. 10 Minuten gehts, dann wieder 2 Minuten Unterbrechung. Super nervig. Konzentriertes Programmieren ist nicht möglich weil man ständig aus seinen Gedanken gerissen wird. Ich bin da echt nicht pingelig, Anschluss muss auch nicht ultra HighSpeed laufen, aber Arbeiten geht sogar über LTE Verbindung meines Handy ohne eine einzige Unterbrechung 🙂 Bloß mein Datenvolumen ist nur leider endlich.

Danke dir und Gruß

Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Fri, 13 May 2022 13:20:53 GMT

Grade während eines Verbindungsverlusts hab ich den PacketLoss getracked:

13.05.2022 15:15:

Total Packet Loss

🠥🠧 19.5%

(29 / 149)

Download Packet Loss

🠧 %

Late Packets

⏱ 0.7%

(1 / 149)

Average Latency: 125.28ms

Average Jitter: 2.94ms

Re: Störung Internet Kabel 1000

pRo-Marco — Sun, 15 May 2022 07:17:12 GMT

Hi Connect,

danke Dir für die Daten! Was mir auffällt sind sehr häufige Frequenzwechsel. Das passiert auch in einer gewissen Regelmäßigkeit. Dabei gibt es immer einen Neustart des Modems. Quasi jeden Tag von früh um 5 bis gegen 9 ist die Verbindung weg. Trennst Du da selbst die Verbindung?

Viele Grüße

Marco

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Sun, 15 May 2022 08:01:54 GMT

Servus Marco,

danke dir für die Analyse. Yes, das ist unsere Zeitschaltuhr wie weiter oben schon beschrieben. Die ist aktuell auf 4-7 Uhr eingestellt. Ich fange im Home Office um 8 Uhr zum Arbeiten an, 9 Uhr wäre schon etwas spät.

BG Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Wallace — Mon, 16 May 2022 09:11:38 GMT

Hi Simon,

kannst Du die Zeitschaltuhr bitte mal für eine Woche ausschalten? Ich brauche ein paar Tage ohne Unterbrechung, um die Leitung genauer prüfen zu können.

VG Wallace

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Mon, 16 May 2022 09:31:34 GMT

Wallace Servus,

Zeitschalter ist aus.

BG Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Mon, 16 May 2022 09:45:12 GMT

btw - heute läufts z.b. 1a 🙂

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Wed, 18 May 2022 04:16:56 GMT

Hi, Zeitschalter ist aus, aber Neustarts gibts laut Weboberfläche des Modems trotzdem (außer die Anzeige stimmt nicht).

Grade gecheckt über http://192.168.0.1/?status_status :

"Zeit seit dem letztem Neustart

Tage, 00 Stunden und 13 Minuten"

Nur zur Info. Zeitschaltuhr ist komplett entfernt, Modem hängt direkt an der Steckdose.

Montag und Dienstag war die Verbindung tadellos.

Beste Grüße

Simon

Re: Störung Internet Kabel 1000

Wallace — Wed, 18 May 2022 11:08:23 GMT

Hey,

aus irgendeinem Grund haben sich 2 Upstreams bei allen Modem am VrP verabschiedet und das würde ich gern durch einen Techniker vor Ort überprüfen lassen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du für die Terminvereinbarung erreichbar?

VG Wallace

Re: Störung Internet Kabel 1000

Connect — Wed, 18 May 2022 11:39:57 GMT

Servus,

Telefonnummer ist raus - der Techniker kann kommen. Zugang zur Hausanlage ist gewährleistet.

Danke dir! Echt super das du dich da so engagierst!

PS: montag, dienstag und bis jetzt, mittwoch mittag lief alles sehr stabil - 0,0 ausfälle - nur als randnotiz 😉

BG Simon