Thema "Re: Komplettausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Komplettausfall

kh-w — Thu, 24 Mar 2022 16:13:48 GMT

Seit ca 11:30 Ausfall von Internet, Telefon und TV in der Nähe von Trier. Angeblich keine Störung, was ist da los?

Betreff: Komplettausfall

kh-w — Thu, 24 Mar 2022 16:38:28 GMT

Ergänzung

Die Hotline erzählt mir, ihr Router ist nicht mit dem Internet verbunden. Danach aufgelegt.

Das ist doch das Problem. Super Lösung.

Betreff: Komplettausfall

AKr79 — Thu, 24 Mar 2022 20:17:54 GMT

Hier in 54343 auch. Nichts geht mehr.

Re: Komplettausfall

Tobias — Fri, 25 Mar 2022 17:11:01 GMT

Hi @kh-w,

hattest Du die Kollegen von der Hotline kontaktiert? Im schlimmsten Fall können auch wir mal schauen. 😉

Tobias

Re: Komplettausfall

kh-w — Sat, 26 Mar 2022 07:27:49 GMT

Hallo Tobias,

bis zu einem Mitarbeiter/Kollegen bin ich nicht gekommen.
Der Computer hat nur vorgeschlagen, ich soll das Modem/ den Router vom Netz nehmen und neu starten lassen. Wenn das keinen Erfolg hat, nochmal anrufen und hat aufgelegt.
Vorher hat er aber festgestellt, dass ich nicht mit dem Internet verbunden bin.
Sehr witzig.

Das System sollte geändert werden.

Es gab wohl eine größere Störung, aber online wurde sie nicht erwähnt.
Wieso?

Eine Meldung über Mobilfunkstörung gab es offenbar.
Hing wohl alles zusammen.

Mittlerweile geht wieder alles, allerdings nicht so gut wie vorher.
Viele nicht korrigierbare Fehler.
Kommt vielleicht noch.

Gruß

Re: Komplettausfall

Claudia — Mon, 28 Mar 2022 08:21:25 GMT

Hallo kh-w,

machen sich die nicht korrigierbaren Fehler in Abbrüchen oder ähnlichem bemerkbar? Ist aktuell noch eine Störungsmeldung bei Dir offen? Schicke bitte auch noch die anderen Infos aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Komplettausfall

kh-w — Wed, 13 Apr 2022 08:45:01 GMT

Hallo Claudia,

bin erst seit Montag wieder zu Hause.

Kann also die letzt Zeit nicht beurteilen.

Eine Störungsmeldung gibt es nicht, bin ja nicht bis dorthin durchgekommen.

Diese Nacht gab es wieder einen kurzen Ausfall.

Ansonsten geht es so, Geschwindigkeit schwankt, laut Speedtest, aber verwendbar.

Hoffe auf Besserung.

Wechsele vielleicht auf Cable max 1000.

Gruß

Re: Komplettausfall

Tobias — Thu, 14 Apr 2022 13:36:20 GMT

Hallo @kh-w,

wenn es dann dennoch Probleme gibt, lass mich mal schauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Komplettausfall

kh-w — Sat, 16 Apr 2022 07:55:30 GMT

Hallo Tobias,

habe soeben Cable max 1000 bestellt.

Soll ich jetzt trotzdem noch die Daten schicken, oder abwarten bis gewechselt ist und was dann passiert?

Gruß

Re: Komplettausfall

Martin59 — Mon, 18 Apr 2022 11:01:11 GMT

Hi kh-w,

schick die Daten dennoch via PN.

Denn wenn es eine Störung an Deinem Anschluss gibt, wird diese sich nicht verflüchtigen, wenn Du eine höhere Geschwindigkeit buchst. 😉

Gib hier nochmal Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße, Martin

Re: Komplettausfall

kh-w — Tue, 05 Jul 2022 21:07:54 GMT

Hallo Tobi,

melde mich mal wieder.

Seit 15:08 Uhr gibt es ständig Ausfälle.

Internet geht-geht nicht.

Senderichtung mit 4QAM.

Telefon haben wir überhaupt nicht mehr.

War bis jetzt offenbar zu gut gelaufen, allerdings war ich bis letzte Woche auch nicht zu Hause.

Weiß also nicht so genau, was in der Zeit war.

Spaß macht das nicht mehr.

Gruß

Re: Komplettausfall

Claudia — Wed, 06 Jul 2022 06:43:34 GMT

Hallo kh-w,

schade, dass es wieder zu Ausfällen kommt. Hast Du Dich beim Netzassistenten oder bei unserem Chat-Bot TOBi gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Komplettausfall

kh-w — Wed, 06 Jul 2022 08:43:01 GMT

Hallo Claudia,

das habe ich im Kunden Menü gestern gefunden, als das Internet kurz ging, wie jetzt.

An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 07.07.2022 14:15 wieder fehlerfrei nutzen.

Von der Störung betroffen: Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste

Diese ominöse Rückwegstörung halte ich für vorgeschoben.

Angeblich ist diese Störung doch schwer zu finden.

Hier wird aber ein genauer Termin für die Beseitigung genannt.

Da fühlt man sich mehr als verschaukelt.

Hier sind bestimmt irgendwelche „Bastelarbeiten„ im Gange.

Das schlimme ist eigentlich, dass das Telefon nicht funktioniert, und das über 2 Tage.

Störung braucht man deshalb auch nicht zu melden, wissen ja was sie gerade so machen.

Hier gibt es von Friedhelm65 eine gute Erklärung über die Rückwegstörung, das sagt alles:

Gelöst: Betreff: Rückwegstörung - Massive Internetstörunge... – Seite 13 - Vodafone Community

Gruß

Re: Komplettausfall

Claudia — Thu, 07 Jul 2022 08:17:16 GMT

Hallo kh-w,

die Telefonie kann durch einen Rückwegstörer beeinträchtigt werden, dass das Festnetz seit zwei Tagen komplett weg ist, ist aber eher ungewöhnlich. Ich kann mir das gern mal anschauen. Wegen Vorgaben vom Datenschutz müssen wir in regelmäßigen Abständen eine erneute Datenabfrage durchführen. Schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Adresse, Name, Kundennummer, Geburtsdatum des Anschlussinhabers) und antworte wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia