Thema "Betreff: Uploadwert oft zu niedrig" in Störungen im Kabel-Netz

Uploadwert oft zu niedrig

macmini — Mon, 11 Apr 2022 16:06:00 GMT

Hallo,

leider schwankt der Upload in letzter Zeit sehr, was das Arbeiten sehr erschwert. Gerade von morgens bis nachmittags ist der Uploadwert sehr schwach (Speedtest zeigt teilweise unter 4 Mbit/s an). Am Wochenende und Abends ist er fast immer absolut dem Vertrag entsprechend (10,0 Mbit/s). Der Messwert für den Download ist übrigens durchgehend super. Würde mich freuen, wenn das jemand prüfen könnte.

In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz, 55271
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Kabelrouter Vodafone Station, tg3442de
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload oft bestimmten Zeiten zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung Beginn: unsicher, fällt aktuell durch Homeoffice auf, meist während der typischen Arbeitszeit (am Wochenende und ab ca. 17 Uhr wieder gute Werte)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Hotline noch nicht kontaktiert.

Vielen Dank.

Betreff: Uploadwert oft zu niedrig

Kurtler — Mon, 11 Apr 2022 16:05:29 GMT

Die Signalwerte wären dabei schon auch wichtig.

Gruß Kurt

Betreff: Uploadwert oft zu niedrig

macmini — Mon, 11 Apr 2022 16:06:53 GMT

Habe ich gerade noch nachgereicht

Betreff: Uploadwert oft zu niedrig

Kurtler — Mon, 11 Apr 2022 16:11:26 GMT

An den Pegeln liegt es nicht, die sind alle in Ordnung.

Gruß Kurt

Betreff: Uploadwert oft zu niedrig

macmini — Mon, 11 Apr 2022 16:50:27 GMT

Ok, danke schon mal für die Info. Wie soll ich denn jetzt weiter vorgehen?

Betreff: Uploadwert oft zu niedrig

Kurtler — Mon, 11 Apr 2022 17:15:42 GMT

Abwarten, bis sich hier ein Mod meldet und sich dann deinen Anschluss näher anschaut.

Gruß Kurt

Re: Uploadwert oft zu niedrig

ERFD — Tue, 12 Apr 2022 07:41:41 GMT

Hallo macmini,

melde bitte zunächst Dein Anliegen der technischen Störungsannahme. Mach gern eine Vorprüfung über unseren Selfservice zu technischen Problemen https://vod.af/Netz_Diagnose Du kannst im Anschluss dann einen Rückruf anfordern und die Kolleg:innen schauen sich den Anschluss nochmal genauer an. Das geht am schnellsten. Alternativ kannst Du auch gern selbst durchklingeln. Unsere Rufnummer lautet 0800 5266625.

Gruß Fred