Thema "Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s" in Störungen im Kabel-Netz

Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Fri, 04 Mar 2022 11:27:38 GMT

Cabel 250 in Berlin

Eigene 6591 FRITZ!Box

Hallo,

ich habe seit Monaten Probleme mit Internet Verbindung via VPN, im Homeoffice. Kundenservice konnte mir leider nicht wirklich helfen. Der PING steigt jede 5-15 Minuten und die Verbindung "friert ein".

Meine Firma (Bundesdruckerei) hat mir gesagt, dass es oft bei Vodafone wegen Verbindung via IPv6 passiert. Ich sollte nach Umstellung auf Dual-Stack fragen.

Zweites Thema ist ein Upgrade auf Cable 1000 Mbit/s für 39,99 € dauerhaf. Ist es ohne Vetragverlengerung möglich? Natürlich nur dann wenn das Problem von oben gelöst wird.

@Moderatoren: können Sie mir weiterhelfen?

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

CE38 — Fri, 04 Mar 2022 11:56:38 GMT

@sebjan

Welche Einstellungen hast du den in deiner eigenen Fritz!Box 6591 Cable ? ( Internet -> Zugangsdaten -> IPv6)

Sofern die Buchung von Cable Max 1000 möglich ist, gibt es natürlich eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Fri, 04 Mar 2022 12:35:23 GMT

Gerade ist IPv6 aktive. Habe aber in Verganngenheit viel ausprobiert. Auch deaktiviert.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Wed, 09 Mar 2022 11:22:53 GMT

Die 24 Monate kann ich akzeptieren, wenn es funktonieren würde. 😕

Bis jetzt habe ich jede ca. 5 Minnuten PING=600-900ms

Ich habe auch mit Vodafone Router ausprobert, es ist das gleiche.

Leider bekomme ich keien Hilfe auf der Hotline wie auch hier.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Nancy — Thu, 10 Mar 2022 12:38:17 GMT

Hallo sebjan,

sende bitte noch die Angaben aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

CE38 — Thu, 10 Mar 2022 12:56:37 GMT

@sebjan

IPv6 Unterstützung - dazu nutze native IPv4 Anbindung.

IPv6-Anbindung mit Tunnelprotokoll - da bremst du dich aus.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Torsten — Thu, 10 Mar 2022 13:21:43 GMT

Noch besser wäre es natürlich, die native IPv6-Verbindung zu nutzen. Das geht aber nur, wenn es ein eigenes Endgerät ist oder, sofern dir Dual Stack geschaltet ist auch mit der Providerbox.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Thu, 10 Mar 2022 13:33:35 GMT

Danke fur den Hinweis. Jetzt habe ich so eingestellt und werde es beobachten:

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Wed, 16 Mar 2022 10:42:13 GMT

Hallo,

die Einstellungen haben leider nicht geholfen.

Hier die gewünschte Daten:

Berlin (10115)
Red Internet & Phone 250 Cable
FRITZ!Box 6591 (eigenes Gerät)
Packetloss, Anwendungen frieren ein (Browser, VPN, Citrix, Zoom usw)
Getestet mit LAN; WLAN; auch mit Vodafone Router: LAN, WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise: Chrome, Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? macOS, Windows, Ubuntu
Beginn und Zeitraum der Störung: fast immer, es gibt aber Tage wo es besser ist.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline: 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Wed, 16 Mar 2022 12:53:50 GMT

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Tina — Thu, 17 Mar 2022 13:42:04 GMT

Hallo sebjan,

vielen Dank. Kannst Du bitte mal einen Piingplotter durchfürhen, sobald der Tunnel steht? Ist der Tunnel per IPv4 oder IPv6 zu Firmen VPN eingerichtet? Hast du es schon einmal mit der Einstellung "native IPv4-Anbindung verwenden" versucht?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Thu, 17 Mar 2022 13:52:32 GMT

Ich habe es naturlich mit allen Einstellungen versucht. Auch mit native "IPv4-Anbindung verwenden". Das alles was ich geschickt habe ist eine direkte Verbindung. Bei Firmen VPN ist es gleich. Zu erst muss aber direkt laufen.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

ERFD — Mon, 21 Mar 2022 10:12:43 GMT

Hallo sebjan,

lass uns doch bitte einmal Deine Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht da. Wir schauen uns Deinen Anschluss gern an und prüfen ihn auf Fehler bei der Übertragung.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Tue, 22 Mar 2022 15:16:12 GMT

Hallo,

ich habe gerade eine Privatnachricht geschikt.

VG,

Sebastian

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Wallace — Thu, 24 Mar 2022 09:19:33 GMT

Hi sebjan,

kannst Du bitte unseren Router anschließen und angeschlossen lassen? Ich bekomme von Deiner eigenen FRITZ!Box keine Daten.

VG Wallace

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Wed, 30 Mar 2022 07:42:39 GMT

Hi,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Ich bin auf einer Dienstreise und werde erst ab 7 April wieder in Berlin sein.

Ich melde mich am 7-8.04.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Thu, 07 Apr 2022 12:19:56 GMT

Hallo,

ich bin wieder in Berlin und habe Vodafone Router angeschlossen.

PS: heute ist der Ping wieder sehr schlecht. Ich kann uberhaupt nicht arbeiten. Zoom, Skype, Facetime Video Meetings werden jede 4-5 Minuten für ca 20sek eingefroren 😞

Ich habe 1 Woche lang Internet im Hotel benutzt. Es waren nur 10 Mbit/s aber es war ein Traum. Alles funktonierte ohne Probleme.

Es dauert schon Monate. Ich hoffe jemand kann mir bald helfen.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Wallace — Fri, 08 Apr 2022 13:33:53 GMT

Hey,

bis jetzt fehlen leider noch ein paar Daten. Kannst Du bitte den Router über´s Wochenende angeschlossen lassen?

VG Wallace

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

sebjan — Fri, 08 Apr 2022 13:55:10 GMT

Ja, natürlich, es ist die ganze Zeit angeschlossen.

Betreff: Probleme im Homeoffice + Wechsel zu Cable 1000 Mbit/s

Martin59 — Sun, 10 Apr 2022 07:42:20 GMT

Hi sebjan,

kannst Du mir bitte mitteilen, welche Geschwindigkeit DU im Upload erreichst?

Viele Grüße, Martin