Thema "Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite" in Störungen im Kabel-Netz

Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Thu, 07 Apr 2022 20:34:22 GMT

Hallo,

leider habe ich in Videokonferenzen im Minutentakt aussetzer in denen ich nicht gehört werde obwohl ich alle Teilnehmer normal verstehe.

Über Wlan besteht das gleiche Problem. Mein Iphone empfiehlt mir regelmäßig das Wlan zu verlassen.

Der Wechsel von 100 zu 1000 mbps Vertrag und der Wechsel zur FritzBox 6660 hat leider auch keine Verbesserung gebracht.

Was könnte ich noch tun oder liegt hier im Hausanschluss eine Störung vor?

ps.: einige TV Sender haben auch zeitweise aussetzer da die Signalstärke nicht ausreichend ist.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Moni_GK — Fri, 08 Apr 2022 07:52:16 GMT

Hallo alo3,

hast Du denn schon ein Ticket an der Hotline eröffnet?

Alternativ kannst Du auch unseren Netzassistenten nutzen und darüber einen Rückruf anfordern.

Grüße Moni

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Fri, 08 Apr 2022 08:49:53 GMT

Hallo Moni,

nein ein Ticket habe ich noch nicht an der Hotline erstellt.

Der Netzassistent ist leider nur ein sehr simpler Bot der trotz 100%igem Hardware-tausch den Reset zu Werkeinstellungen empfiehlt. Das ist leider nicht hilfreich. Vermutlich ist das Problem zu komplez für einen Bot.

Wie kann ich sicherstellen dass ich in der Hotline nicht bei einem Subunternehmer-Hotline lande die den Begriff Jitter nicht kennen?

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Moni_GK — Fri, 08 Apr 2022 09:55:35 GMT

Hallo alo3,

es kann nicht vorher gesagt werden, welchen Kollegen Du bekommst. Aber alle Kollegen sollten mit dem Wort Jitter was anfangen können.

Grüße Moni

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Kieferer — Fri, 08 Apr 2022 10:56:04 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo alo3,

es kann nicht vorher gesagt werden, welchen Kollegen Du bekommst. Aber alle Kollegen sollten mit dem Wort Jitter was anfangen können.

Grüße Moni

Sofern kein Tamagotschi Techniker auftaucht, vielleicht.

In der Praxis kommen jedoch die Tamagotschi Techniker zum Einsatz. Diese schauen auf ihren Tablett und sagen alles ist "Grün". Im besten Fall wird der Router getauscht. Sofern die Pegel stimmen ist der Einsatz meist sinnfrei.

_________________________________________________________________________

Verbindungsabrüche/Pingspikes haben meist als Ursache einen gestörten Upload.

Falls noch nicht beantwortet:

Welchen Tarif hast du
PLZ/Bundesland
Bridge Mode
Nachgelagerter Router

Poste den kompletten Docsispegel als Foto 4tes Icon von rechts.

Deinen Upload kannst du am besten mit einem Langzeittest von 900 Sekunden mit iperf am LAN Port testen. Dort wird, wie in der Praxis auch, eine Verbindung zum Server aufgebaut. Web Speedtests laufen ca. 12sek und haben meist 4 parallele Verbindungen und können das Ergebnis aus Web Speedtests sehr verfälschen.

Falls du das machst, bitte das Ergebnis in einem Spoiler - 5tes Icon von links setzen - und innerhalb der Box die Werte aus dem File test.txt einfügen.

Iperf unter Windows als Client

Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.

Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:

Nach dem entpacken stehen sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".
In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.
Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64

Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.

Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.

>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt

p Port#
t Testdauer in Sekunden
V Verbose

Die Konsole zeigt nun folgendes an:

C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V>test.txt

Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist bekommst keine Eingabeaufforderung in der Konsole.

Sollte eine Meldung kommen das keine Verbindung aufgebaut werden konnte, versuche einen anderen Port oder einen anderen Server. Ist der Test beendet, gibt es ein Prompt in der Konsole, die Datei befindet sich in demVerzeichnis

C:\iperf-3.1.3-win64

Sofern du Notepad++ nicht installiert hast, installiere Notepad++

Öffne Notepad++, mit strg+n öffnet sich ein neuer Tab und öffne die Datei

C:\iperf-3.1.3-win64\test.txt

Von Interesse ist die Spalte Bitrate, hier ein Beispiel.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9211

Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9211

[ 5] local 10.16.252.1 port 42336 connected to 193.177.162.41 port 9211

[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd

[ 5] 0.00-1.00 sec 6.71 MBytes 56.3 Mbits/sec 0 370 KBytes

[ 5] 1.00-2.00 sec 6.83 MBytes 57.3 Mbits/sec 1 354 KBytes

[ 5] 2.00-3.00 sec 7.13 MBytes 59.8 Mbits/sec 1 280 KBytes

Ersetze mit strg+h . (Punkt) in , (Komma) da in D das Dezimaltrennzeichen als, (Komma) definiert ist.

Klicke im Notepad++ mit der gedrückt gehaltenen Alt+linke Maustaste, selektiere die Spalte mit den - von mir grün markierten - Zahlenwerten ziehe mit der Maus bis zum Ende runter, so das alle Werte bis 900 selektiert sind. Kopiere diese Felder, rechte Maustaste, kopieren.

Öffne Excel, füge unter A1 die Werte ein und erstelle ein Diagramm.

Iperf unter Windows als Server

Iperf installieren. Die IP Adresse des Servers mit z.B. in der Konsole mit ipconfig ermitteln.

Wie im client beschrieben. Konsole öffnen, in das Verzeichnis wechseln.

In der Konsole iperf3 – s 5201 eingeben.

Am 2ten PC (Client, Konsole öffnen, zum Verzeichnis wechseln und den Befehl

iperf 3 -c Server_IP_ADRESSE -p5201

eingeben. Als Ergebnis sollte bei einer 1GB NIC um die 940Mbits stehen

Linux

Gleiche Vorgehensweise. Zur Blockauswahl nutze ich Sublime. Block Auswahl mit shift+rechter Maustaste.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Fri, 08 Apr 2022 11:58:55 GMT

Hallo Kieferer,

der Anschluss ist in 66125 im Saarland
Es ist ein "CableMax 1000"
und es ist nur die FritzBox 6660 angeschlossen mit direkter LAN / Wlan verbindung.

In der Auswertung sieht man dass minütlich die Verbindung weg ist, in diesem Zeitraum lässt sich kein Speedtest starten, dazwichen ist alles ok.

----

iperf 3.1.3
Darwin MacBook-Pro-2.fritz.box 20.6.0 Darwin Kernel Version 20.6.0: Wed Jun 23 00:26:27 PDT 2021; root:xnu-7195.141.2~5/RELEASE_ARM64_T8101 x86_64
Time: Fri, 08 Apr 2022 11:40:22 GMT
Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9231
Cookie: MacBook-Pro-2.fritz.box.1649418022.0
TCP MSS: 1428 (default)
[ 7] local 2a02:810b:4540:51a1:f9bf:2446:7fa6:7842 port 61121 connected to 2a0f:9240:1018::2 port 9231
Starting Test: protocol: TCP, 1 streams, 131072 byte blocks, omitting 0 seconds, 900 second test
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 7] 0.00-1.01 sec 482 KBytes 3.93 Mbits/sec
[ 7] 1.01-2.00 sec 264 KBytes 2.17 Mbits/sec
[ 7] 2.00-3.00 sec 559 KBytes 4.58 Mbits/sec
[ 7] 3.00-4.00 sec 266 KBytes 2.18 Mbits/sec
[ 7] 4.00-5.00 sec 301 KBytes 2.47 Mbits/sec
[ 7] 5.00-6.00 sec 363 KBytes 2.96 Mbits/sec
[ 7] 6.00-7.01 sec 283 KBytes 2.31 Mbits/sec
[ 7] 7.01-8.00 sec 365 KBytes 3.01 Mbits/sec
[ 7] 8.00-9.00 sec 252 KBytes 2.07 Mbits/sec
[ 7] 9.00-10.00 sec 431 KBytes 3.53 Mbits/sec
[ 7] 10.00-11.00 sec 411 KBytes 3.36 Mbits/sec
[ 7] 11.00-12.00 sec 310 KBytes 2.53 Mbits/sec
[ 7] 12.00-13.00 sec 436 KBytes 3.58 Mbits/sec
[ 7] 13.00-14.00 sec 325 KBytes 2.66 Mbits/sec
[ 7] 14.00-15.00 sec 305 KBytes 2.50 Mbits/sec
[ 7] 15.00-16.00 sec 286 KBytes 2.34 Mbits/sec
[ 7] 16.00-17.00 sec 252 KBytes 2.06 Mbits/sec
[ 7] 17.00-18.00 sec 237 KBytes 1.95 Mbits/sec
[ 7] 18.00-19.00 sec 188 KBytes 1.54 Mbits/sec
[ 7] 19.00-20.00 sec 290 KBytes 2.38 Mbits/sec
[ 7] 20.00-21.00 sec 254 KBytes 2.08 Mbits/sec
[ 7] 21.00-22.00 sec 413 KBytes 3.38 Mbits/sec
[ 7] 22.00-23.01 sec 399 KBytes 3.25 Mbits/sec
[ 7] 23.01-24.00 sec 484 KBytes 3.98 Mbits/sec
[ 7] 24.00-25.00 sec 441 KBytes 3.61 Mbits/sec
[ 7] 25.00-26.00 sec 402 KBytes 3.30 Mbits/sec
[ 7] 26.00-27.00 sec 361 KBytes 2.96 Mbits/sec
[ 7] 27.00-28.00 sec 310 KBytes 2.54 Mbits/sec
[ 7] 28.00-29.00 sec 259 KBytes 2.12 Mbits/sec
[ 7] 29.00-30.00 sec 284 KBytes 2.33 Mbits/sec
[ 7] 30.00-31.00 sec 303 KBytes 2.48 Mbits/sec
[ 7] 31.00-32.00 sec 290 KBytes 2.37 Mbits/sec
[ 7] 32.00-33.00 sec 361 KBytes 2.96 Mbits/sec
[ 7] 33.00-34.00 sec 349 KBytes 2.85 Mbits/sec
[ 7] 34.00-35.01 sec 234 KBytes 1.91 Mbits/sec
[ 7] 35.01-36.00 sec 388 KBytes 3.19 Mbits/sec
[ 7] 36.00-37.00 sec 456 KBytes 3.74 Mbits/sec
[ 7] 37.00-38.00 sec 459 KBytes 3.76 Mbits/sec
[ 7] 38.00-39.00 sec 360 KBytes 2.95 Mbits/sec
[ 7] 39.00-40.00 sec 439 KBytes 3.60 Mbits/sec
[ 7] 40.00-41.00 sec 428 KBytes 3.50 Mbits/sec
[ 7] 41.00-42.01 sec 195 KBytes 1.60 Mbits/sec
[ 7] 42.01-43.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 43.01-44.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 44.01-45.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 45.01-46.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 46.00-47.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 47.00-48.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
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[ 7] 49.01-50.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 50.01-51.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
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[ 7] 52.00-53.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
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[ 7] 58.00-59.00 sec 413 KBytes 3.38 Mbits/sec
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[ 7] 60.00-61.00 sec 409 KBytes 3.34 Mbits/sec
[ 7] 61.00-62.00 sec 268 KBytes 2.19 Mbits/sec
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[ 7] 63.00-64.00 sec 420 KBytes 3.45 Mbits/sec
[ 7] 64.00-65.00 sec 385 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 7] 65.00-66.00 sec 417 KBytes 3.42 Mbits/sec
[ 7] 66.00-67.00 sec 435 KBytes 3.56 Mbits/sec
[ 7] 67.00-68.00 sec 544 KBytes 4.46 Mbits/sec
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[ 7] 70.00-71.00 sec 266 KBytes 2.18 Mbits/sec
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[ 7] 72.00-73.00 sec 339 KBytes 2.78 Mbits/sec
[ 7] 73.00-74.00 sec 464 KBytes 3.81 Mbits/sec
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[ 7] 76.00-77.00 sec 364 KBytes 2.98 Mbits/sec
[ 7] 77.00-78.00 sec 357 KBytes 2.93 Mbits/sec
[ 7] 78.00-79.00 sec 340 KBytes 2.78 Mbits/sec
[ 7] 79.00-80.00 sec 382 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 7] 80.00-81.00 sec 344 KBytes 2.82 Mbits/sec
[ 7] 81.00-82.00 sec 244 KBytes 2.00 Mbits/sec
[ 7] 82.00-83.00 sec 293 KBytes 2.40 Mbits/sec
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[ 7] 91.00-92.00 sec 287 KBytes 2.35 Mbits/sec
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[ 7] 94.00-95.01 sec 305 KBytes 2.50 Mbits/sec
[ 7] 95.01-96.00 sec 329 KBytes 2.71 Mbits/sec
[ 7] 96.00-97.00 sec 403 KBytes 3.29 Mbits/sec
[ 7] 97.00-98.00 sec 383 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 7] 98.00-99.00 sec 286 KBytes 2.34 Mbits/sec
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[ 7] 100.00-101.00 sec 340 KBytes 2.79 Mbits/sec
[ 7] 101.00-102.00 sec 383 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 7] 102.00-103.00 sec 326 KBytes 2.67 Mbits/sec
[ 7] 103.00-104.00 sec 411 KBytes 3.36 Mbits/sec
[ 7] 104.00-105.01 sec 197 KBytes 1.61 Mbits/sec
[ 7] 105.01-106.00 sec 311 KBytes 2.55 Mbits/sec
[ 7] 106.00-107.00 sec 364 KBytes 2.99 Mbits/sec
[ 7] 107.00-108.00 sec 295 KBytes 2.41 Mbits/sec
[ 7] 108.00-109.00 sec 437 KBytes 3.59 Mbits/sec
[ 7] 109.00-110.00 sec 387 KBytes 3.17 Mbits/sec
[ 7] 110.00-111.00 sec 396 KBytes 3.25 Mbits/sec
[ 7] 111.00-112.00 sec 262 KBytes 2.14 Mbits/sec
[ 7] 112.00-113.00 sec 362 KBytes 2.96 Mbits/sec
[ 7] 113.00-114.00 sec 448 KBytes 3.68 Mbits/sec
[ 7] 114.00-115.00 sec 135 KBytes 1.10 Mbits/sec
[ 7] 115.00-116.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 116.01-117.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
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[ 7] 125.01-126.01 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 7] 126.01-127.00 sec 82.4 KBytes 678 Kbits/sec
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[ 7] 129.00-130.00 sec 183 KBytes 1.50 Mbits/sec
[ 7] 130.00-131.00 sec 252 KBytes 2.06 Mbits/sec
[ 7] 131.00-132.00 sec 278 KBytes 2.28 Mbits/sec
[ 7] 132.00-133.00 sec 372 KBytes 3.05 Mbits/sec
[ 7] 133.00-134.00 sec 426 KBytes 3.48 Mbits/sec
[ 7] 134.00-135.00 sec 379 KBytes 3.11 Mbits/sec
[ 7] 135.00-136.00 sec 240 KBytes 1.96 Mbits/sec
[ 7] 136.00-137.00 sec 321 KBytes 2.64 Mbits/sec
[ 7] 137.00-138.00 sec 274 KBytes 2.24 Mbits/sec
[ 7] 138.00-139.00 sec 247 KBytes 2.02 Mbits/sec
[ 7] 139.00-140.00 sec 357 KBytes 2.93 Mbits/sec
[ 7] 140.00-141.00 sec 312 KBytes 2.56 Mbits/sec
[ 7] 141.00-142.00 sec 266 KBytes 2.18 Mbits/sec
[ 7] 142.00-143.00 sec 291 KBytes 2.39 Mbits/sec
[ 7] 143.00-144.00 sec 309 KBytes 2.52 Mbits/sec
[ 7] 144.00-145.00 sec 288 KBytes 2.36 Mbits/sec
[ 7] 145.00-146.00 sec 239 KBytes 1.95 Mbits/sec
[ 7] 146.00-147.00 sec 290 KBytes 2.38 Mbits/sec
[ 7] 147.00-148.00 sec 197 KBytes 1.62 Mbits/sec
[ 7] 148.00-149.00 sec 336 KBytes 2.75 Mbits/sec
[ 7] 149.00-150.00 sec 340 KBytes 2.79 Mbits/sec
[ 7] 150.00-151.00 sec 260 KBytes 2.13 Mbits/sec
[ 7] 151.00-152.00 sec 219 KBytes 1.80 Mbits/sec
[ 7] 152.00-153.00 sec 216 KBytes 1.77 Mbits/sec
[ 7] 153.00-154.00 sec 318 KBytes 2.60 Mbits/sec
[ 7] 154.00-155.00 sec 208 KBytes 1.70 Mbits/sec
[ 7] 155.00-156.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 7] 156.00-157.00 sec 258 KBytes 2.12 Mbits/sec
[ 7] 157.00-158.00 sec 391 KBytes 3.19 Mbits/sec
[ 7] 158.00-159.00 sec 227 KBytes 1.87 Mbits/sec
[ 7] 159.00-160.01 sec 266 KBytes 2.17 Mbits/sec
[ 7] 160.01-161.00 sec 331 KBytes 2.72 Mbits/sec
[ 7] 161.00-162.00 sec 475 KBytes 3.89 Mbits/sec
[ 7] 162.00-163.00 sec 290 KBytes 2.37 Mbits/sec
[ 7] 163.00-164.00 sec 220 KBytes 1.81 Mbits/sec
[ 7] 164.00-165.00 sec 269 KBytes 2.20 Mbits/sec
[ 7] 165.00-166.00 sec 416 KBytes 3.41 Mbits/sec
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Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Kieferer — Fri, 08 Apr 2022 12:21:48 GMT

Übelst, da muß VF nachbessern, sogar mit richtigen Aussetzern. (0.0 Mbits) Nun kennst du die Methode wie ein Nachweis zu führen ist.

Somit ist der Pingplotter obsolet.

Bitte das nächste mal die Werte in einen Spoiler setzen, so wie in meinem Post beschrieben.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Kieferer — Fri, 08 Apr 2022 12:55:14 GMT

Weil ich Mac Book gelesen habe. Deinen Test hast du am LAN Port durchgeführt, oder?

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Fri, 08 Apr 2022 12:46:11 GMT

Ja, der Test ist mit aktiver LAN-Verbindung und deaktiviertem Wlan erfolgt.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Kieferer — Fri, 08 Apr 2022 12:54:00 GMT

Wie schauen deine Pegel im Upstream aus?

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Fri, 08 Apr 2022 13:43:24 GMT

Hallo,

seit eine Leistungsmessung von der Störungsstelle durchgeführt wurde sind die Aussetzer weg und die Leitung wieder stabil.

Die Dame an der hotline konnte weder fließend Deutsch noch konnte sie etwas mit Begriffen wie Jitter oder upstream anfangen.

Hoffentlich hat sich die Störung somit erledigt.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

alo3 — Fri, 08 Apr 2022 13:48:20 GMT

Hallo,

seit der Leitungsmessung von Vodafone ist die Leitung stabil.

Leider konnte die Hotline mit den Begriffen Jitter oder Upstream nichts anfangen.

Re: Jitter-Wert zu hoch trotz normaler Bandbreite

Kieferer — Fri, 08 Apr 2022 13:52:15 GMT

Dann nochmals einen iperf Test hinterher.

Da müßen um die 50MBits rauskommen. Falls nicht, ist dein Fall noch offen.