Thema "Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone" in Störungen im Kabel-Netz

Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Tue, 05 Apr 2022 12:04:11 GMT

Lahmes Internet: Bundesnetzagentur benennt Minderungsregelungen

Das neue TKG bringt "Minderungsregelungen für Festnetz-Internetzugänge". Ist das Internet langsamer als versprochen, kann die Rechnung gemindert oder außerordentlich gekündigt werden.

https://www.breitbandmessung.de/desktop-app

Die Regelungen der Allgemeinverfügung sehen vor, dass Verbraucher für den Nachweis einer Minderleistung insgesamt 30 Messungen an drei unterschiedlichen Kalendertagen durchführen müssen. Im Vorfeld war noch von 20 Messungen an 2 Tagen die Rede gewesen. Dabei wird "ein Mindestabstand von jeweils einem Kalendertag zwischen den Messtagen sowie eine Verteilung der Messungen über den Messtag verankert".

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

Moni_GK — Wed, 06 Apr 2022 09:04:12 GMT

Hallo hangryangry,

wir hatten Dir schon in der Vergangenheit Hilfe angeboten. Willst Du die nun annehmen oder ist das hier als Feedback gedacht?

Grüße Moni

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Wed, 06 Apr 2022 13:18:17 GMT

ich habe es mit der Hotline versucht, 3 Techniker waren hier(2 unangekündigt, gute Organisation @ VF) und immer noch keine Besserung

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Wed, 06 Apr 2022 13:19:09 GMT

Keine Hoffnung mehr das Vodafone jemals etwas verbessert, kann nur in allen möglichen Foren weiterhin zu euren "guten" Ruf beitragen

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Wed, 06 Apr 2022 13:21:32 GMT

whatsapp, email, telefon, man wird veräppelt, Fehler wird zu einem geschoben (prüfen sie Kabel ect, Router austauschen). Nie Probleme mit Kabel Deutschland gehabt eine Woche nach übernahme des öfteren Probleme, seit Pandemie permanent. DAS IST BEI EUCH SYSTEM. Nie wieder im leben etwas von VF

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Wed, 06 Apr 2022 13:39:33 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? NS 30657
Welchen Vertrag hast Du? Red cable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leih
Welcher Fehler tritt auf? siehe Anhang, starke schwankungen Ping + Durchsatz, totale Verbindungsabbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? benutze beides, bei beidem Probleme
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung märz 2020 - jetzt
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

3x Techniker her (2x unangekündigt), Ankunftsstelle ausgetauscht, Router 2x ausgetauscht, Werksreset; nichts hat geholfen.

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

ERFD — Thu, 07 Apr 2022 07:03:17 GMT

Hallo hangryangry,

wir verstehen Deine Frustration, wenn Dir offensichtlich keiner weiter helfen kann. Tut mir leid, dass Du dem so hilflos gegenüber stehst. Sind den aktuell noch Störmeldungen bei Dir offen oder stehen jetzt alle Anlaufstellen ohne eine Lösung für Dich ratlos da?

Wenn Du möchtest schauen wir uns Deine Historie und das Problem gern genauer an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. Wenn Du dies nicht möchtest, kannst Du aber gern hier diese Plattform nutzen, um Dich mit anderen auszutauschen.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein bisschen, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Thu, 07 Apr 2022 07:11:44 GMT

Pn ist raus, alles hilflos.

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

hangryangry — Thu, 07 Apr 2022 17:01:03 GMT

https://share.pingplotter.com/i29x6GQbXna

Re: Breitbandmessung der Bundesnetzagentur - deine Abhilfe bei leeren Versprechen seitens Vodafone

Moni_GK — Fri, 08 Apr 2022 08:15:09 GMT

Hallo hangryangry,.

die PN war sogar fast vollständig. Leider fehlt der Name vom Vertragsinhaber.

Grüße Moni