Dauerhafte Upload-Geschwindigkeits-Probleme

Sywin — Thu, 31 Mar 2022 17:19:46 GMT

Guten Abend sehr geehrte Damen und Herren,

nach nunmehr mehreren Wochen plagen uns immense Probleme mit der Geschwindigkeit unseres Uploads. Dieser war seit Vertragsbeginn nicht der stabilste aber es lief. Jedoch seit ca 4-5 Wochen sind selbst Videotelefonate und Teams-Sitzungen nicht mehr möglich, da diese ruckeln und der Upload nicht hinterher kommt. Bei einer bei uns noch vorgeschriebenen Home-Office-Pflicht und Selbstständigen Tätigkeiten die auf einen stabilen Upload angewiesen sind ist das nicht nur ärgerlich sondern auch direkt mit Einkunftsausfällen verbunden.

Nach mehrmaligem Telefonieren war auch bereits ein Techniker da, der eine Änderung der Frequenz im Upload-Kanal vorgenommen hat, was allerdings auch laut ihm zu keiner Lösung der Ursache führen wird und dieses auch nicht getan hat. Zumal selbst der Techniker meinte das die Ursache nicht in unserem Mehrfamilienhaus sei. Was die genaue Ursache sei konnte er mir allerdings nicht verraten.

Der Upload kratzt vielmehr weiterhin bei seinen Bestleistungen an die 6Mbits und schwankt zwischen 0.5 - 5,0 Mbits.

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 41540 Dormagen
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit im Upload viel zu gering. Zwischen 0.5-10Mbits Sehr Schwankend. Für kurze Zeit zu unbestimmten Zeiten trotzdem auch mal die vollen 54Mbits
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome & Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Seit 4-5 Wochen. Über den kompletten Tag verteilt
Signalwerte 1Signalwerte 2Signalwerte 3Speedtest 1Speedtest 2

Re: Dauerhafte Upload-Geschwindigkeits-Probleme

R4mona — Thu, 07 Apr 2022 05:50:15 GMT

Hi Sywin,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Gern schaue ich mir Deine Leitungen genauer an und starte eine Fehleranalyse. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gern gemeinsam um Dein Anliegen.

Viele Grüße
R4mona

Thema "Re: Dauerhafte Upload-Geschwindigkeits-Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Dauerhafte Upload-Geschwindigkeits-Probleme

Re: Dauerhafte Upload-Geschwindigkeits-Probleme