Thema "Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag" in Störungen im Kabel-Netz

Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

kar-ter — Wed, 06 Apr 2022 22:28:40 GMT

Hallo,

damit ich besseres WLAN habe, habe ich seit einer Woche auf eine Fritzbox 6690 gewechselt. Hier bin ich sehr zufrieden, insbesondere läuft diese gefühlt besser als die Vodafone Station, die ich davor hatte. Mit der Vodafone Station haben Internetseiten manchmal "gehakt", also haben einfach nicht mehr weitergeladen, so dass ich die Seite aktualisieren musste oder ich musste mehrfach die Internetadresse eingeben, bis die Seite endlich geladen hat. Dies ist jetzt nicht mehr so.

Ich habe nur seit dem Wechsel das Problem, dass ca. 1 bis 3 Mal am Tag die Internetverbindung für ca. 5 Sekunden komplett abbricht, was Windows auch sofort anzeigt (unten in der Taskleiste das Symbol mit der Weltkugel und dem Kreuz). Wenn ich gerade in einem MS Teams Gespräch bin, kann ich demzufolge niemanden mehr hören etc. Ich gehe davon aus, dass es Empfangsprobleme gibt, auf die die Fritzbox etwas empfindlicher reagiert als die Vodafone Station (in den Logdateien der Fritzbox findet sich aber keine Information dazu). Zudem ist festzustellen, dass bereits nach ein paar Stunden Laufzeit eine sehr hohe Anzahl an "korrigierbaren Fehlern" seitens der Fritzbox gemeldet werden. Anbei die Screenshots.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: NRW, 53111
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): Fritzbox 6690 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit einer Woche
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Noch keine

Betreff: Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

Kieferer — Thu, 07 Apr 2022 07:34:21 GMT

Meist liegt es daran das dein Upload gestört ist.

Deinen Upload kannst du am besten mit einem Langzeittest von 900 Sekunden mit iperf testen. Dort wird, wie in der Praxis auch, eine Verbindung zum Server aufgebaut. Web Speedtests laufen ca. 12sek und haben meist 4 parallele Verbindungen.

Falls du das machst, bitte das Ergebnis in einem Spoiler - 5tes Icon von links setzen - und innerhalb der Box die Werte aus dem File test.txt einfügen.

Iperf unter Windows als Client

Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.

Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:

Nach dem entpacken stehen sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".
In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.
Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64

Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.

Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.

>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt

p Port#
t Testdauer in Sekunden
V Verbose

Die Konsole zeigt nun folgendes an:

C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V>test.txt

Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist bekommst keine Eingabeaufforderung in der Konsole.

Sollte eine Meldung kommen das keine Verbindung aufgebaut werden konnte, versuche einen anderen Port oder einen anderen Server. Ist der Test beendet, gibt es ein Prompt in der Konsole, die Datei befindet sich in demVerzeichnis

C:\iperf-3.1.3-win64

Sofern du Notepad++ nicht installiert hast, installiere Notepad++

Öffne Notepad++, mit strg+n öffnet sich ein neuer Tab und öffne die Datei

C:\iperf-3.1.3-win64\test.txt

Von Interesse ist die Spalte Bitrate, hier ein Beispiel.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9211

Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9211

[ 5] local 10.16.252.1 port 42336 connected to 193.177.162.41 port 9211

[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd

[ 5] 0.00-1.00 sec 6.71 MBytes 56.3 Mbits/sec 0 370 KBytes

[ 5] 1.00-2.00 sec 6.83 MBytes 57.3 Mbits/sec 1 354 KBytes

[ 5] 2.00-3.00 sec 7.13 MBytes 59.8 Mbits/sec 1 280 KBytes

Ersetze mit strg+h . (Punkt) in , (Komma) da in D das Dezimaltrennzeichen als, (Komma) definiert ist.

Klicke im Notepad++ mit der gedrückt gehaltenen Alt+linke Maustaste, selektiere die Spalte mit den - von mir grün markierten - Zahlenwerten ziehe mit der Maus bis zum Ende runter, so das alle Werte bis 900 selektiert sind. Kopiere diese Felder, rechte Maustaste, kopieren.

Öffne Excel, füge unter A1 die Werte ein und erstelle ein Diagramm.

Iperf unter Windows als Server

Iperf installieren. Die IP Adresse des Servers mit z.B. in der Konsole mit ipconfig ermitteln.

Wie im client beschrieben. Konsole öffnen, in das Verzeichnis wechseln.

In der Konsole iperf3 – s 5201 eingeben.

Am 2ten PC (Client, Konsole öffnen, zum Verzeichnis wechseln und den Befehl

iperf 3 -c Server_IP_ADRESSE -p5201

eingeben. Als Ergebnis sollte bei einer 1GB NIC um die 940Mbits stehen

Linux

Gleiche Vorgehensweise. Zur Blockauswahl nutze ich Sublime. Block Auswahl mit shift+rechter Maustaste.

Betreff: Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

kar-ter — Fri, 08 Apr 2022 20:00:01 GMT

@KiefererVielen Dank für die Antwort. Unten die Liste mit den Werten aus Iperf. Tatsächlich haben einige Messungen "0" ergeben. Siehe auch das Diagramm anbei.

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Betreff: Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

Kieferer — Sat, 09 Apr 2022 08:07:35 GMT

Dein OFDMA Kanal arbeitet nicht. Über diesen Kanal läuft der gesamte Upload. VF muß diesen fixen oder abdrehen.

Soweit mir bekannt solltest du min. 10MBits im Upload haben. Das ist nicht der Fall.

Ich habe deine iperf Daten in eine Graphik importiert.

Betreff: Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

kar-ter — Sat, 09 Apr 2022 12:19:58 GMT

@Kieferer

Vielen Dank! Wie kommuniziere ich das am besten gegenüber Vodafone? Ich hatte ja gehofft, dass hier im Forum auch Vodafone-Mitarbeiter unterwegs sind und sich der Sache annehmen.

Re: Mehrfache Verbindungsabbrüche am Tag

MariaK — Sun, 10 Apr 2022 13:21:55 GMT

Hallo kar-ter,

ich möchte mir gern mal Deinen Anschluss anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen. https://vod.af/Netz_Diagnose

Viele Grüße,

Maria