Thema "Re: Erdarbeiten Kabel beschädigt" in Störungen im Kabel-Netz

Erdarbeiten Kabel beschädigt

Wiebke4 — Mon, 04 Apr 2022 10:52:36 GMT

Hallo!

wir haben ein Haus gekauft und bei Erdarbeiten an dem Haus wurde das Vodafone Kabel beschädigt. Wir benötigen hier entsprechend Abhilfe und ich bitte darum Kontalt aufzunehmen.
Wir haben bereits jegliche Hotelines durch, kommen aber ohne Ruf- oder Kundennummer nicht weiter.

Betreff: Erdarbeiten Kabel beschädigt

reneromann — Mon, 04 Apr 2022 13:45:31 GMT

Derjenige, der das Kabel beschädigt hat, hat das Kabel auch auf seine Kosten instandzusetzen.

Und wenn überhaupt wäre dies Sache des Bauherrenservices und nicht der "normalen" Kundenhotlines -- als Kunde könntest du zwar eine Störung melden, müsstest dann aber für die Entstörung ggfs. erst einmal in Vorleistung gehen und dir das Geld dann vom Verursacher wiederholen.

Re: Erdarbeiten Kabel beschädigt

Wallace — Tue, 05 Apr 2022 13:52:39 GMT

Hi Wiebke4,

willkommen in unserer Community.

Ich kann das gern weitergeben. Dazu benötige ich folgende Angaben via PN:

Adresse des Schadstelle
privater oder öffentlicher Grund
Name, Anschrift und Rufnummer vom Verursacher
Ist die Schadstelle zugänglich?

VG Wallace

Re: Erdarbeiten Kabel beschädigt

ERFD — Wed, 13 Apr 2022 09:41:48 GMT

Hallo Wiebke4,

wir haben den Vorgang an die zuständige Firma weitergeleitet. Die Ticket-ID haben wir Dir per PN geschickt. Die Kollegen setzen sich mit Dir in Verbindung.

Gruß Fred