Thema "Betreff: Internetstörung ab 20 UHR!!!" in Störungen im Kabel-Netz

Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Sun, 03 Apr 2022 19:16:50 GMT

Hallo,

Mein Internet wird seit Anfang Januar jeden Tag ab 20 Uhr extrem langsam. Die Dowloadrate sinkt bis zu ein 1 Mbit/s, upload ist gleich Null, ping ist 300 ms. Das ist langsam unerträglich.

Mein Vertrag ist Kabel Internet und 250. Ich habe die Vodafone station. Mein Endgerät ist ein Sony Bravia Android TV.

Betreff: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Indy049_1 — Sun, 03 Apr 2022 20:54:56 GMT

Willkommen im System Vodafone: der Grund ist eine Überlastung, denn VF verkauft mehr Bandbreite als sie liefern können..... oder wollen, da bin ich mittlerweile unsicher. Das führt zu hohem Ping und geringer Bandbreite. Leider ist es eine ziemliche Odyssee, bis man bei VF jemanden erreicht, der das a) zugibt und b) in irgendeiner Form hilft. Hilfe beschränkt sich i.d.R. Auf eine Gutschrift... Also, nicht aufgeben und weiter die VF nerven. Idealerweise Techniker anfordern, denn die kommen nicht von VF und müssen bezahlt werden. Und wenn es Geld kostet, passiert evtl. eher mal was. Ich hatte allerdings schon 5 Technikereinsätze....

Betreff: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Mon, 04 Apr 2022 09:23:50 GMT

Danke für deine Antwort.

wurde denn dein problem dann behoben ??

Betreff: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Indy049_1 — Mon, 04 Apr 2022 12:02:01 GMT

Nein, ich versuche seit November zumindest mal zu erfahren, wann die planen (!) die Überlastung zu beseitigen...

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Wallace — Tue, 05 Apr 2022 10:09:56 GMT

Hi Yilmaz3232,

willkommen hier bei uns in der Community.

Hast du diese Beeinträchtigung schon an der Störungshotline gemeldet?

Wenn nicht, mach das bitte und lass über die Kollegen ein Ticket für dich erstellen. Über dieses Ticket wird dann alles Weitere veranlasst.

Alternativ kannst du auch unseren Netzassistenten verwenden. Mit ihm kannst Du die Störung eingrenzen und vielleicht sogar selbst lösen.

VG Wallace

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Tue, 05 Apr 2022 10:43:40 GMT

Hallo wallace

ya dies habe ich gemeldet aber mehr wie ein techniker schicken passiert nichts.
Der techniker war da sieht aber keine probleme.

tagsüber bis 18/19 uhr ist leitung auch Top da gibs nichts zu meckern.

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Wallace — Wed, 06 Apr 2022 09:40:53 GMT

Hey,

dann schaue ich mir das gern an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Wed, 06 Apr 2022 09:52:31 GMT

Hey

PN ist raus

danke dir

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Wallace — Thu, 07 Apr 2022 07:28:44 GMT

Hey,

Danke für die Daten.

Wir haben am Abend eine zu hohe Last in unserem Netz und deswegen laufen bereits Ausbauarbeiten. Aktuell gibt´s für die Arbeiten leider noch keinen Abschusstermin.

Ich kann Dir gern eine Gutschrift gebe, wenn Du es wünscht.

VG Wallace

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Thu, 07 Apr 2022 12:21:21 GMT

Ya natürlich wünsche ich es mir.

mhhm wäre denn da ein anbieter wechsel besser odee direkt auf DSL tauschen?

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Wallace — Fri, 08 Apr 2022 09:26:00 GMT

Hey,

ich habe die Gutschrift im System hinterlegt und diese sollte auf einer der nächsten beiden Rechnungen zu sehen sein.

Einen Wechsel auf DSL kann ich gern prüfen, wenn´s bis Ende Mai kein Update gegeben hat.

VG Wallace

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Yilmaz3232 — Fri, 08 Apr 2022 14:52:42 GMT

Danke dir 👏👏👏

Re: Internetstörung ab 20 UHR!!!

Martin59 — Sun, 10 Apr 2022 08:26:10 GMT

Hallo Yilmaz3232,

kein Thema.

Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.

Viele Grüße, Martin