Thema "Re: Festnetz geht nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Festnetz geht nicht

Moertix — Sun, 27 Mar 2022 20:53:40 GMT

Habe Internet und Festnetz Vertrag welches seit 25.03 laut Auftragsbestätigung freigeschaltet sein soll. Internet geht seit Freitag super, aber Telefon nicht! Rote Lampe am Router und besetzt am Telefon!

Bin übrigens von Easy DSL zu Vodafone gewechselt

Re: Festnetz geht nicht

Tobias — Tue, 29 Mar 2022 08:42:57 GMT

Hallo @Moertix,

hattest Du da denn ggf. mal die Hotline kontaktiert? Konnten die Kollegen ggf. helfen? 🙂

Tobias

Re: Festnetz geht nicht

Moertix — Tue, 29 Mar 2022 09:35:07 GMT

Bei der Hotline Konten dieser mir nicht helfen! Deswegen schreib ich hier!

Re: Festnetz geht nicht

pRo-Marco — Wed, 30 Mar 2022 12:45:08 GMT

Hi Moertix,

wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Festnetz geht nicht

Moertix — Wed, 30 Mar 2022 16:11:12 GMT

Hab jetzt die PN verschickt! Habe übrigens gestern mit der Hotline gesprochen, die Dame meine das die Rufnummerportierung wohl hängen geblieben ist! Sie meint sie wurde das noch mal anstoßen. Würde dan in 30 min gehen! Geht aber immer noch nicht!

Re: Festnetz geht nicht

Moertix — Mon, 04 Apr 2022 03:27:27 GMT

Hab noch mal die Hotline angerufen. Die haben ein (Technik-) Ticket aufgemacht und sich darum gekümmert!

Hat ein bisschen gedauert, aber jetzt gehts wieder!

Re: Festnetz geht nicht

R4mona — Tue, 05 Apr 2022 08:49:04 GMT

Hi Moertix,

entschuldige bitte vielmals meine verspätete Rückmeldung. Da wir unsere eingehenden Anliegen chronologisch bearbeiten, kann es ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung bekommst.

Umso mehr freut es mich wirklich, dass Du Dein Anliegen mit Hilfe unserer Hotline bzw. dem Ticket, welches eröffnet wurde, lösen konntest.

Sollten wieder mal Fragen auftreten, lass es uns jederzeit gern wissen.

Viele Grüße
R4mona