Thema "Packet Loss / Niedriger Download" in Störungen im Kabel-Netz

Packet Loss / Niedriger Download

Philipp221 — Sat, 02 Apr 2022 14:49:10 GMT

Ich habe nun Seit Längerem Probleme mit dem Internet Packet Loss Jeden Tag zwischen 2%-10% .

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 42853
Welchen Vertrag hast Du? Red Business Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?Fritzbox cable 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering; Packetloss
Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung Seit über einem Monat jeden tag

Ich werde noch Pingplotter und Speed test screens Anhängen

Würde mich über jede Hilfe Freuen.

Betreff: Packet Loss / Niedriger Download

Philipp221 — Sat, 02 Apr 2022 15:19:49 GMT

Hier noch ein Speed test ( habe mehrere gemacht manche waren besser manche schlechter )

Betreff: Packet Loss / Niedriger Download

Philipp221 — Sat, 02 Apr 2022 15:20:28 GMT

Und hier noch ein screenshot

Betreff: Packet Loss / Niedriger Download

Philipp221 — Wed, 06 Apr 2022 18:03:48 GMT

Es war tatsächlich 2 tage wieder einigermaßen gut , seit heute wieder massive probleme

speed test

PING ms13

DOWNLOAD Mbps 8.29

UPLOAD Mbps 20.23

Paket Loss 2-6 %

Kann wer Helfen ?

Re: Packet Loss / Niedriger Download

R4mona — Fri, 08 Apr 2022 06:41:28 GMT

Hey Philipp221,

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Lass uns gern gemeinsam schauen, woran das liegt. Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse für Dich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Packet Loss / Niedriger Download

Philipp221 — Fri, 08 Apr 2022 19:14:40 GMT

hab dir die Daten Per PN gesendet

Re: Packet Loss / Niedriger Download

R4mona — Tue, 12 Apr 2022 08:34:29 GMT

Hi Philipp221,

vielen Dank für die Daten.

Da einige Deiner Werte außerhalb des Toleranzbereichs liegen, hab ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona