Thema "Betreff: Zu geringe Bandbreite" in Störungen im Kabel-Netz

Zu geringe Bandbreite

Alfo1 — Wed, 30 Mar 2022 17:09:22 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 45721
Welchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering (leider nur 150k statt 1000k)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Sowohl LAN als auch WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 mit neusten Updates
Beginn und Zeitraum der Störung: seid 27.03 - 30.03
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? keine

Betreff: Zu geringe Bandbreite

Alfo1 — Wed, 30 Mar 2022 17:11:18 GMT

Anbei noch der Speedtest vor 5min

Re: Zu geringe Bandbreite

R4mona — Tue, 05 Apr 2022 10:22:13 GMT

Hi Alfo1,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Dein Anliegen schauen wir uns gern gemeinsam an. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann gehen wir gern auf Fehlersuche.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Zu geringe Bandbreite

Alfo1 — Tue, 12 Apr 2022 10:54:05 GMT

Hallo.

PN ist raus.