Thema "Re: Internet und Telefonie" in Störungen im Kabel-Netz

Internet und Telefonie

Balou28 — Sun, 27 Mar 2022 17:19:49 GMT

Hallo Leute, ich mache jetzt einen neuen Post auf.

Es geht um die Telefonie und die Internetgeschwindigkeit via Kabel.

Die Telefonie ist im Moment wieder sehr schlecht.

Der Anrufende hört uns momentan wieder verzerrt bzw. in Wortfetzen.

Manchmal geht es auch ganz gut.

Das Internet hat im Moment wieder Ladezeiten die Unterirdisch sind.

Der Login auf euere Seite bis zum Forum hat gerade ca 2 Min. gedauert.

Euer Techniker war schon zweimal hier.

Beim ersten mal wurde der Verstärker höher gestellt, und der zweite erklärte mir dass mein Verstärker eiegntlich für mein Haus nicht passt.

Der Verstärker wurde getauscht, und alles war gut.

Der Monteur wurde von mir damals auch auf eurere übliche Rückwegstörerursache angesprochen und meinte, momentan ist kein Strörer vorhanden.

Das ganze lief dann einige Zeit und ging dann wieder von vorne los.

Aber so grottig wie zur Zeit war es noch nie.

Gestern habe ich dann die Fritzbox für 10 Min. vom Netz getrennt und es lief einigermaßen.

Ihr könnt doch nicht erwarten das ich jeden Tag die Fritzbox trenne um zu Surfen.

Ich habe 1000MBit via Kabel und eiine Fritzbox 6591Cable.

So, das muss als Info reichen, und jetzt macht mal bitte etwas.

Ein frustrierter Nürnberg Franke

Betreff: Internet und Telefonie

Kieferer — Mon, 28 Mar 2022 09:13:03 GMT

Bitte, falls noch nicht geschehen, beantworte die Fragen.

How to Do für Screenshots

Die Ursache wird im Upstream zu suchen sein. Führe die Speedtest wie beschrieben durch. Auch ein MTR Test mit 30 Minuten Laufzeit hilft ungemein.

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Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

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Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiterer Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn) Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und die .exe im Verzeichnis starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel-NAT

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Ein wenig "Background" warum 5 Speedtests

Abweichende Speedtests im singlemode zum multimode geben Aufschluss über das OFDMA Verhalten. Normalerweise sollten beide Tsets im Upstream gleich sein.

Hier ein Beispiel wenn der OFDMA nicht funktioniert.

Mit Iperf über 900sek. mit einer Verbindung und aktiven OFDMA schaut es so aus:

Es gibt im OFDMA Mode immer wieder lichte Momente und diese werden oft beim standard Test erwischt, deshalb auch die 5 (fünf) Tests. So wie im Magenta Test sollte es auch nicht ausschauen.

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den grahischen Verlauf.

Magenta Test, schlechtes Verhalten im Upload, 2ter Test OK.

Hier ein Beispiel wie im es multimode aussehen sollte. Test: speedtest.chip.de

Mit einem Langzeit Iperf Test sollte den upload so aussehen:

Das wahre Gesicht im Upload wird mit einem Langzeittest offenbart. Dazu muß iperf installiert werden. Schwierigkeitsgrad für iperf leicht, Daten Import zu Excel leicht - mittel

Re: Internet und Telefonie

Tobias — Tue, 29 Mar 2022 06:51:54 GMT

Hallo @Balou28,

es hat zwar @Kieferer schon gemacht, aber wir verweisen auch gern auf den Beitrag hier.. ,- editiere bitte Deine entsprechenden Infos und melde Dich noch mal 😉

Tobias

Re: Internet und Telefonie

Balou28 — Tue, 29 Mar 2022 09:07:40 GMT

Muss mich da erst mal einlesen und ein Adapterkabel für mein Mac Book Air auf Ethenet-USB besorgen

Re: Internet und Telefonie

Balou28 — Mon, 04 Apr 2022 09:36:38 GMT

Hier die Daten zum Telefonproblem:

Wir wohnen in Bayern, PLZ 90453

Wir haben Vodafon CableMax 1000 und Vodafon TV Connect

Wir nutzen eine FritzBox 6591 Cable

Es ist ein Leihgerät von euch

Als Telefon nutzen wir ein FritzFon C6 und ein C5

Das Problem ist, das der Anrufende uns immer wieder verzerrt oder nur bruchstückhaft hört. Wir selber haben gute Gesprächsqualität an allen Apperaten.

Der Fehler tritt seit Vertragsbeginn zu jeder Zeit auf. Auch mit der alten FritzBox 6490 Cable hatten wir das gleiche Problem

Wir nutzen für die Telefonie DECT.

Als Maßnahmen waren zwei Techniker hier vor Ort.

Der erste hat einen Pegel am Eingangsverstärker erhöht.

Der zweite Techniker hat den Verstärker getauscht, da der lt. seiner Aussage nicht geeignet (zu klein) war.

In einem anderen Threat war seitens Vodafon immer von Rückwegstören die Rede und das der Fehler gesucht wird.

Es hat zeitweise auch mal gut funktioniert, wurde jedoch immer wieder schlechter.

Den größten Erfolg hatte der Verstärkertausch. Das Internet lief anschließend wirklich super schnell und die Telefonie war auch gut. Aber jetzt ist es stetig schlechter denn je.

Re: Internet und Telefonie

Claudia — Tue, 05 Apr 2022 13:22:24 GMT

Hallo Balou28,

ist aktuell nur noch die Telefonie gestört oder gibt es beim Internet auch noch Probleme? Haben mehrere Gesprächspartner aus verschiedenen Netzen diese schlechte Gesprächsqualität bemerkt oder nur einer? Hast Du die Möglichkeit, ein anderes Telefon zu testen? Ich kann mir das auch mal ansehen, sende dazu eine Privatnachricht mit diesen Angaben:

- Name

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum vom Vertragsinhaber

- Beispieltelefonat mit ankommender und abgehender Rufnummer, Datum und Uhrzeit. Das Beispiel sollte nicht älter als 24 Stunden sein, je aktueller, desto besser

Melde Dich nach der PN wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet und Telefonie

Claudia — Wed, 27 Apr 2022 07:16:44 GMT

Hallo Balou28,

Danke für die Daten und das Beispieltelefonat. Zu der Zeit gab es beim Rückweg Probleme. Ein Symptom davon können Einschränkungen bei der Telefonie sein, wie der sogenannte Audioloss. Damit das geprüft werden kann, habe ich für den Folgebereich eine Störungsmeldung erstellt.

Viele Grüße,

Claudia