Thema "Betreff: Kein internet seit 25.03.2022" in Störungen im Kabel-Netz

Kein internet seit 25.03.2022

JürgenStüver — Sat, 26 Mar 2022 15:42:45 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen
Sende bitte auch die Postleitzahl
49751
Welchen Vertrag hast Du?
Internet und Phone 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz Box 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih soweit ich weis.
Welcher Fehler tritt auf?
Wir haben seit 25.03.2022 Gegen 6 Uhr kein Internet mehr, also garnichtsmehr.
An der Fritzbox leuchtet die wlan LED grün und die power / cable led blinkt grün
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
jede variante geht nicht.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
egal.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Ist egal da es auf windows android und allen anderen systemen nicht geht
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
begin 25.03.2022 c.a 6 uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Da es keine Werte gibt durch den Totalausfall des Internets kann ich auch nichts screenshoten
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline gemacht?
Die Hotline konnte nicht Helfen, mal wieder.Die haben auch nur das bekannte gesagt(Neustart kabelgucken usw). Hab alle möglichen dinge versucht,ist ja schon mehrmas passiert (passiert alle paar monate mal). Es kann eigentlich nur an Vodafon liegen.

Betreff: Kein internet seit 25.03.2022

Kieferer — Sun, 27 Mar 2022 08:42:49 GMT

Es kann sein das dein Rückkanalverstärker nicht funktioniert.

In der Regel ist die Zuführung des Vodafonekabels im Keller. Schau mal ob der Verstärker ein LED hat. Das muß an sein.

Re: Kein internet seit 25.03.2022

Tobias — Mon, 28 Mar 2022 10:16:57 GMT

Hey @JürgenStüver,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kein internet seit 25.03.2022

JürgenStüver — Tue, 29 Mar 2022 05:46:06 GMT

Das Problem hatte sich am 27.03.2022 gegen 9 Uhr gelöst und das Internet ging wieder.

Ich hoffe einfach das schnell Deutsche Glasfaser bei uns umbaut und wir weg von Vodafon können.

Diese ganzen Störungen nerven einfach so sehr.

Trotzdem Danke für die angebotene Hilfe.

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Danke