Thema "Re: Paketloss.... immernoch" in Störungen im Kabel-Netz

Paketloss.... immernoch

maymay1 — Mon, 14 Mar 2022 20:19:50 GMT

Hallo,

es ist langsam echt unzumutbar wie absolut schlecht meine Internetverbindung ist. Seit Vertragsbeginn vor ca. einem Jahr ist noch kein einziges mal eine ganze Woche ohne mindestens einen Tag mit schlechter Internetverbindung (hoher Paketloss).

Techniker waren bereits da. Buchse wurde ausgetauscht und immernoch keine Besserung.

Wie kann es sein dass ich monatlich 50€ zahle um nichtmal Youtubevideos ohne Buffering sehen zu können bei einer Gigabit(!!!!!!!!!!!!!!!!!)-Leitung.

Re: Paketloss.... immernoch

pRo-Marco — Tue, 15 Mar 2022 11:12:39 GMT

Hi maymay1,

tut mir leid, dass der Anschluss Probleme macht Bis Samstag gab es am Anschluss heftige Störungen. Das war ein zentrales Problem, welches aber behoben wurde. Wie läuft es seither?

Viele Grüße

Marco

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Tue, 15 Mar 2022 18:33:08 GMT

Bis Samstag und von wann an? Also bei mir macht der Anschluss seit Vertragsbeginn Probleme, die jetzt aktuell noch schlimmer werden. Die Werte vom Traceroute und vom Router sind gestern aufgenommen worden. Die Uhrzeit sollten auch dabei stehen.

Re: Paketloss.... immernoch

pRo-Marco — Thu, 17 Mar 2022 07:24:49 GMT

Hallo maymay1,

sorry, nicht Samstag, sondern Freitag gegen 20:00 Uhr hat das aufgehört. Seither ist die Leitung absolut stabil. Auffällig ist die Kombination aus der Firmware 3.0.41 und dem Bridgemode. Kannst Du mal bitte testen, wie es sich ohne Bridgemode verhält?

Viele Grüße

Marco

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Fri, 18 Mar 2022 20:16:06 GMT

Man könnte sagen, es ist besser, aber immernoch nicht Störungsfrei. Das ist mal ein 10-Minutenabschnitt, der auf der besseren Seite ist.

Re: Paketloss.... immernoch

Martin59 — Sun, 20 Mar 2022 10:37:02 GMT

Hallo maymay1,

ich habe mir das gerade angeschaut. Es gab am Montag nochmal ein Störsignal, aber aktuell schaut alles sehr gut aus.

Viele Grüße, Martin

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Tue, 22 Mar 2022 18:01:37 GMT

Ich hab echt keine Lust mehr, wenn es schon seit Vertragsbeginn zu nahezu durchgängiger schlechten Performance kommt. Techniker war auch schon mehr als einer da. Da hat, wenn überhaupt mal die nächsten 2 Tage das Internet so funktioniert, dass man sich nicht beschweren kann. Ich möchte hiermit gerne die letzte Möglichkeit bieten, die Fehler zu beheben; ansonsten würde ich gerne über das Sonderkündigungsrecht den Vertrag beenden. Frist von 3 Wochen sollten hierfür ausreichend sein (14.04.2022).

Re: Paketloss.... immernoch

pRo-Marco — Thu, 24 Mar 2022 12:12:20 GMT

Hi maymay1,

ich kann von unserer Seite her absolut nichts feststellen. Ist es in Ordnung, wenn wir nochmals jemanden vor Ort schicken?

Viele Grüße

Marco

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Sat, 26 Mar 2022 07:43:59 GMT

Ja könnt ihr machen

Re: Paketloss.... immernoch

Claudia — Mon, 28 Mar 2022 08:27:55 GMT

Hallo maymay1,

okay, dann wirst Du in den kommenden Tagen zur Terminierung kontaktiert. Beachte bitte, dass zum Termin keiner aus Deinem Haushalt in Quarantäne ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Thu, 31 Mar 2022 16:32:28 GMT

Mal wieder Klasse, in meinem Email-Postfach hab ich vor ein paar Tagen die Benachrichtigung bekommen, dass sich bald ein externer Dienstleister bei mir meldet. Bis heute kam weder über Festnetz, noch mein Mobilfunk ein Anruf an und jetzt plötzlich ist auf der Störungsticketseite der Status, dass der Auftrag erledigt wurde.

Der Auftrag wurde nicht erledigt?!?!

Ich hab noch nicht einmal einen Termin bekommen.

Nach einem Jahr mit ständigen Problemen ist das jetzt endgültig das Ende. Ich würde hiermit gerne meine Kündigung im Sinne des Sonderkündigungsrechts aussprechen. Zum 30.04.

Falls ich das noch schriftlich an einer anderen Stelle bekannt geben muss bitte gebt mir rechtzeitig Bescheid.

Re: Paketloss.... immernoch

Wallace — Sat, 02 Apr 2022 17:33:30 GMT

Hey,

es hat sich niemand bei Dir gemeldet, weil noch Planungs- und Kalkulationsarbeiten für eine neue Zuleitung zu Deiner Wohnung liefen. Gestern ist der Montageauftrag für die Arbeiten erstellt worden und somit sollte sich in der kommenden Woche ein Techniker bei Dir melden.

VG Wallace

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Mon, 11 Apr 2022 17:41:02 GMT

Ich weiß ja nicht ob das ein verspäteter Aprilwitz gewesen ist, aber bis heute noch kein Anruf von irgendeinem Techniker.

Im durchschnitt sind es 6% Packetloss und ihr haltet es für akzeptabel, dass es so mehr oder weniger ein ganzes Jahr geht.

Nicht nur, dass sich mehrfach Techniker das gleiche Problem ohne Lösung angeschaut haben. Gerade eben kommt auch noch ein Vertriebler an("Bei Vodafone steht die Kundenzufriedenheit ganz oben" - Zitat)?????????? Meint ihr nicht, dass ihr die bestehenden Probleme im laufenden Vertrag zuerst lösen solltet, bevor ihr versucht noch mehr Verträge mit mir abzuschließen?

Aber hauptsache ich muss die volle Gebühr jeden Monat zahlen.

Re: Paketloss.... immernoch

ERFD — Wed, 13 Apr 2022 05:39:24 GMT

Hallo maymay1,

laut Auftrag hat die Hausverwaltung einen Termin mit der Tiefbaufirma für den 28.04.22 festgesetzt. Vorher wird es keinen weiteren Kontakt dazu geben. Dies wurde so abgestimmt. Tut mir leid, es dauert leider noch.

Gruß Fred

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Wed, 13 Apr 2022 12:39:12 GMT

Hallo,

wäre schön gewesen, wenn man nicht zum wiederholten male als zahlender Kunde nachhaken müsste um etwas zu erfahren. Naja wenigstens gibt es nun endlich ein Termin wovon schon der Techniker das letzte mal sprach. Hoffentlich kann ich dann nach über einem Jahr endlich mal meine Leitung genießen.

Frohe Ostern

Re: Paketloss.... immernoch

Jana478 — Thu, 14 Apr 2022 14:55:45 GMT

Hallo maymay1,

ich verstehe Deinen Frust. Na, zumindest gibt es jetzt einen Termin.

Ich wünsche Dir auch ein schönes Osterfest

Jana

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Sat, 30 Apr 2022 18:56:42 GMT

Und was ist beim Termin herausgekommen? Meine Leitung ist nämlich noch nicht besser

Re: Paketloss.... immernoch

Martin59 — Mon, 02 May 2022 16:39:30 GMT

Hallo maymay1,

aktuell gibt es noch keine neuen Infos, da der Ansprechpartner bisher noch nicht wieder erreicht werden konnte.

Viele Grüße, Martin

Re: Paketloss.... immernoch

maymay1 — Wed, 04 May 2022 19:49:46 GMT

Ah.. also ein Problem das schon mehrfach angesprochen wurde und immernoch nicht gelöst ist. Wenigstens zahle ich den vollen Beitrag. So hält man sich auf jeden Fall die Kunden 😉

Re: Paketloss.... immernoch

Manu — Thu, 05 May 2022 09:32:37 GMT

Hallo maymay1,

es tut mir Leid, dass das so lange dauert. Wir können Dir gern nach Abschluss der Arbeiten eine Gutschrift für den Störungszeitraum hinterlegen.

Viele Grüße, Manu