Thema "Re: Totalausfall Internet und TV" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Internet und TV

Rupp — Tue, 01 Mar 2022 18:55:29 GMT

Hallo.

Seit Samstag geht bei uns zuhause weder Internet noch Telefon.. nach Telefonat mit einem Service Mitarbeiter wurde gesagt dass es eine Störung gibt die per Fernwartung gelöst werden kann.. Daraufhin habe ich nach Erhalt einer Nachricht dass dir störung behoben wurde noch einmal bei Vodafone angerufen.. hier wurde mir gesagt dass es wohl ein Problem der Leitung in unserer Straße gibt und weitere Haushalte davon betroffen sind (davon 2 unserer Nachbarn)

Nun hat heute mein Nachbar Telefonate geführt bei denen zur Info kam dass wohl die Stadt bei uns vor der Türe den Gehweg aufgraben muss um dort etwas zu reparieren.... gibt es irgend eine Möglichkeit zu erfahren wann das von Statten geht oder kann man mir eine alternative bieten (gigacube etc) damit ich weiterhin von zuhause arbeiten kann? Bin bei Homeoffice auf das Internet angewiesen....

Vielen Dank vorab für eine hoffentlich Hilfreiche Rückmeldung.

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Betreff: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Wed, 02 Mar 2022 19:47:38 GMT

Oder besteht die Möglichkeit das man uns anders routet falls sowas möglich sein sollte..

Re: Totalausfall Internet und TV

MariaK — Tue, 08 Mar 2022 10:42:52 GMT

Hallo Rupp,

leider haben wir keine Einsicht, wann die Tiefbaumaßnahmen stattfinden werden. Hier kommt es auch auf die Genehmigung der Stadt an. Hast Du einen Mobilfunkvertrag von Vodafone?

Viele Grüße,

Maria

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Sat, 12 Mar 2022 20:54:00 GMT

Nein lediglich Kabelanschluss.... es nervt langsam tierisch dass man seit Wochen keine Änderung merkt und keine Dienste funktionieren...

Re: Totalausfall Internet und TV

LukePog — Sat, 19 Mar 2022 11:34:27 GMT

Hey Rupp,
ich kann Deinen Ärger da auf jeden Fall verstehen.

Läuft denn alles wieder bei Dir?

Oder besteht das Problem noch immer?

Luke

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Sun, 01 May 2022 20:07:05 GMT

Hallo, krame den Post mal wieder aus..

seit einigen Tagen wieder massive Verbindungsprobleme, gerade im Online-Gaming bereich..

massive Laggs/Package Loss (Rocketleague/CSGO) weiß leider echt langsam nicht mehr weiter..

Gibts hilfreiche Tipps?

Danke vorab..

Re: Totalausfall Internet und TV

LukePog — Mon, 02 May 2022 08:54:16 GMT

Hallo Rupp,

ich habe eben Deine Leitung überprüft. Deine Werte sehen soweit in Ordnung aus. Du solltest da eigentlich keinerlei Paketverluste oder dergleichen haben.

Nutzt Du Deinen Anschluss aktuell ausschließlich über W-Lan?
Treten die Problem Aktuell konstant auf oder nur zu bestimmten Uhrzeiten?

Was zeigt Dir der Net_Graph in CS:Go an?

Danke Dir!

Luke

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Mon, 02 May 2022 11:16:44 GMT

Ich bin über den PC mot einem LAN Kabel verbunden. Welches auch lt Netzwerk mit 1gbit verbindet... was der net_graph anzeigt kann ich aktuell nicht aus dem Kopf sagen...

Kann heute abend gerne Screenshots machen und beifügen..

Hauptsächlich betrifft es Cs:GO und Rocket League..

Re: Totalausfall Internet und TV

LukePog — Mon, 02 May 2022 12:20:03 GMT

Hallo Rupp,
Screenshots wären super. 🙂

Das lässt ein paar Rückschlüsse zu.

Danke!

Luke

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Tue, 03 May 2022 20:24:12 GMT

Hallo habe mal die Zeit genutzt und gestern und heute etwas vermehrt auf die Verbindung zu achten... Bei Rocketleague wieder massive Latenzprobleme bis hin zu Packetloss... CSGO das selbe (Latenz 80ms aufwärts)

Speedtests zeigen mir sogut wie kaum Probleme an was ich nicht verstehe..

bestünde denn die Möglichkeit die Verbindung mal über einen anderen Knotenpunkt zu routen?

Mein Bruder hatte mal selbes Problem und wurde dann letztendlich durch die Technikabteilung anders geroutet..

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Tue, 03 May 2022 20:26:34 GMT

Re: Totalausfall Internet und TV

MariaK — Wed, 04 May 2022 08:23:08 GMT

Hallo Rupp,

ich kann Dir nur anbieten nochmal ein Ticket zu erstellen. Eine andere Möglichkeit haben wir Moderatoren leider nicht.

Viele Grüße,

Maria

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Wed, 04 May 2022 14:54:37 GMT

Hallo.

Dann bitte noch einmal ein Ticket erstellen mit eventueller Bemerkung ob man dem Traffic nicht über einen anderen Knotenpunkt senden kann um zu schauen ob daraus eine Verbesserung resultiert..

Re: Totalausfall Internet und TV

MariaK — Thu, 05 May 2022 10:28:53 GMT

Hallo Rupp,

ich habe jetzt nochmal ein Ticket erstellt und Deine Bemerkung weitergegeben.

Viele Grüße,

Maria

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Thu, 05 May 2022 14:43:39 GMT

Okay dann bin ich mal gespannt bis wann das bearbeitet wird und ob sich danach ein unterschied bemerkbar macht..

Re: Totalausfall Internet und TV

R4mona — Sat, 07 May 2022 07:02:57 GMT

Hi Rupp,

hast Du eine Rückmeldung von meinen Kolleg:innen bekommen? Falls ja, was wurde unternommen, um Dein Anliegen zu klären?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Sat, 07 May 2022 21:58:45 GMT

Hallo.. bis jetzt keinerlei Rückmeldung, es ist lediglich ein Ticket offen welches angeblich bearbeitet werden soll...

kann aktuell auch nicht den Status meiner "offenen Aufträge einsehen" demnach vermute ich mal dass noch immer nichts unternommen wurde. Da die Probleme noch immer auftreten...

MFG

Re: Totalausfall Internet und TV

R4mona — Mon, 09 May 2022 06:12:04 GMT

Hi Rupp,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich in mein System geschaut. Laut Deinem Ticket vom 05.05.2022 bist Du von einer Auslastung betroffen. Um diese nachhaltig zu beheben, führen wir einen Node Split durch. Dabei handelt es sich um einen komplizierten Eingriff, wo durchaus auch der Tiefbau erforderlich wird. Dafür benötigen wir eine gute Planung und viele Genehmigungen.

Aktuell ist leider noch kein Datum für diese Arbeiten hinterlegt. Es tut mir leid, dass ich im Moment keine besseren Infos für Dich habe.

Viele Grüße
R4mona

Re: Totalausfall Internet und TV

Rupp — Mon, 09 May 2022 11:42:42 GMT

Wow... von diesem node Split ist schon so lange die Rede... das letzte mal hieß es bei mir in der Straße muss ausgegraben werden und irgend etwas getauscht werden was auch gemacht wurde...

Re: Totalausfall Internet und TV

R4mona — Mon, 09 May 2022 13:27:28 GMT

Hi Rupp,

ich verstehe Deine Enttäuschung durchaus.

Störungen sind nie schön, können aber leider auftreten. Meine Kolleg:innen und ich geben Dir dazu die Informationen, die uns in unserem System ersichtlich sind.

Für den Node Split sind eine Menge Genehmigungen erforderlich. Daher geht die Planung leider nicht so schnell voran, wie wir es uns wünschen.

Es ist weiterhin kein Termin für diese Arbeiten im System hinterlegt. Daher kann ich Dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
R4mona