Thema "Re: Gutschrift" in Störungen im Kabel-Netz

Gutschrift

Est1 — Tue, 15 Mar 2022 13:50:35 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

da wir als 4köpfige Familie über eine Woche kein Wlan (und zuvor ein sehr schwaches) und auch kein Telefon hatte, hoffe ich auf diesem Weg auf eine Lösung. Zu meinem Sachverhalt: Seit dem 03.03.2022 lag an meinem Anschluss eine sogenannte Rückwegestörung vor, Vorher war der Upload extrem niedrig. Siehe meine Tickets vom 23.2. und 3.3.. Beide ist nunmehr behoben und die Tickets geschlossen. Laut letztmaligem Anrufes sollte ich mich nach Störungsbehebung bzgl. einer Gutschrift für die Zeit der Störung melden. Dies möchte ich hiermit tun.

Mit freundlichen Grüßen

E. S.

Re: Gutschrift

pRo-Marco — Wed, 16 Mar 2022 11:28:05 GMT

Hi Est1,

an der Hotline geht das etwas schneller Läuft denn jetzt zumindest wieder alles?

Wir schauen uns den Sachverhalt gern einmal an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Gutschrift

Est1 — Wed, 16 Mar 2022 12:09:19 GMT

Danke, läuft wieder :-)! Habe dir gerade per PN geantwortet.

Re: Gutschrift

Wallace — Thu, 17 Mar 2022 14:17:15 GMT

Hi Est1,

ich habe Dir für den März 50% gegeben. Ist es okay, wenn ich dann hier zu mache?

VG Wallace

Re: Gutschrift

Est1 — Thu, 17 Mar 2022 14:27:57 GMT

Super, danke!