Thema "Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon" in Störungen im Kabel-Netz

Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Wed, 17 Nov 2021 06:15:48 GMT

Guten Tag,

seit 1 Woche keine Hilfe per Telefonsupport. Es wurde festgestellt es ist ein regionales Problem in der Siedlung.

Homeoffice nicht mehr möglich.

Tickets werden andauernd geschlossen mit "Problem" behoben.

Die Fritzbox spuckt nur Fehler aus. Bitte um Hilfe eines Mod.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
16552
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
1000/50
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
eigene FritzBox 6591
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
ganztägig

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Wed, 17 Nov 2021 11:51:52 GMT

Hi Benny,

na, auch mal wieder alles im Eimer?

Bei meinem Nachbar auch, sicher auch bei allen anderen hier vor Ort.

Seit Freitagmittag 12.11. war hier alles hinüber, Totalausfall.
Seit Montag zumindest Telefon und TV wieder einigermaßen online.
Internet immer noch instabil. Erste längere "Grünphase" gestern 19:00 bis heute 05:00 Uhr.
Dann wieder 2 Stunden Dauerchaos. Seit 07:13 brauchbar stabil. Wie lange?
Hatte zwei Tickets offen. Das erste wurde, wie üblich, nach 2 Tagen geschlossesn, das zweite läuft noch.
Viel Erfolg!

Gruß

Sven

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Wed, 17 Nov 2021 12:32:25 GMT

Hi,

wieder die "alten bekannten", also kann von mir und den Nachbarn sprechen. 6ter Tag jetzt wo man abends gar kein TV gucken kann.
Internet komplettausfall. Router fröhlich am syncen mit der CMTS.

Durch "Smarthome" macht es auch richtig Spaß das Licht anzumachen, wenn du verstehst was ich meine. Ohne I-Net geht da nicht viel 😄

Tickets wurde nach 24h geschlossen und bin es leid mit denen telefonieren zu müssen.
Jetzt neuer Versuch durch die Mods hier. Beim letztenmal hat es aufjedenfall besser geklappt.

LG

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

CaHa — Wed, 17 Nov 2021 12:59:44 GMT

Servus,

keine hilfe per Telefon heißt? Bei uns kommt man erst garnet dahin wird wegen überlastung aus der Leitung gekickt. Schon seit gut einer Woche 24/7.

meine PLZ 67574 bei Vodafone scheint gerade alles zusammen zubrechen wenn ich grad die letzten Tage die ganzen Beiträge hier im Forum sehe. Alle irgendwie mit dem selben Problem.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Wed, 17 Nov 2021 16:28:43 GMT

fehlende Routerdaten

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Thu, 18 Nov 2021 10:29:19 GMT

Inzwischen ist ein Text in der Störungshilfe veröffentlicht:

An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 20.11.2021 08:00 wieder fehlerfrei nutzen.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Thu, 18 Nov 2021 11:16:03 GMT

Puh das macht es nicht besser um ehrlich zu sein. Das sind noch 2 Tage mega nervig.

Fraglich wieso ich auch nochmal extra meine Leitung checken lassen muss. Meine Modemwerte sprechen ja wohl Bände

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Thu, 18 Nov 2021 11:26:54 GMT

Absolut, dicker Bug im Netz und es werden merkwürdige Maßnahmen aufgesetzt.
Gegenüber wurde sogar ein Techniker bestellt. Der konnte natürlcih nix machen, logisch.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Sat, 20 Nov 2021 19:28:24 GMT

Hi Sven,

wie sieht es aus ? Hab seit heute 15:45 Kein Netz, Kein TV,

Störung nicht wie beschrieben 8 Uhr behoben

Es nervt einfach nur noch

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Sat, 20 Nov 2021 22:24:41 GMT

Bei uns ist schon den ganzen lieben langen Tag Schicht. Die FritzBox hat sich x-mal neu gestartet ohne Besserung. TV am Abend? Nix, eine DVD musste her.

Grauenhaft, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Sat, 20 Nov 2021 22:26:15 GMT

Störungsende auf nächste Woche gesetzt. Es ist unglaublich...

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

tbc_one — Sat, 20 Nov 2021 23:50:10 GMT

Ja bei mir auch. Am 15.11 hieß es das Problem ist bis 20.11 um 8 Uhr behoben. Jetzt steht da, das Problem wird bis zum 26.11 um 16 Uhr behoben.

2 Wochen Ausfall ... im Home-Office, mein Chef versteht das ganz bestimmt.

Manchmal frage ich mich echt, mit welcher Begründung VF pünkltich ihr Geld haben will

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Sun, 21 Nov 2021 08:44:47 GMT

Das VF Kabelprodukt ist von sich an schon immer instabil gewesen. An die regelmäßigen Routerneustarts hat man sich ja inzwischen auch schon gewöhnt. Manchmal muss man auch selber hand anlegen und die FritzBox vom Strom trennen. Aber was hier seit über einer Woche los ist, kann man keinem erzählen. Und der Kunde wird schön im unklaren gelassen.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Sun, 21 Nov 2021 09:17:02 GMT

Ja wir nutzen jetzt die Zeit schnell alles online zu erledigen 🙂

gestern 23:15 konnte man wieder Netflix gucken ohne Hotspot vom Handy nutzen zu müssen.
Leider aber das Derby verpasst, weil wie du erwähnt hast TV keine Chance hast zum gucken. Bild einfach schwarz

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

tbc_one — Sun, 21 Nov 2021 11:33:41 GMT

Bei mir gehen die Störungen wieder los, Pixel Fernsehen und Disconnetcs, bei euch auch ?

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Sun, 21 Nov 2021 11:46:40 GMT

Bei uns ebenfalls. 😞

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Sun, 21 Nov 2021 12:23:33 GMT

Bereits seit 12:15 komplett alles wieder down. Denke geht jetzt wieder bis 22 Uhr so.

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

tbc_one — Mon, 22 Nov 2021 09:39:29 GMT

Guten Morgen,

gibt es bei euch schon irgendwelche Neuigkeiten ?

Mir wurde eben mal wieder mitgeteilt das es an einer Rückwegstörer liegen soll.

Und man braucht 2 Wochen um das zu beheben ...

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Hedgehog71 — Mon, 22 Nov 2021 09:59:57 GMT

Guten Morgen,

nichts neues, und heute Vormittag schon wieder das kalte Grauen.

Aus dem Netz-Assistenten:

In Deiner Region gibt es eine zentrale Störung. Das tut uns leid. Wir arbeiten schon an einer Lösung.

Die Störung betrifft:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste, Fernsehen

Betreff: Störung 16552 Komplettausfall und keine Hilfe per Telefon

Benny23 — Mon, 22 Nov 2021 16:04:22 GMT

Habt ihr neue Infos bekommen ?

heut ganzen Tag noch keine 5min stabiles Netz gehabt.

Ich meine da muss doch langsam mal Schwung bei den Technikern entstehen

vlt mal 1-2 Kollegen mehr hinschicken wenn hier eine ganze Region betroffen ist.