Thema "Re: Störung Internet und Telefon" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Thu, 10 Mar 2022 23:09:41 GMT

Hallo,

ich habe seit gestern eine Störung von Internet und Telefon. Der Router bezieht keine Ipv6 Adresse mehr und kann Telefon nicht anmelden.

Weiter erscheint in den Meldungen vom Router, dass er keine Verbindung zum Autokonfigurationsserver aufbauen kann. Ich habe jetzt schon 2 Tickets per Telefon öffnen lassen und jedesmal werden die Tickets wieder geschlossen, weil das Problem behoben sei.

Ist es aber nicht. Technikertermine werde auch einfach wieder geschlossen.

Ich habe die Fritzbox (gemietet bei Vodafone) schon mehrfach auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und auch mehrere Stunden stromlos gehabt.

Ich weiß mir keinen Rat mehr.

Re: Störung Internet und Telefon

pRo-Marco — Fri, 11 Mar 2022 06:57:38 GMT

Hi Tommex24,

tut mir leid, dass der Anschluss solche Probleme macht Wir schauen uns das gern an. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Fri, 11 Mar 2022 10:29:33 GMT

Nachricht verschickt.

Re: Störung Internet und Telefon

pRo-Marco — Fri, 11 Mar 2022 13:07:49 GMT

Hi Tommex24,

das Modem wechselt extrem häufig die Frequenz. Für heute ist der Techniker vor Ort bestellt. Gib bitte Bescheid, was dabei heraus gekommen ist.

Viele Grüße

Marco

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Fri, 11 Mar 2022 13:15:12 GMT

Hallo,

dass die Frequenz so oft gewechselt wird, kann an den 5 zurücksetzten auf Werkseinstellungen liegen.

Der sehr freundliche Techniker war da. Es liegt an einem IT-Problem seitens Vodafone in der Kopfstelle. ein paar Straßen weiter oben, bekommen die Modems (Router) überhaupt keine Verbindung mehr zur Kopfstelle (CMTS der so).

Er meinte das es noch dauern kann, bis es behoben ist.

Was ich bis dahin Allerdings tun kann, weiß ich auch nicht.

Re: Störung Internet und Telefon

Martin59 — Sun, 13 Mar 2022 07:20:07 GMT

Hallo Tommex24,

ich habe gerade in die Abschlussbemerkung des Technikers geschaut. Dieser hat einen Tausch der Fritzbox veranlasst.

Von einer Störung im Straßennetz ist da absolut nichts ersichtlich.

Viele Grüße, Martin

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Sun, 13 Mar 2022 09:20:41 GMT

Hallo Martin,

jedenfalls hat er es mir so gesagt. Was schon merkwürdig ist, dass die anderen Kunden von Vodafone im Hause, dennoch Internet haben.

Dann warten wir mal auf die neue FritzBox. Weiß man schon wann diese Verschickt werden kann?

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Sun, 13 Mar 2022 22:12:04 GMT

Guten Abend,

es wohl doch das halbe Anschlussgebiet betroffen, es gibt entsprechende Facebook Einträge.

Keine Netzstörung, wie?

Re: Störung Internet und Telefon

Moni_GK — Mon, 14 Mar 2022 16:32:42 GMT

Hallo Tommex24,

eine Netzstörung haben wir nicht. Teste es daher mal bitte mit der neuen Box.

Grüße Moni

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Mon, 14 Mar 2022 16:38:33 GMT

Hi Moni,

doch ihr habt eine Netzstörung, es wurde wahrscheinlich nur nicht festgestellt.

Familien, die F. M. H. Und M. In der haben auch kein Netz und exakt die gleichen Probleme.

Alle Anschlüsse liegen in komplett unterschiedlichen Straßen.

Re: Störung Internet und Telefon

Wallace — Tue, 15 Mar 2022 18:45:35 GMT

Hi Tommex24,

wie schaut es denn mit der neuen FRITZ!Box aus? Kannst Du Dir bitte das Datum und die Uhrzeit notieren, wenn wieder Probleme auftreten?

VG Wallace

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Tue, 15 Mar 2022 22:18:27 GMT

Hallo,

werde ich notieren. Im Moment haben alle wieder Internet und Telefon, auch ich.

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Tue, 15 Mar 2022 23:37:28 GMT

Update:

Ausfall seit 16.03.2022 00:11:06.

Kein Internet und Telefon.

Re: Störung Internet und Telefon

Tobias — Thu, 17 Mar 2022 09:43:26 GMT

Hi @Tommex24,

durchaus denkbar, dass es noch mal n Ausfall gab, bisher siehts aber seit dem wieder völlig in Ordnung aus. Hast Du denn noch Probleme?

Tobias

Re: Störung Internet und Telefon

Tommex24 — Thu, 17 Mar 2022 10:58:53 GMT

Hi,

mittlerweile seit 48 Stunden alles Stabil.

Re: Störung Internet und Telefon

Tobias — Fri, 18 Mar 2022 08:20:21 GMT

Hi @Tommex24,

dann beobachten wir das mal noch, und Du meldest Dich im schlimmsten Fall noch mal 😉

Tobias