Thema "Betreff: PacketLoss seit gestern" in Störungen im Kabel-Netz

PacketLoss seit gestern

SchorschB — Sat, 12 Mar 2022 17:32:18 GMT

Hallo Zusammen,

seit gestern habe ich massive Packetverluste. Ich fliege aus Teamssitzungen, mein VPN-Tunnel für das Diensttelefon bricht zusammen und meine Citrixsitzung hängt andauerd für mehrere Sekunden. So kann ich kein Homeoffice machen!

Ich hab jetzt einigen Stunden den PingPlotter laufen. Hier das erschreckende Ergebnis:

Das gleiche Bild habe ich wenn ich Google.com anpinge.

Seit gestern habe ich ein Ticket auf: 007-***

Passiert ist aber nichts.

Das gleiche Verhalten habe ich mit einer FritzboxCabel.

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen kann?

Gruß aus der Vordereifel.

Edit: Ticketnummer entfernt. Lars

Betreff: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Sat, 12 Mar 2022 16:14:20 GMT

Sorry, habe die Angaben vergessen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

Rheinland-Pfalz,54516

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 50 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Fast5460

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

Packetverlust

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Firefox und Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

W10

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

seit gestern Vormittag dauernd

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Ich habe kein Kennwort von meinem Router

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Keine? Weis ich nicht?

Gruß aus Wittlich!

(30)

Betreff: PacketLoss seit gestern

Gelöschter User — Sun, 13 Mar 2022 07:17:35 GMT

Hallo @SchorschB ,

wen du den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzt sollltest du mit dem Standardkennwort auf die Benutzeroberfläche kommen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Sun, 13 Mar 2022 11:09:38 GMT

Betreff: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Sun, 13 Mar 2022 16:39:48 GMT

Hallo Zusammen,

der Pingplotter zeigt ja schön an, an welcher Stelle der größte Verlust an Packeten entsteht. Bei mir ist das ein Router von Vodafone selbst:

IP address: 145.254.2.179 hostname: 145.254.2.179 ISP: Vodafone GmbH ASN: AS3209 Country: Germany (DE)

Hat jemand ähnliche Probleme mit genau diesem Router?

Grüße aus WIL

Re: PacketLoss seit gestern

Thomas — Mon, 14 Mar 2022 14:55:25 GMT

Hallo SchorschB,

dass Dein Anschluss derzeit nicht reibungslos läuft, tut mir leid. Hier im Forum dauert es je nach Anfrageaufkommen unter Umständen mehrere Tage, bis wir Moderatoren uns bei Dir melden. Dadurch kann die Störeingrenzung schon sehr zeitaufwendig werden und Du und ich wollen ja, dass Dir schnellstens geholfen wird und Dein Anschluss wieder funktioniert.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutzte unseren Netzassistenten. Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Thomas

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Wed, 16 Mar 2022 21:09:58 GMT

Hallo in die Runde!

Mein PacketLoss ist jetzt seit Freitag.

Ich habe den Netzassistenten schon durch. Leider ist der für meine Art Fehler ungeeignet.

Die Netzverbindung ist ja vorhanden. Mein Problem sind die Aussetzer.

Weis da keiner einen Rat? Den Anbieter wechseln ist keine Option. Ich bin seit 13 Jahren Kunde und war bisher auch immer zufrieden. Nur mit den Aussetzern kann ich im Homeoffice nicht leben.

Gruß aus der Eifel

Re: PacketLoss seit gestern

Thomas — Mon, 21 Mar 2022 06:09:09 GMT

Hallo SchorschB,

dann lass uns mal über den Anschluss schauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

Re: PacketLoss seit gestern

ERFD — Tue, 22 Mar 2022 17:17:04 GMT

Hallo SchorschB,

danke für die Daten. Leider haben wir keine Möglichkeit von Deinem Gerät historische Daten zu erheben. Ein Auszug der aktuellen Daten reicht leider nicht aus. Kannst Du bitte zu Diagnosezwecken das Mietmodem mindestens 72 Stunden anschließen? Am CMTS sind rückwärts aktuell keine Fehler sichtbar.

Gruß Fred

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Tue, 22 Mar 2022 20:08:29 GMT

Hallo Erfd,

ich mache das gleich und werde es bis Samstag angeschlossen lassen.

Gruß

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Tue, 22 Mar 2022 21:57:32 GMT

Hallo Fred,

der F@st5460 ist wieder angeschlossen.

Zu meiner Situation: Ich bin so ein Oldschooltyp, der auf Festnetztelefone steht. Deshalb gibt es im Haus auch insgesamt 8 Telefone (ISDN und ab) die an einer Auerswald ISDN-TK-Anlage hängen. Deshalb auch meine FritzboxCabel, die einen ISDN-Ausgang hat. Jedesmal wenn ich den Fast5460 anschließe, habe ich kein Festnetz und bin traurig.

Jetzt wollte ich eben den Bridgemode an "MeinVodafone" aktivieren. Geht aber nicht. Ich bekomme gerade eine neue Firmware. Jetzt habe ich Firmware Version 6.2.1.6-IMS-KDG.

Ist die neue FW ein Teil Deiner Lösung oder wäre die ohnehin gekommen?

Gruß vom Oldschoolman

Re: PacketLoss seit gestern

Tobias — Thu, 24 Mar 2022 20:44:37 GMT

Hi @SchorschB,

nein, das ist ein Teil vom System - wenn das Modem "neu" installiert wird, steht meist eine Firmware in den Startlöchern. Sag morgen noch mal Bescheid, dann sollten wir mehr auslesen können.

Tobias

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Sat, 26 Mar 2022 15:35:16 GMT

Hallo Tobias,

hatte etwas Stress. Deshalb sage ich erst heute "Bescheid".

Die Firmaware ist die gleiche geblieben.

Ich versuche mich heute Abend mal am Bridge-Mode. Dann kann eure Hardware zu testzwecken mal drin bleiben.

Gibt es schon neue Erkenntnisse zum Fehler auf meinem Anschluss?

Gruß Georg

Re: PacketLoss seit gestern

Tobias — Mon, 28 Mar 2022 09:48:26 GMT

Hey,

die Kollegen hatten das scheinbar behoben, bzw. war es wider in der Norm. Wie siehts bei Dir aus?

Tobias

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Mon, 28 Mar 2022 11:26:03 GMT

Hallo Tobias,

es ist zwar besser geworden aber bei leibe nicht befriedigend. Ich bin heute morgen 2 Mal aus einer Besprechung geflogen.

Leider kann ich nur noch 10 Minuten mit dem Pingplotter aufzeichen. Die Profiversion war auf 14 Tage begrenzt.

Aber hier trotzdem das Bild:

Also sind die Aussetzer immer noch da.

Gruß aus WIL

Re: PacketLoss seit gestern

Wallace — Tue, 29 Mar 2022 13:53:14 GMT

Hi SchorschB,

hast Du irgendetwas an der Verkablung zum Modem gemacht und kannst Du dort ggf. den korrekten Sitz prüfen? Die unteren Downstreamfrequenzen sind komplett im Eimer.

VG Wallace

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Tue, 29 Mar 2022 19:06:09 GMT

Hallo Wallace,

nein ich habe die Verkabelung nicht geändert. Vom Hausanschluss in meinem Keller geht ein ca. 4m langes Koaxkabel (sieht sehr hochwertig aus und gehört VF) zum Router.

Vor jetzt ungefähr 3 Wochen hat das Problem plötzlich angefangen.

Was meinst Du mit Downstreamfrequenzen und was sind da die Grenzwerte? Am Router sehe ich folgendes:

Kannst du mir raten was ich tun soll?

Gruß Georg

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Tue, 29 Mar 2022 19:11:59 GMT

Hallo Wallace,

war noch mal im Keller. An den Anschlüssen ist nichts lose. Da kann auch niemand manipuliert haben. Wir wohnen hier zu zweit und sonst hat niemand Zugang zu unserem Keller im Einfalienhaus.

Das scheint also als Fehlerquelle auszuscheiden.

Gruß aus der Eifel

Re: PacketLoss seit gestern

Tobias — Thu, 31 Mar 2022 06:09:21 GMT

Hi @SchorschB,

dann lass uns noch mal n Kollegen vorbei schicken, der das vor Ort prüft, ist das für Dich okay?

Tobias

Re: PacketLoss seit gestern

SchorschB — Fri, 01 Apr 2022 08:17:45 GMT

Hallo Tobias,

ja das ist OK.

Wie erfolgt die Kontaktaufnahme für einen Termin?

Gruß aus WIL