Thema "Re: Störungen im Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Störungen im Upload

ErikB — Sat, 05 Mar 2022 14:51:31 GMT

Seit einiger Zeit habe ich masive Störungen im Upload.

Speed zwischen 10 und 50 Mbit/s

Beim Kanal 2/3 sieht man das es sich ständig zwischen 16QAM/32QAM/64QAM ändert. Power level bleibt stabil.

Eine bestimme Uhrzeit lässt sich nicht erkennen.

Download ist OK.

In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz
Welchen Vertrag hast Du? : Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Siehe oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Diverse
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Diverse
Beginn und Zeitraum der Störung: unbekannt

Betreff: Störungen im Upload

ErikB — Sat, 05 Mar 2022 15:19:18 GMT

wird immer schlimmer....

Re: Störungen im Upload

Moni_GK — Sat, 05 Mar 2022 20:55:27 GMT

Hallo ErikB,

hast Du ein Ticket an der Hotline eröffnet? Das ist immer der schnellere Weg.

Grüße Moni

Re: Störungen im Upload

ErikB — Sat, 05 Mar 2022 21:37:46 GMT

Hallo Moni,

nein, ich dachte das hier ist der schnellere Weg am Wochenende....

Viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 16:06:47 GMT

Hallo ErikB,

wie Du siehst, brauchen wir immer etwas bis wir antworten.

Dein aktuelles technisches Anliegen können wir schnell und unkompliziert nur auf telefonischem Weg für Dich klären. Bitte wende Dich an unsere telefonische Hotline unter 08005266625 oder 08001721212.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutze unseren Netzassistenten unter folgendem Link:

https://www.vodafone.de/hilfe/stoerung.html?icmp=pub:netzsassistent:sp

Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.

Grüße Moni

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 07 Mar 2022 08:30:36 GMT

zu doof das es da nur eine Bandansage gibt die sagt das ich die Fritzbox neustarten soll.....

Echt super Support!

Re: Störungen im Upload

Moni_GK — Mon, 07 Mar 2022 09:39:50 GMT

Hallo ErikB,

ok das ist dann natürlich mehr als nur Mist.

Dann schau ich es mir doch gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 07 Mar 2022 11:04:37 GMT

Hallo Moni,

danke für das Angebot.

Inzwischen bin ich durchgekommen und bekomme eine neue Fritzbox.

Falls ich doch Deine Hilfe brauche melde ich mich....

Viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

ErikB — Fri, 11 Mar 2022 21:12:42 GMT

Hallo Moni,

langsam reichts mir wirklich....

Zuerst kam eine neue Fritzbox. Problem im Upload gab es immer noch und es hat mehrere Tage/Anrufe bei der Hotline gebraucht bis alle meine Rufnummern wieder funktniert haben.

Am Ende musste ich alles wieder per Hand konfigurieren da ich das Backup nicht einspielen durfte....

Wegen dem Upload gab es ein Störungsticket das inzwischen geschlossen ist.

Angeblich gab es eine Störung die jetzt behoben ist.

Zu doof das mein Upload gerade bei 8 MBit statt 50 war....ein paar Minuten später wieder umd die 40 und wieder ein paar Minuten später 18 MBit

D.h. alles noch so wie vorher.

Zum Glück kann ich monatlich kündigen....

PM geht gleich raus mit der Hoffnung das es doch noch eine Lösung bei Vodafone gibt.

Viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

ERFD — Mon, 14 Mar 2022 10:15:45 GMT

Hallo ErikB,

die Einschränkungen werden durch eine Störung im Rückkanal verursacht. Der letzte Auftrag wurde vom Techniker geschlossen, weil er an dem betroffenen Segment zum Zeitpunkt der Störung keine Fehlerrate sehen konnte und dann wurde der Auftrag wieder geschlossen. Aktuell ist die Fehlerrate auf 37.2 MHz sichtbar. Dieser Kanal wird von Deinem Modem zu 4% genutzt. Ist das Problem dauerhaft 24/7?

Gruß Fred

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 14 Mar 2022 12:47:20 GMT

Hallo Fred,

die Störungen sind so gut wie immer da.

Ich schaffe es selten über 20 MBit im Upload zu kommen.

Beim Speedtest wackelt der Zeiger beim Upload auch immer über fast den ganzen Bereich hin und her.

Auch scheinen alle 4 Upload Kanäle betroffen zu sein.

Das Problem mit dem Upload existiert schon lange. Es hat mich allerdings bis jetzt nicht sonderlich gestört.

Inziwschen ist es aber so schlimm das mein Sohn ständig aus "Online" Spielen geworfen wird und ich auch im Homeoffice ab und zu Probleme habe.

Daduch scheinen auch ab und zu die Zugfrifszeiten beeinflusst zu sein.

Es hat gerade eben 5s gedauert bis endlich die Forumsseite geladen wurde.

Viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

Wallace — Tue, 15 Mar 2022 13:56:59 GMT

Hi Erik,

ich hab mal zu Testzwecken den OFDMA Channel deaktiviert. Hat´s was gebracht?

Bitte erst einmal keinen Stromreset durchführen.

VG Wallace

Re: Störungen im Upload

ErikB — Tue, 15 Mar 2022 14:08:40 GMT

Hallo Wallace,

der Speedtest gerade war gut.

Ich werde es mal beobachten...

Vielen Dank und viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

Martin59 — Wed, 16 Mar 2022 17:15:49 GMT

Hallo ErikB,

dann gib uns hier gerne wieder Bescheid, wie es sich entwickelt.

Viele Grüße, Martin

Re: Störungen im Upload

ErikB — Sun, 20 Mar 2022 17:33:26 GMT

Hallo,

seit der Umstellung ist es wieder möglich Online-Spiele ohne Abbrüche zu spielen.

Aber der Upload schwankt immer noch stark und entspricht nicht der Leistung für die ich zahle.

Viele Grüße

Erik

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 21 Mar 2022 18:57:30 GMT

Langsam wird es wirklich lächerlich mit Eurem Support!

Ticket geschlossen da ich nicht erreicht wurde.
OK, es gab einen Versuch auf meinem Handy.

Also Ticket wieder geöffnet.

Kurz darauf wieder geschlossen da ich angeblich wieder nicht erreicht wurde.

Diesmal gab es keinen Anrufsversuch!

Re: Störungen im Upload

Kieferer — Mon, 21 Mar 2022 20:19:21 GMT

Der VF Speedtest funktioniert im Upload nicht besonders.

Immer noch empfehlenswert ist speedtest.net.

Bei Lust und Laune kannst du diese Test durchführen.

Interessant sind die Single und Multimode Speedtests. Damit man sieht wie sich der Upload graphisch verhält einen Test von speedtest.chip.de

Wie es geht findest fest du weiter unten.

____________

Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

__________________________________________

Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiterer Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn) Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

Pingtracer

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel-NAT

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 21 Mar 2022 20:18:49 GMT

auch nicht viel besser....

Re: Störungen im Upload

Kieferer — Mon, 21 Mar 2022 20:20:38 GMT

Schau mal nach ob der OFDMA wieder aktiviert wurde.

Re: Störungen im Upload

ErikB — Mon, 21 Mar 2022 20:44:55 GMT

Ist noch deaktiviert.

Das Problem ist das es wohl ab und zu Störungen kommt....

Der Speedtest zeigt manchmal alle paar Minuten etwas anderes an.

Inzwischen habe ich mit dem Support sprechen können und die sehen das es auch immer wieder Paketverluste gibt.

Morgen kommt ein Techniker. Mal sehen ob der was finden kann.