Thema "Re: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste" in Störungen im Kabel-Netz

Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

Daniel3008 — Fri, 25 Feb 2022 08:22:05 GMT

Hallo,

folgendes Problem, hatte eine alte Connect Box und geringe Downloadwerte. Vodafone meinte es liegt am Router, dieser wurde getauscht. Habe also gestern den neuen Vodafone Router installiert. Es ist eine Katastrophe. Beim Speedtest kommen zwar meinst gute Werte im Up / Downstream raus, jedoch habe ich extreme Ping / Latenzprobleme. Oft bauen sich Internetseiten gar nicht erst auf. Onlinegames gehen gar nicht mehr, was mir sehr wichtig ist. Da fliege ich nur noch raus.

Bitte um Hilfe.

Gruss

Daniel

Betreff: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

Daniel3008 — Tue, 01 Mar 2022 10:08:54 GMT

Wird einem hier auch mal geholfen??

Betreff: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

Daniel3008 — Tue, 01 Mar 2022 10:13:32 GMT

so schaut es bei mir aus

Re: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

LukePog — Fri, 04 Mar 2022 11:06:45 GMT

Hey Daniel3008,
für mich hört sich Dein Anliegen nach einer Störung an.
Damit wir Dir hier schneller und besser helfen können ist es wichtig bestimmte Infos anzugeben.

Hier findest du welche genauen Informationen benötigt werden.

Vielen Dank! 🙂
Luke

Re: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

Daniel3008 — Fri, 04 Mar 2022 14:37:41 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable U
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Up- Download laut Speedtest unterschiedlich, jedoch meist ok. Packet Loss massiv
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN, Problem auch bei LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. 4 Wochen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Routertausch ohne Besserung, seitdem keine Hilfeleistung von Vodafone mehr
In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg

ich hoffe dass sich rasch jemand um das Problem kümmert, habe langsam echt die Sch.... voll

Re: Massive Internetprobleme Latenzprobleme Paketverluste

LukePog — Fri, 11 Mar 2022 12:05:57 GMT

Hey Daniel3008,

danke für Deine Antwort. 🙂

Am besten Du schreibst mir mal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten. Dann kann ich die entsprechenden Schritte einleiten. (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum)

Vielen Dank!
Luke