Thema "Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Wed, 23 Feb 2022 19:27:45 GMT

Guten Abend,

ich habe leider seit ca 3 Wochen extrem schwierigkeiten mit hohem paketverlust und hohem ping, ich habe schon alles mögliche ausprobiert um die sache zu beheben aber leider nichts davon hat etwas gebracht.

Vor einer Woche hatte ich schon einen Techniker bei mir zu Hause der den Verstärker gewechselt hat. Er hat gesagt an meiner box würde es nicht liegen , ich nutze noch die weisse unitymedia connect box.

Nach Techniker einsatz hatte es sich einigermaßen gebessert , aber immer noch nicht so gut wie vorher.

Heute ist es leider wieder sehr schlimm mit dem ping und paketverlust , sehr schlecht für mich denn ich bin streamer und spiele online spiele beruflich. Das Problem tritt meistens Abends auf ab 19 uhr aber habe es auch schon morgens um 10 gehabt, dass mein pin bis auf 3000 teilweise gesprungen ist.

Ich lese hier schon im Forum das sehr sehr viele Leute das änliche oder genau das selbe Problem wie ich haben.

Liegt in meiner Umgebung eine Auslastung vor? Ich hoffe sie können mir helfen

Betreff: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Wed, 23 Feb 2022 19:33:00 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 40699
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) 2play fly 400
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Unitymedia Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Connect box von unitymedia
Welcher Fehler tritt auf? Oben im Beitrag geschildert
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) WIN10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit etwas mehr als 3 wochen meistens abends aber auch morgens
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Techniker schon da gewesen

Betreff: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Wed, 23 Feb 2022 19:38:16 GMT

wenn es ok ist aber trotzdem nicht optimalwenn der paketverlust los geht

Betreff: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Wed, 23 Feb 2022 19:41:56 GMT

Betreff: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Thu, 24 Feb 2022 22:35:18 GMT

Betreff: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Fri, 25 Feb 2022 19:05:52 GMT

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

R4mona — Wed, 02 Mar 2022 16:17:16 GMT

Hi alex406,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht so funktioniert wie er sollte.

Lass uns gemeinsam herausfinden, woran das liegt. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir gern eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Wed, 02 Mar 2022 18:13:33 GMT

Guten Abend, danke für die Meldung ; ) hab eine Private Nachricht geschrieben mit meinen Daten

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

MariaK — Wed, 09 Mar 2022 14:16:08 GMT

Hallo alex406,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deine Werte angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich nochmal ein Ticket erstellt. Die Technikabteilung wird sich Dein Anschluss nochmal genau anschauen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Thu, 10 Mar 2022 10:57:50 GMT

okay danke ich bin gespannt

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Fri, 11 Mar 2022 14:20:52 GMT

so ticket wurde schon geschlossen, mir wird ein neuer router zugesendet , ich denke aber nicht das dies mein problem beheben wird, werde es jedoch testen

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

LukePog — Wed, 16 Mar 2022 12:20:49 GMT

Hey alex406,
hast Du es getestet? Hat der neue Router Abhilfe gebracht?
Wenn nicht, melde Dich kurz nochmal.

Luke

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Thu, 17 Mar 2022 23:02:08 GMT

Morgen werd ich den neuen Router anschließen und testen ob es dann besser wird

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 13:33:21 GMT

so neuen router angeschlossen , kein internet zugriff damit gehabt , alten router wieder angeschlossen auch kein internet zugriff mehr .

was nun ? sitze hier jetzt ohne internet

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 13:47:15 GMT

so der neue router klappt doch.

mein problem jedoch weiter vorhanden, siehe bild .

fast 2 monate ohne streamen und kein geld verdient, was machen wir jetzt?`langsam wird mir dat hier zu bunt

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 13:48:14 GMT

direkt der erste ping test mit dem neuen router, ping spikes weiterhin vorhanden

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 13:53:59 GMT

hab den alten router doch wieder angeschlossen da mit dem neuen das internet abbricht und sich die box ständig neu verbindet

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 14:02:53 GMT

alter router verbindet sich jedoch nicht mehr mit dem internet

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

alex406 — Tue, 22 Mar 2022 15:58:59 GMT

ok alter router wurde wohl deaktiviert, hab den neunen jetzt wieder dran und bis jetzt läuft es . ob die ping probleme wieder auftauchen werde ich dann hier mitteilen

Re: Hoher Paketverlust und Hohen Ping

R4mona — Thu, 24 Mar 2022 10:37:12 GMT

Hi alex406,

entschuldige bitte die Wartezeit. Da wir unsere eingehenden Anliegen chronologisch bearbeiten, kann es ein wenig länger dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Es ist richtig, dass der alte Router beim Austausch deaktiviert wird. Die Dienste liegen dann auf dem neuen Gerät.

Meld Dich auf jeden Fall gern wieder hier sobald sich Deine Verbindung wieder verändert. Dann nehmen wir gern ein Ticket auf und leiten dieses entsprechend weiter.

Liebe Grüße
R4mona