Thema "Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche" in Störungen im Kabel-Netz

ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Mon, 28 Feb 2022 13:15:20 GMT

Moin,

Hab seit ca. 7 Tagen plötzlich vereinzelt keine Verbindung zu einigen Websites (WLAN/LAN), am Handy kommt häufig der im Betreff erwähnte Error. Werkreset und neustarten mehrmals durchgeführt, Kabel alle heile liegt also an der Verbindung von Router zum Endgerät.

Wollte mal den Support hier fragen was man da wie so machen kann.

Specs:

Vodafone Station (Up to date)

Vertrag: 1000 Mbit/s

Region: SH

Lief bisher meistens Peoblemlos.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Kieferer — Mon, 28 Feb 2022 15:03:19 GMT

Bitte beantworte die Fragen, einige hattest du bereits in deinem Post beantwortet.

WLAN ist auch sehr von den örtlichen Umgebungen - Heizkörper, Wasserleitungen andere HF Störer, Standort, Entfernung, etc. - sowie von den Endgeräten und deren Anzahl von verbauten Antennen abhängig. Das beste Ergebnis erzielst du im 5GHz Band

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Datendurchsatz#Beispiel_WLAN

Wichtig: Kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten

Speedtest: 5 Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN

5 Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN

Sofern es vom Router Logs gibt, bitte posten

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Mon, 28 Feb 2022 15:58:30 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

-Schleswig-Holstein, 24943

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

-Red Internet & Phone 1000 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

-Vodafone Station (TG3442DE)

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

-Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

-Problem ist der im Betreff genannte Error der Zeitweise auftritt, tritt das Problem auf sind keine Speedtests möglich, ist es nicht da sind diese im Normalbereich

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

-LAN & WLAN ist betroffen

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

-Brave

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

-Windows

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

-Seit ca. 1 Woche sporadisch immer wieder mehrmals am Tag

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

-Keine

Ich bin IT-Student und hab schon bisschen Ahnung was Sache ist. Tritt das Problem auf lassen sich in Wireshark viele TCP-Retransmissions (66) sehen sowie Destination Unreachable (70)

WLAN läuft auf 5GHz und es sind meistens IPv4 basierte Websites die nicht laden wollen, IPv6 meistens einwandfrei.

Anbei noch die Up/Downstream KanäleDownstream_1Downstream_2Downstream_3-Upstream_1

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Kieferer — Mon, 28 Feb 2022 16:21:54 GMT

Ja dann, hau den auch noch raus.

Lass mal einen MTR für ipv6 für und für ipv6 für 30Minuten zum gleichen Ziel laufen.

Die Docsispegel sind erstmal unauffällig.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Mon, 28 Feb 2022 16:27:31 GMT

Bitteschön, hab ich gestern während auftreten des Problems auch schon gemacht und da war es sogar ein viel besserer Score [16 oder 17 / 20] (Jedoch DNS6 + IP4 Unreachable)

IPV6 Test

Traceroute für IPv6 läuft, sende Export sobald fertig

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Kieferer — Mon, 28 Feb 2022 16:25:19 GMT

Steht in der VF eine IPv6 Adresse?

Zumal klar ist wo der Fehler liegt. VF muß das lösen.

Entweder du wartest ein paar Tage bis sich ein Mod meldet, oder du versuchst es im Kompetenzzentrum (Hotline).

Natürlich hast du den Router schon mehrfach resetet und auf Werkseinstellungen gesetzt.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Mon, 28 Feb 2022 16:34:59 GMT

Also da warte ich lieber etwas bis sich jemand meldet, werde das hier auch updaten sobald es mal wieder auftritt und mit neuen Bildern versehen.

In der ipconfig ist eine IPv6 Addresse vergeben, lasse da auch grade MTR durchlaufen und sieht eigentlich super aus (Problem ist ja auch aktuell nicht da, sonst könnte ich ja auch nicht schreiben) kann sich aber jederzeit ändern.

Weiß nicht wo genau man die IPv6 in der VF nachschauen kann, bin noch FritzBox gewohnt und relativ neu zu der VF Station.

Deinen letzten Satz verstehe ich jetzt nicht o.O

Auf jeden Fall schonmal danke für deine Hilfe, fühlt man sich gleich nicht mehr so alleine haha

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Kieferer — Mon, 28 Feb 2022 16:45:20 GMT

"Natürlich hast du den Router schon mehrfach resetet und auf Werkseinstellungen gesetzt. "

Das ist die standard Frage des Kompetenzzentrums, mit ipv6 wissen die meisten nichts mit anzufangen.

Oh, jetzt bemerke ich deinen Sarkasmus.

Die IPv6/v4 Adressen kann man in der VF Station sehen. Ich mißbrauche den Plastikbomner als reines Modem (BridgeMode) und kann dir dabei nicht bei der Suche helfen. Jedoch habe ich in vielen Screenshots die Adressen gesehen.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Mon, 28 Feb 2022 16:49:59 GMT

Gefunden, werde natürlich nicht Posten aber kann ich dir in DM schicken wenn das was nützen sollte.

Nur IPv6 Addresse steht drin, keine IPv4

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Tue, 01 Mar 2022 11:38:19 GMT

Problem tritt aktuell wieder auf, veränderte IPv6 Testergebnisse

IPV6_Problem

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Sat, 05 Mar 2022 10:56:31 GMT

Mods haben wohl zu viel zu tun?

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Wed, 09 Mar 2022 17:48:48 GMT

Problem besteht weiterhin.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Moni_GK — Thu, 10 Mar 2022 07:10:54 GMT

Hallo Manu__,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Thu, 10 Mar 2022 08:12:41 GMT

Moin, hab die PN losgeschickt

Anbei noch 5 Multi-Connection und 5 Single-Connection Speedtests

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Moni_GK — Thu, 10 Mar 2022 09:27:03 GMT

Hallo Manu__,

wann wurde der Werksreset durchgeführt? Also innerhalb der letzten 10 Tage war es nicht.

Grüße Moni

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Thu, 10 Mar 2022 09:34:35 GMT

Das letzte Mal hatte ich ihn am Tag an dem ich diesen Thread erstellt habe resetted

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Moni_GK — Thu, 10 Mar 2022 10:39:23 GMT

Hallo Manu__,

führe mal einen Werksreset (ohne Sicherung) durch. Die Leitung an sich passt.

Grüße Moni

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Kieferer — Thu, 10 Mar 2022 10:57:35 GMT

Ist dein ipv4/6 Problem gelöst, ansonsten...

Anhand deiner singlespeed Tests ist ersichtlich das im Upstream ein Problem vorliegt .

4/5 singlespeed Tests erreichen nicht den speed wie im multimode
Der graphische Verlauf läßt darauf schließen das beim start des singlemode Tests der speed <<1Mbit ist. Vergleiche den graphischen Verlauf multimode - lila Linie - mit dem singlemode braune Linie. Die Skkalierung bei Oookla ist sehr grob!

Da stimmt was nicht mit dem OFDMA und wird auch die Ursache für drop outs sein. Als User ist man im Upload fast ausschließlich als "singlemode" unterwegs.

Es kann sein das Moni was gedreht hat und mit dem Werksreset neue Parameter dem Modem mitgibt. Beobachte ob der OFDMA verschwindet.

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Manu__ — Sat, 11 Jun 2022 10:23:47 GMT

Moin, nachdem seit dem Werkreset alles super geklappt hat fängt es nun wieder an.

Es sind nur IPv6 basierte Websites (wie Google, Youtube und gefühlt 1/1000000 des Internets) erreichbar.

Bald stehen Prüfungen an und einige finden Online statt, auf das Portal meiner Uni habe ich jetzt auch nur mit mobilen Daten Zugriff.

Der IPv6 Test sagt auch wieder, dass eine IPv4 nicht supported/verfügbar ist.

Warum hat man denn keine feste IPv4 Adresse sondern nur eine IPv6, was soll das denn?

Klar funktioniert das Internet ab und an, aber es geht echt nicht, dass man aufwacht und dann erst mal gar nichts mehr geht. Habe neugestartet und direkt resetted (was nichts gebracht hat).

Ich wünsche mir dringlich, dass dieser Fehler innerhalb von drei Wochen behoben ist. Sollte diese Frist verstreichen und das Problem weiterhin bestehen, so werde ich schauen, dass ich die außerordentliche Kündigung einleite. Tut mir wirklich leid aber mich trifft das alles ja lange noch nicht so hart wie manch andere es trifft, das ist einfach unakzeptabel.

MfG,

Manuel

Betreff: ERR_ADDRESS_UNREACHABLE seit einer Woche

Jana478 — Sat, 11 Jun 2022 17:12:31 GMT

Hallo Manuel,

hier ist scheinbar zeitweise ein Rückwegstörer aktiv und dadurch hast Du ständig Abbrüche. Ich habe einen Auftrag zur Prüfung erstellt. Die Info dazu geht per SMS an die Nummer mit ***554 am Ende.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Melde Dich gerne nach Abschluss, wenn alles wieder funktioniert, dann bekommst Du eine Gutschrift für den Zeitraum der Störung.

VG Jana