Thema "Re: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

MarcusM-Berlin — Tue, 08 Mar 2022 14:24:10 GMT

Kabel ist gestört. Kein Fernsehen via Kabel, auch keine öffentlich rechtlichen via GigaTV 4K Box. Fritzbox sucht ewig den Downstream. Netzstecker gezogen, keine Wirkung. Somit auch kein Telefon und kein Internet.

Störung seit 11:24Uhr

Betreff: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

snoofox — Tue, 08 Mar 2022 15:27:28 GMT

Das gleiche in 14165 Berlin, stundenlang Ausfall. Nun scheint es sich gerade verbunden zu haben.

Re: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

Moni_GK — Wed, 09 Mar 2022 06:37:48 GMT

Hallo MarcusM-Berlin,

hier ist die Hotline immer der schnellere Weg für eine Meldung. Hast Du die Kollegen schon angerufen?

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutze unseren Netzassistenten unter folgendem Link:

https://www.vodafone.de/hilfe/stoerung.html?icmp=pub:netzsassistent:sp

Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.

Grüße Moni

Re: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

snoofox — Wed, 09 Mar 2022 07:11:25 GMT

Das mit dem Netzassistenten ist gut gemeint aber nach meiner Erfahrung nicht hilfreich wenn es eine wirkliche Störung gibt. Dann ist es eher Beschäftigungstherapie. Kabel raus Kabel rein und so weiter.

In meinem Fall gestern konnte die Hotline leider auch nicht helfen beziehungsweise wollte kein Ticket öffnen, da die Störung bereits bekannt war. Das hilft mir als Endkunde natürlich überhaupt nicht.

Laut vor geschaltet der Band Ansage soll die Störung noch bis mindestens nächste Woche gehen. Das ist sehr unerfreulich.

Re: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

MarcusM-Berlin — Wed, 09 Mar 2022 09:31:19 GMT

Der Netzassistent ist da wirklich nicht zu gebrauchen. Die Störung ist eindeutig. Mehrere Haushalte sind laut Hotline betroffen. Die Störungsseite war der Meinubg in meinem Einzugsbereich gäbe es keine Störung. Die Hotline sagte, ja es ist eine Störung, es wird bereits seit Stunden daran gearbeitet. Wie lange es dauert kann keiner sagen.

Ob es mittlerweile wieder geht weiss ich nicht. Bin auf Arbeit. Heute Morgen um 4 ging es jedenfalls immer noch nicht.

Re: Totalausfall in 12307 Berlin seit etwa 11:24UHR

MarcusM-Berlin — Wed, 09 Mar 2022 15:17:04 GMT

Immer noch Totalausfall. Keine Verbindung zur Kopfstelle. Bin ja mal gespannt wie lange das dauert. Zum Glück hat unsere Tochter gerade Vorlesungsfreie Zeit und keine Klausur. Läuft immer noch alles über's Internet.