Thema "Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot" in Störungen im Kabel-Netz

Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Tue, 08 Mar 2022 12:35:52 GMT

Hallo,

ich hab vor einigen Tagen mein Router bekommen. (giga kabel)

Leider funktioniert die Selbstinstallation nicht.

es handelt um ein Neubau einfamilien haus.

ich komm auch nicht durch den bot um mit einen Menschen zu reden.

könnt ihr mir evtl helfen?

Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Kurtler — Tue, 08 Mar 2022 13:00:27 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Tue, 08 Mar 2022 13:14:05 GMT

Bayern / 84XXX

Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Kurtler — Tue, 08 Mar 2022 13:16:48 GMT

Dann versuche mal die 0800 278 7000 und sage, dass die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist, dann kommt ein Techniker vorbei.

Gruß Kurt

Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Tue, 08 Mar 2022 13:20:06 GMT

Hallo Kurt,

wie gesagt ich komm nicht durch den Bot.

viele grüße

Betreff: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Kurtler — Tue, 08 Mar 2022 13:21:20 GMT

Dann kannst du nur warten bis sich hier ein Mod meldet, das kann aber schon ein paar Tage dauern.

Gruß Kurt

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Lars — Tue, 08 Mar 2022 18:39:50 GMT

Hallo harley0304,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

- Kontaktrufnummer für den Techniker zur Terminvereinbarung.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Tue, 08 Mar 2022 19:59:41 GMT

Pn ist raus

gruß harley

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Lars — Wed, 09 Mar 2022 17:20:04 GMT

Hi harley0304,

ich habe den Auftrag an den Außendienst gegeben. Die Kollegen melden sich schnellstmöglich telefonisch bei Dir, um einen Termin abzusprechen. Gib uns dann bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Thu, 10 Mar 2022 10:01:01 GMT

Hallo Lars,

ich wurde grad eben angerufen. Bin sofort rangegangen und die gegenseite hat sofort aufgelegt. Kann dir wenn du willst die Nummer etc. Zu schicken wenn du willst.

wenn ich anrufe hör ich nur eine Wartemusik.

echt schade sowas.

viele grüße

harley

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

harley0304 — Thu, 10 Mar 2022 17:08:13 GMT

Ich wurde heut insgesamt 3x angerufen. Jedes mal wurde sofort aufgelegt.

wenn ich zurückrufe kommt die wartemusik

Re: Ersrinstallation, Router blinkt rot

Stephan — Fri, 11 Mar 2022 12:47:39 GMT

Hey harley0304,

tut mir leid, dass es Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung gab.

Hast du mittlerweile einen Termin zur Installation bekommen?

Gruß

Stephan