Thema "Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten" in Störungen im Kabel-Netz

Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Thu, 03 Mar 2022 19:00:38 GMT

Moin,

Ich versuche seit vorgestern schon meinen neuen Router einzurichten, die Internet-LED hört aber nicht auf rot zu blinken. Ich habe in anderen Beiträgen hier im Forum schon gelesen, dass wahrscheinlich ein Techniker kommen muss um den Anschluss zu "aktivieren" .

Mein Problem ist aber dass ich per Support-Hotline niemanden erreiche, da ich nicht mit dem Bot klarkomme.

Deshalb versuche ich hier über das Forum einen Mitarbeiter zu erreichen der mir weiterhelfen kann.

Ich sag schonmal Danke im vorraus.

Mit freundlichen Grüßen Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Tina — Fri, 04 Mar 2022 13:55:18 GMT

Hallo Pascal,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist. Noch schöner, dass Du Dich für einen Anschluss von uns entschieden hast.

Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Schick mir am Besten auch gleich Deine Rufnummer, unter der Dich ein Techniker erreichen kann. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Sun, 06 Mar 2022 20:04:49 GMT

Hallo Tina,

Ich habe dir eine Privatnachricht mit allen von dir benötigten Informationen gesendet.

Mfg Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Tina — Mon, 07 Mar 2022 07:17:11 GMT

Guten Morgen und besten Dank.

Mir fehlt noch dein Geburtsdatum.

Beste Grüße

Tina

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Mon, 07 Mar 2022 10:30:09 GMT

Natürlich musste ich was vergessen, das Datum wäre der 08.06.2000.

Mfg Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Tina — Mon, 07 Mar 2022 12:09:32 GMT

Danke Dir. 🙂

Ich habe die zuständige Technikerfirma mit der Installation beauftragt. Sie melden sich telefonisch für einen Termin. Erfahrungsgemäß dauert das max. ein paar Tage, bis der Anruf kommt. Halt mich bitte auf den Laufenden.

Beste Grüße

Tina

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Tue, 08 Mar 2022 11:34:57 GMT

Hey Tina,

Es hat soweit erstmal alles gut geklappt, ich bekam gestern den Anruf und heute war ein Techniker da, er hat an dem Vodafone-kasten im Keller was gemacht und meinte in so ca 15 min sollte es funktionieren.

Der Fehler ist leider nach einer Stunde immernoch da, also vermute ich das erneut ein Techniker kommen muss.

Trotzdem schonmal danke für die Hilfe.

Mfg Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Tina — Thu, 10 Mar 2022 06:52:56 GMT

Guten Morgen Pascal,

danke für Dein Feedback. Dass Dein Anschluss noch immer nicht funktioniert, tut mir leid. Es ärgert mich, dass der Techniker offenbar etwas zur vorschnell gegangen ist.

Hast Du den Kabelrouter derzeit angeschlossen? Falls nicht, schließ ihn bitte an und gib mir hier Bescheid. Ich will prüfen, ob ich ihn vielleicht doch erreichen kann.

Beste Grüße

Tina

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Thu, 10 Mar 2022 11:21:26 GMT

Hey Tina,

Ich habe den Router jetzt wieder angeschlossen.

Der nächste Techniker kommt morgen, ich hoffe mal, dass das dann klappt.

Mfg Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Tina — Fri, 11 Mar 2022 08:13:56 GMT

Hallo Pascal,

danke Dir. Gib mir unbedingt eine Feedback, sobald der Techniker heute da war.

Beste Grüße

Tina

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Mueller_SB — Fri, 11 Mar 2022 19:54:23 GMT

Hey Tina,

Es tut mir leid, dass ich so spät antworte.

Der Techniker war heute da und es funktioniert jetzt alles, ich hätte aber noch eine kurze Frage.

Der Techniker hatte einen Router zum testen mitgebracht, meine Frage wäre jetzt: Kann ich diesen auch persönlich im Shop abgeben oder muss ich den per Post zurücksenden und wenn ja, wohin?

Ich bedanke mich aber schonmal herzlichst für deine großartige Hilfe und wünsche dir noch ein wunderbares Wochenende.

Mfg Pascal

Re: Neukunde: Internet-LED blinkt rot beim EInrichten

Thomas — Mon, 14 Mar 2022 14:01:44 GMT

Hallo Pascal,

der Router muss per Post zurück. Im Shop kannst Du ihn nicht abgeben. Schau mal bitte, Du musst mit dem Router auch einen Retourenschein bekommen haben. Den kannst Du für den Versand nutzen. Wenn Du den nicht findest, dann muss er an folgende Adresse geschickt werden.

Vodafone Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße

Thomas