Thema "Re: High Ping jeden Abend" in Störungen im Kabel-Netz

High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Tue, 15 Feb 2022 21:03:08 GMT

Moin,

Ich habe seit mehr als einem Monat einen High-Ping von 120ms-200ms. Der Download von 100Mbit/s und der Upload von 10Mbit/s sind beide relativ gegeben, aber dennoch ist der Ping sehr hoch. Auf Dauer ist das wirklich nervig und ich frage mich, ob es eine Lösung dafür gibt? Beim Kundenservice werde ich entweder weitergeleitet oder es wird gesagt, man könne nicht helfen.

Hier noch einmal die Daten:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl --> Schleswig-Holstein, 24768 Rendsburg
Welchen Vertrag hast Du? --> Cable 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? --> Hoher Ping von 120-200ms am Abend
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> OperaGX, Microsoft Edge, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows 10 Home
Beginn und Zeitraum der Störung? --> 01.12.2021 bis jetzt, hauptsächlich abends
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? --> keine, ich solle bei den jeweiligen Servern anfragen, ob es dort ein Problem gibt, sonst nur weitergeleitet
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters. --> Keine Benutzeroberfläche vorhanden.Einen ähnlichen Beitrag habe ich schon einmal geschrieben, wollte das Problem aus Ärger aber per Kündigung lösen. Da dies aber nicht klappt, da es nicht ausreichte, wochenlange Störungen gehabt zu haben und danach eine Störung des Pings am Abend zu haben, ging die Kündigung nicht durch. Ich wäre deshalb sehr dankbar, wenn mir jemand irgendwie weiterhelfen könnte, da die monatelange Störung wirklich nervig ist.

LG,
Flemming Steinbrügge

Betreff: High Ping jeden Abend

Zertifikat2002 — Tue, 15 Feb 2022 21:35:38 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem, immer am Abend ist der Ping zwischen 100 -200 und es ist einfach sehr nervig da bestimmte Anwendungen einfach fast nicht nutzbar sind...wir hatten auch schon einen Techniker da...der 10 Minuten hier war und direkt wieder gegangen ist...ich bezweifle, dass er nur mit dem hinschauen mein Problem erkennen und lösen konnte...es ist traurig am Abend das Internet nicht vernünftig nutzen zu können...Wir haben sogar die 1Gbit/s Leitung und statt mehr Internet haben wir am Abend einfach starke Probleme...

Betreff: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Tue, 15 Feb 2022 22:12:02 GMT

Hallo,

Hört sich ja erstmal nicht so gut an. Ich hoffe trotzdem, mir kann irgendwer helfen. 3 Monate mit einem solchen Ping am Abend reichen eigentlich ^^. Danke trotzdem für den Hinweis, ich muss aber sagen, dass es mir lieber wäre, dieser Fall trete nicht ein.

Betreff: High Ping jeden Abend

alex406 — Tue, 15 Feb 2022 22:54:06 GMT

ich habe auch genau das selbe problem, plötzlich aufgetreten vorher nie probleme gehabt.

bei mir geht der ping über 1000 hoch 😞

Re: High Ping jeden Abend

Martin59 — Sat, 19 Feb 2022 13:54:19 GMT

Hallo FlemmingSt,

ich geh dem gerne nach.

Wann ungefähr beginnt die Störung und zu welcher Uhrzeit hört diese ungefähr wieder auf?

Viele Grüße, Martin

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sat, 19 Feb 2022 19:05:28 GMT

Hallo,

Danke erstmal für die Antwort. Die Störung tritt in der Woche ab 18 bis 22 Uhr auf, am Wochenende schon ab 16 Uhr bis ca. 24 Uhr.

Vielen Dank für die Mühe und viele Grüße,

Flemming Steinbrügge

Re: High Ping jeden Abend

Tobias — Tue, 22 Feb 2022 20:51:52 GMT

Hi @FlemmingSt,

kannst Du mir bitte mal einen Pingplotter/Tracert schicken, damit ich nachvollziehen kann wo das Problem her kommt? 🙂

Tobias

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Thu, 24 Feb 2022 09:24:55 GMT

Hallo,

Ich bin mir nicht ganz sicher, was genau ich Dir nun schicken soll. Ich habe mir die App Ping Plotter 5 runtergeladen und sie über die IP Pingplotter gestartet und nun kommen sehr viele Details, von denen Ich wenig verstehe ^^.

Soll ich den Plotter quasi starten, wenn das Internet anfängt, schlecht zu werden?

Tut mir leid für das Unverständnis und Danke für die Hilfe

Re: High Ping jeden Abend

Jens — Fri, 25 Feb 2022 20:12:22 GMT

Hallo FlemmingSt,

Du kannst den Pingplotter starten wenn es gut ist und dann ein weiteren, wenn es schlechter wird. So kann gut verglichen werden.

Bitte dann so senden, dass auch der Intervall mit ersichtlich ist.

Grüße

Jens

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sun, 27 Feb 2022 21:39:13 GMT

Moin,

Ich habe trotz herrschender Unkenntnis über Pingplotter mal etwas rumprobiert und nun dieses Ergebnis von 2 Tests gemacht. Im Anhang ist einmal eine Bilddatei. Sollte das nicht reichen, gibt es hier einen Permalink zum shared Test: https://share.pingplotter.com/HtgkTwr3sE3

Sollte es Fragen geben oder Verbesserungswünsche, gerne anmerken.

Liebe Grüße,

Flemming Steinbrügge

Re: High Ping jeden Abend

Jens — Mon, 28 Feb 2022 15:13:49 GMT

Hallo FlemmingSt,

das ist doch schon ein Anfang. Es gibt keine Verluste aber vom Diagramm oben steigt der Ping ständig weiter an.

mach vom Ergebnis bitte einen Screenshot und hänge das Bild einfach an. Hintergrund ist, dass unten auch ein Diagramm ist, was den Durchschnitt noch anzeigt und oben wird auch der Intervall angegeben (ideal sind 2,5 Sekunden).

Kannst Du bitte auch vom Vormittag ein Test machen? Ist es da ebenso?
Nutze gern auch eine Seite, die Du selbst nutzt.

Grüße

Jens

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sat, 05 Mar 2022 13:58:59 GMT

Hier einmal die Screenshots von den Tests (einer davon vormittags) zu einer PDF zusammengefügt, da man nicht mehrere Anhänge an die Nachricht hängen kann.

Liebe Grüße,

Flemming Steinbrügge

Re: High Ping jeden Abend

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 15:54:46 GMT

Hallo FlemmingSt,

also ist der Fehler auch wochentags den ganzen Tag über?

Grüße Moni

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sun, 06 Mar 2022 17:37:44 GMT

Moin,

Eigentlich geht es wochentags tagüber noch. Ist denn etwas falsch mit dem Graphen?

Liebe Grüße,

Flemming Steinbrügge

Re: High Ping jeden Abend

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 18:42:25 GMT

Hallo FlemmingSt,

vielleicht hab ich Tomaten auf den Augen, aber ich seh keinen Ping unter 100 ms. Das ist weit weg von tagsüber ist es in Ordnung.

Grüße Moni

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sun, 06 Mar 2022 18:50:06 GMT

Stimmt wohl, vielleicht habe ich immer ungünstige Zeiten genommen. Ich mache es Morgen noch einmal und schicke die Ergebnisse dann rüber. Eigentlich ist es in der Woche tagsüber in Ordnung, und auch als ich den Test gemacht habe hatte ich das Gefühl, dass der Ping nicht so schlecht ist wie angezeigt.

Tut mir leid für die Umstände und danke für die Geduld.

Liebe Grüße,

Flemming Steinbrügge

Re: High Ping jeden Abend

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 20:27:33 GMT

Hallo FlemmingSt,

dafür musst Du Dich nicht entschuldigen. Ich möchte gerne helfen. Ich habe auch schon einen Verdacht. Aber damit ich mir ganz sicher bin, brauch ich die Tests vom Tage.

Grüße Moni

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sun, 06 Mar 2022 22:03:36 GMT

Ich habe jetzt noch einmal einen Test über google.com erstellt, statt wie üblich über pingplotter.com. Sieht jetzt so aus. Ich weiß nicht genau, ob ich noch über andere Traces einen Test machen sollte, oder ob das reicht und wenn es mehr sein sollen, ob man auch von Spielen einen Pingplotter-Test machen könnte und nicht nur über Websites.

Re: High Ping jeden Abend

FlemmingSt — Sun, 06 Mar 2022 22:05:21 GMT

Habe den Anhang vergessen. Hier also nochmal mit Anhang:

Re: High Ping jeden Abend

Moni_GK — Mon, 07 Mar 2022 08:11:31 GMT

Hallo FlemmingSt,

das ist schon um einiges schöner. Ja die Plotter zu Pingplotter.com liefert immer recht utopische Werte

Der Test war von wann? Nach 23 Uhr ist es also meist besser?

Grüße Moni