Thema "Neuer Router funktioniert nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Neuer Router funktioniert nicht

BjörnEisbär — Sat, 05 Mar 2022 18:47:42 GMT

Hallo, ich habe heute meinen neuen Router bekommen und angeschlossen. Hatte vorher einen alten Router von Unitymedia. Im Zuge der Vertragsverlängerung wurde mir nun ein neuer zugeschickt.

jedoch habe ich kein Internet Zugriff. die Installation funktioniert und ich konnte auch über wlan auf den Router zugreifen. Obwohl die Internet led dauerhaft weiß leuchtet

Internet funktioniert jedoch nur mit dem alten Router.

Kann hier jemand helfen?

Viele Grüße

björn

Betreff: Neuer Router funktioniert nicht

haegar2609 — Sat, 05 Mar 2022 20:06:53 GMT

Hallo @BjörnEisbär dann ist der neue Router noch nicht aktiviert. Das solltest du über den Kundenservice telefonisch anstossen. Alternativ kannst du hier auch auf einen Moderator warten, was aber ein paar Tage dauern kann, da die Beiträge chronologisch abgearbeitet werden. Gruß haegar2609

Betreff: Neuer Router funktioniert nicht

BjörnEisbär — Sat, 05 Mar 2022 20:12:08 GMT

@haegar2609 danke für die Rückmeldung. Dachte die Hardware wäre sofort startklar. Dann warte ich mal ein paar Tage ab...

viele Grüße

Re: Neuer Router funktioniert nicht

MariaK — Sat, 12 Mar 2022 09:31:30 GMT

Hallo BjörnEisbär,

leider ist bei uns gerade so viel los, dass es etwas länger dauert, eh wir antworten können. Ich Bitte hierbei um Entschuldigung. Funktioniert der neue Router in der Zwischenzeit schon?
Wenn nicht, schreib mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria