Thema "Betreff: Pegelwerte in Ordnung?" in Störungen im Kabel-Netz

Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sat, 05 Mar 2022 12:47:21 GMT

Hallo mir ist aufgefallen das mein Download Geschwindigkeit manchmal extrem abbsackt..woll nur Mal wissen ob diese pegelwerte in Ordnung sind ..viele lieben Dank! Ist die cable max 1000

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

haegar2609 — Sat, 05 Mar 2022 13:36:09 GMT

Hallo @Lordi28 , ab Kanal 15 modulieren deine Kanäle nur noch mit 64Quam und deine MSE-Werte sind etwas niedriger; das deutet auf einen Störer hin. Kanäle werden nur runtermoduliert, wenn bei höherer Modulation z.B. 256Quam das Signal nicht sauber zu empfangen ist. Bei 64Quam empfängst du zwar ein Signal, aber "schlechter" als mit 256Quam. Das kann diese "Absacker" wie du schreibst, durchaus erklären. Ich würde mich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und eine Störung melden. Alternativ kannst du hier auch auf einen Moderator warten, was aber derzeit etwas dauert, da die Beiträge chronologisch abgearbeitet werden. Sollte dein Störungsticket geschlossen werden, ohne das eine Verbesserung eingetreten ist, eröffne bitte einfach ein Neues. Da die Hotlines nicht direkt von Vodafone betrieben werden ist eine gewisse Hartnäckigkeit des Kunden gefragt. Leider musste ich hier im Forum schon zu oft lesen, das ein Störungsticket geschlossen wurde, ohne das der Fehler behoben war. Gruß haegar2609

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Peter165 — Sat, 05 Mar 2022 13:57:39 GMT

@haegar2609 schrieb:

Hallo @Lordi28 , ab Kanal 15 modulieren deine Kanäle nur noch mit 64Quam und deine MSE-Werte sind etwas niedriger; das deutet auf einen Störer hin. Kanäle werden nur runtermoduliert, wenn bei höherer Modulation z.B. 256Quam das Signal nicht sauber zu empfangen ist. Bei 64Quam empfängst du zwar ein Signal, aber "schlechter" als mit 256Quam. Das kann diese "Absacker" wie du schreibst, durchaus erklären.

Von den Pegeln und den MSE Wert her ist alles in Ordnung.

QAM64 hat generell ein niedrigeren Pegel weil da auf Grund der geringeren Modulation ein so hoher Pegel wie bei QAM256 nicht nötig ist. Das ist auch bei TV so.

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sat, 05 Mar 2022 16:04:00 GMT

Hallo vielen Dank für deine Erklärung!!!

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

haegar2609 — Sat, 05 Mar 2022 16:13:56 GMT

@Peter165 die Aussetzer müssen ja irgendeine Ursache haben. Die Fritzbox würde ich als Ursache ausschließen.

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Peter165 — Sat, 05 Mar 2022 18:57:35 GMT

@haegar2609 schrieb:

Die Fritzbox würde ich als Ursache ausschließen.

Sehe ich auch so. Möglichweise Überbuchung des Segments?

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

haegar2609 — Sat, 05 Mar 2022 19:56:53 GMT

@Peter165 könnte sein; wenn dies so sein sollte, dann solltest du @Lordi28 trotzdem eine Störung melden. Vodafone ist zwar dabei, die Nodes(Knotenpunkte) auszubauen, die kommen aber nicht damit hinterher. Meiner Erfahrung nach entstehen bei einem überlasteten Node keine Aussetzer. An meinem Node hängen 780 User, Aussetzer habe ich keine. Leider werden mehr Gbit Anschlüße von Vodafone verkauft bzw. angeboten, als das die Nodes dabei dann die geforderte Speed bei vielen Usern auf dem Node ohne Probleme liefern können. Gruß haegar2609

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sun, 06 Mar 2022 13:57:29 GMT

Die Hotline kann man knicken machen kein Ticket auf ...

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

haegar2609 — Sun, 06 Mar 2022 14:45:10 GMT

@Lordi28 die Moderatoren lesen hier mit. Es kann zwar etwas dauern, aber die werden mit Sicherheit nachfragen, ob du diese Aussetzer immer noch hast. Vielleicht kannst du dann was über die Moderatoren erreichen. Gruß haegar2609

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 16:47:21 GMT

Hallo Lordi28,

aus welchem Grund hat die Hotline kein Ticket eröffnet.

In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sun, 06 Mar 2022 17:09:54 GMT

Niedersachsen..Wohn ich..die Hotline meint da ist nix zu sehen ...

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 18:11:59 GMT

Hallo Lordi28,

das schau ich mir gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sun, 06 Mar 2022 18:59:50 GMT

Hallo hab ihn per PN geschrieben lG

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 20:30:22 GMT

Hallo Lordi28,

die ist auch angekommen. Aber leider nicht vollständig. Zu einer Adresse gehört auch die Straße.

Grüße Moni

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Sun, 06 Mar 2022 22:18:34 GMT

Huhu jetzt aber tut mir leid:(

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Mon, 07 Mar 2022 08:19:39 GMT

Hallo Lordi28,

kannst Du Dir bitte mal die genauen Zeiten notieren, wenn es vorkommt. Dann kann ich gezielter auf der Leitung Ursachenforschung betreiben.

Grüße Moni

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Tue, 08 Mar 2022 15:30:28 GMT

Hallo leider gibt es keine festen Zeiten es passiert immer zwischendurch leider ...aber schlimmsten Abends...

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Wed, 09 Mar 2022 06:42:19 GMT

Hallo Lordi28,

aber wenn es meistens am Abend vorkommt, dann solltest Du ja Zeiten haben.

Grüße Moni

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Lordi28 — Wed, 09 Mar 2022 16:27:00 GMT

Ja ab 20 Uhr bis 2 Uhr nachts ca... LG

Betreff: Pegelwerte in Ordnung?

Moni_GK — Thu, 10 Mar 2022 06:54:47 GMT

Hallo Lordi28,

ich habe mir die Leitung angeschaut. Der Fehler ist hier keine Überlastung im Segment sondern ein fehlerhafter Rückweg.

Ich habe ein Ticket zur Überprüfung für Dich eingestellt.

Grüße Moni