Thema "Re: Rückwegstörung" in Störungen im Kabel-Netz

Rückwegstörung

Volker25 — Wed, 16 Feb 2022 13:25:26 GMT

Seit November funktioniert mein Anschluß rudimentär. Ich beobachte im Rückweg Modulationwechsel zwischen 64QAM und QPSK. Ab 8QAM wird der Anschluß unbrauchbar. Ich komme nun aus der Branche und kann auch Paketversluste feststellen. Die Sendeleistung im Rückweg ist nicht erhöht. Also deutet das für mich auf einen FEC-Störer hin. Sicher ist es schwierig diesen zu finden aber mit solch einem Komplexdienstleister wie IMT sollte das doch funktionieren. Eigentlcih war ich die letzten 11 Jahre zufrieden - wenn es aber so weitergeht muss ich mich von Vodafone trennen. Echtzeitanwendungen wie Telkos sind nicht möglich. Also bewegt Euch bitte!

Und wenn Ihr Bilder möchtet oder Meßprotokolle mit einem ONX 630 - können wir machen. Aber macht hinne. Und mit Euren AGB´s - naja - in dem Fall schmeißt Euch jeder Richter raus. Bis denne.

Re: Rückwegstörung

Martin59 — Sun, 20 Feb 2022 15:34:42 GMT

Hallo Volker25,

dass Dein Anschluss derzeit nicht reibungslos läuft, tut mir leid.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutze unseren Netzassistenten unter folgendem Link:

https://www.vodafone.de/hilfe/stoerung.html?icmp=pub:netzsassistent:sp

Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.

Alternativ kannst Du Dich direkt an unsere Hotline wenden, welche Du unter 08005266625 erreichst.

Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße, Martin

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Sun, 27 Feb 2022 20:57:40 GMT

Was soll denn der Unsinn. Ich habe das oft genug gemeldet. Vielleicht bewegt sich hier jemand mal? Ich kann ja auch mal meinen Vermierter aufhetzen, den Provider zu wechseln. Seit Novemer geht der Mist! Kommt aus dem Knie!

Re: Rückwegstörung

Claudia — Tue, 01 Mar 2022 06:29:48 GMT

Hallo Volker25,

nichts an Martins Antwort gibt einen Anlass ausfallend zu werden. Zudem fehlen uns noch grundsätzliche Informationen aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Gruß,

Claudia

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Tue, 01 Mar 2022 15:44:53 GMT

Hier liegt wohl ein Mißverständnis vor. Bitte lass Dir den Unterschied zwischen ungehalten und ausfallend mal erklären. Ich bin ungehalten! Ich vermisse Bewegung.

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Tue, 01 Mar 2022 15:46:46 GMT

Und noch etwas. Ich arbeite für einen Wettbewerber. Ich weiß sehr genau wovon ich schreibe. Ich erwarte, ernst genommen zu werden!

Viele Grüße

Re: Rückwegstörung

Claudia — Wed, 02 Mar 2022 08:11:54 GMT

Hallo Volker25,

Wortklaubereien bringen hier auch keinen Fortschritt. Da Du weiterhin nicht die angefragten Informationen geschickt hast, gehe ich davon aus, dass Du keine Hilfe wünschst. Können wir dann hier schließen?

Gruß,

Claudia

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Thu, 03 Mar 2022 22:05:22 GMT

Okay.

Fritzbox 6660 privat

mit Hitron-Roter gleicher Fehler

Red 250

Modulationssprünge im Rückweg QPSK-4QAM-8-QAM-16QAM-32QAM-64QAM

überwiegend 8QAM und 16QAM

bei 8QAM und darunter Anschluß nicht nutzbar.

Verbindung LAN-Kabel.

seit November zunehmend - in der letzten Zeit im 10-Minutentakt Schwankungen der Modulation im Rückweg.

Störungshotline mehrmal versucht. Tickets immer wieder ergebnislos geschlossen.

Ich hoffe, Sie helfen mir. Wenn nicht war es das. Leider.

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Thu, 03 Mar 2022 22:07:07 GMT

es ließ sich leider nur ein Anhang speichern.

Re: Rückwegstörung

pRo-Marco — Sat, 05 Mar 2022 06:28:26 GMT

Hi Volker25,

aus welchem Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Marco

Re: Rückwegstörung

Volker25 — Sat, 05 Mar 2022 09:24:43 GMT

Hallo Marco,

sollte eigentlch aus der Kundennummer ersichltich sein - Berlin.

VG Volker

Re: Rückwegstörung

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 13:40:06 GMT

Hallo Volker25,

vielen Dank für den Hinweis. Da uns aber keine Kundendaten von Dir vorliegen, ist das eben nicht so einfach ersichtlich.

Ich kann mir den Vorgang gerne mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Rückwegstörung

Moni_GK — Wed, 09 Mar 2022 06:25:57 GMT

Hallo Volker25,

bitte nach einer PN immer noch mal im Beitrag melden.

Ich habe geschaut und kann den Rückwegstörer auch so bestätigen. Meine Kollegen sind auch schon dran, den Fehler zu finden und zu beheben. Ein Ticket hierzu ist bei Dir ja auch offen. Damit werden wir Dich informieren, wenn der Fehler behoben ist. Eine zeitliche Prognose allerdings kann ich Dir nicht geben.

Grüße Moni