Thema "Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm" in Störungen im Kabel-Netz

Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 27 Feb 2022 10:34:37 GMT

Hallo in die Runde,

also ich mach es kurz. Seit den Stürmen vor einiger Zeit hatte wir hier über Nacht einige teils nur kurze Stromausfälle.

Seit dieser Zeit habe ich immer wieder schwankende Up- und Downloadraten. Soweit ich das beobachten kann schwanken wohl auch die Pegel.

Da ich eine neue 6690 am Anschluss betreibe möchte ich nur ausschließen, das diese Fritzbox defekt ist.

Habe also das Arris Modem heute angeschlossen, kann mal bitte ein Moderator meinen Anschluss ansehen, oder jemand der sich mit den Pegelwerten auskennt, sich diese mal ansehen und ggf. Rückmeldung geben, ob diese in Ordnung sind?

Sollten die Pegel in Ordnung sein, muss es wohl an der 6690 liegen.

Danke und LG Oliver

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Kieferer — Sun, 27 Feb 2022 12:18:08 GMT

"Soweit ich das beobachten kann schwanken wohl auch die Pegel."

Welche, Up- oder Downstream? Das wäre schlecht und deutet auf eine Störung hin.

Die Docsispegel schauen soweit gut aus. Im Up hast du 2 Kanäle die nicht auf 64QAM sind.

Dein Upstream läuft jedoch auf den OFDMA Kanal.

Hattest du schon immer den OFDMA Kanal?

Führe 5 Speedtests als singleuser von https://www.speedtest.net/ mit LAN aus.

Der Downstream ist egal, aber der up sollte sich bei ? max. Upload befinden. Der max. Uploadwert sollte sehr schnell erreicht werden und konstant sein.

Anschließend als Multiuser. Dort ist der Dowwnloadwert korrekt.

Berichte

Bitte beantworte bitte die Fragen die in der Community Übersicht gestellt werden.

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 27 Feb 2022 12:46:39 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz 76848
Welchen Vertrag hast Du? (Cable Max 1000)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (Arris )
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? (Fritz-Box 6690)
Welcher Fehler tritt auf? (Schwankende Down- und Uploadgeschwindigkeit)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (Wlan)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 11)
Beginn und Zeitraum der Störung (seit ca. Januar 2022 )
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (habe ich nicht kontaktiert)

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 27 Feb 2022 13:04:34 GMT

@Kieferer , danke für Deine Rückmeldung

" "Soweit ich das beobachten kann schwanken wohl auch die Pegel."

Welche, Up- oder Downstream? Das wäre schlecht und deutet auf eine Störung hin."

Die Pegelwerte im Upload schwanken zwischen 46 und 49, kann aber nicht sagen immer dann und dann.

Der Pegelwert im Download, der Erste (Docsis 3.1) ist manchmal positiv und manchmal negativ, also mit "-" vorne. Ich hatte schon Werte von -0,9 und 1,4. Die restl. Kanäle habe ich da weniger beobachtet.

Die Fritzbox 6690 zeigte auf den Download QAM64 Kanälen korrigierbare Fehler im 1-stelligem Bereich und bei dem QAM256 Kanälen teilweise im 5-stelligem Bereich, hautpsächlich auf den 6xx Mhz Kanälen. DVB-T haben wir hier nicht und Mobilfunk nur Edge indoor und Outdoor 4G mit einem Balken maximal. (Ich habe da in Beiträgen was zu Einstrahlungen gelesen, aber hier ...?

"Hattest du schon immer den OFDMA Kanal?"

"Der Downstream ist egal, aber der up sollte sich bei ? max. Upload befinden. Der max. Uploadwert sollte sehr schnell erreicht werden und konstant sein."

Als Single User, springt im Upload der Zeiger kurz auf 53 und fällt dann beständig auf einen Wert teilweise unter 20 und unter 10.

Als Multi User, erreiche ich im Download zwischen 43 und 48.

Leider habe ich am Laptop nur WLAN und kein LAN. Die Speedtests habe ich im Result seit 12.01. vorliegen, hier noch mit der Fritzbox 6690 über Wlan. Am 21.02. habe ich hier Werte im Download von 1047 und Upload 53,77 erreichen können. Aber diese Werte schwanken. Die Werte seit dem 27.02. sind auschließlich mit dem Arris. Klar das Wlan des Arris ist schlechter aber die räumlichen begebenheiten sind gleich, Arris/Fritzbox stehen 2m vom Laptop weg, ohne Trennwand.

Die Ergebnisse vom Speedtest hänge ich an ...

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Kieferer — Sun, 27 Feb 2022 13:29:01 GMT

Du bist eindeutig ein vom OFDMA Desaster Betroffender. Alle Upload Speedtests als Singleuser sind nicht gut.

Wechselde Powerlevel weisen auf ein ein Problem von der Straße her hin, defekte Abzweiger, Verstärker etc oder auch "Wackelkontakte" im VF Netz hin.

Helfen kann nur VF.

Wahrscheinlich wird ein Techniker mit einem Tamagotschi aufschlagen, dir mitteilen das alles "Grün" ist und kein Fehler vorliegt, dann wird ein Tausch des Routers in die Wege geleitet. Nichts davon wird - wahrscheinlich - zum Ziel führen.

Eine Abschaltung des OFDMA Kanals - nach unzähligen Technikerbesuchen und 5 Tauschroutern - war bei mir die Lösung.

OT: OFDMA

***Meine Mutmaßung:***

Das Zepter hat das Marketing übernommen, die Technik ist nur noch eine untergeordnete Abteilung. Diese Vorgehensweise wird gerne bei Quartalsdenkende Unternehmen gelebt, von angelsächsische Unternehmen die nach den share holder value gieren ganz besonders.

Es wurde vom Marketing die Idee geboren 100MBits im upload zu verkaufen mit geringen monetären Einsatz - hauptsächlich Software - neues Einkommen zu generieren. Der ROI wäre groß.

Das Marketing setzt sich mit der 100Mbit Forderung im up durchgesetzt.

Nur mit der Durchführung hapert es. Ich bin mir sicher das die Technik gewarnt hat.

Das Koaxnetz ist nicht mehr so wie es 1985 war, zudem sind Schwachstellen bekannt die durch den Ausbau nicht gelöst werden. 1xxxxxx undokumentierte -vielerorts marode Erdverzweiger - machen es sicher nicht besser.

Die Technik muß es ausbaden, darf aber keine Internas ausplaudern.

VF hat bereitwillig kommuniziert, hier und später wieder hier zurück gerudert,

Ich wäre auch nicht überrascht wenn es keinen 24/7 Servicevertrag mit CASA – der CMTS Hautlieferant - geben würde.

Inwieweit dieses Projekt in Absprache mit CASA umgesetzt wurde, steht auf einem anderen Blatt.

Für den 1st Level – Hotline -ist ein unsinniger Technikertermin oder ein Routertausch die Lösung. Erstmal vom Tisch. Und wie bekannt sind sehr viele Callcenter MA höchst qualifiziert. Auch weicht die ODFMA Problematik vom standard Fehlerbild ab.

Bis dato wurden Pegelweltmeister zum Kunden geschickt und in 80% der Fälle war es OK, der Rest bekommt einen neuen Router. (Pflaster)

Der OFDMA ist ein Gamechanger! für die Störungsannahme - 1st Level - welche nicht mit den standard Lösungen kompatibel ist.

Just my 2 cents

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 27 Feb 2022 13:52:25 GMT

@Kieferer , danke für die Infos.

"Du bist eindeutig ein vom OFDMA Desaster Betroffender. Alle Upload Speedtests als Singleuser sind nicht gut."

Ich hoffe es nicht ....

Ich hoffe, bei mir ist es nur der Verstärker, das Problem ist tatsächlich erst seit den Stromausfällen hier in der Gegend so massiv bemerkbar. Mit dem Arris zeigt sich das jetzt ja uach, also ist es nicht die neue FB6690.

Ich warte auf einen Moderator, würde mir auch wünschen, das ein Techniker nach dem Verstärker sieht und ggf tauscht und/oder neu einpegelt. Ab dem Zeitpunkt weiß ich dann sicher, das es nicht am Anschluss im Haus liegt.

Sicher ist, die anliegenden Pegel am HüP sind laut Techniker, der letztes Jahr hier war, viel zu hoch, Er hat letztes Jahr zwei Dämpfungsglieder vor dem Eingang des Verstärker nacheinander einschrauben müssen um überhaupt vernünftige Werte zu bekommen, er konnte damals allerdings nicht für alle Kanäle gute Werte einpegeln, er sagte ein, zwei sind noch gelb ... (laut seinem Tablet)

Wir haben auch einige Neuanschlüsse in der gesamten Strasse bekommen, ob da ein Kabel ins lag oder ob da Tiefbau mit Neunanschluss am Strang notwenig war, weiß ich nicht. Ich kann nur sagen, im letzten Jahr gab es einen Netzausbau, von da ab lief es eigentlich wirklich gut und jetzt geht das schon wieder los ...

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Kieferer — Sun, 27 Feb 2022 14:59:10 GMT

"...also ist es nicht die neue FB6690."

Die 6690 kann kein D3.1, ist also für 1GBit Anschlüsse nicht geeignet.

Du könntest die Schwitzbox anschließen und den Singleuser Test wiederholen. Sollte der Upload stabil bei 50MBits liegen, dann bist du definitiv vom OFDMA Desaster betroffen.

Beispiel Upload Langzeittest mit OFDMA

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 27 Feb 2022 15:17:45 GMT

@Kieferer

"Die 6690 kann kein D3.1, ist also für 1GBit Anschlüsse nicht geeignet."

Also das der Nachfolger der 6660, also die neue 6690 kein Docsis 3.1 kann, da musst Du Dich irren:

Sobald ein Moderator sich das angesehen hat, werde ich das mit der Fritzbox testen.

Wenn ich das Arris nicht dran lassen, habe ich leider keinen Support. Solange warte ich noch, trotzdem danke.

Betreff: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Kieferer — Sun, 27 Feb 2022 15:45:39 GMT

Sorry, du hast Recht. Ich war war auf die 6590 fokussiert.

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Manu — Mon, 28 Feb 2022 09:15:51 GMT

Hallo Oliver-1,

schick mir doch mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer, dann schau ich mir Deinen Anschluss gern an. Bitte sende mir alle Daten in einer Privatnachricht .

Sag mir dann auch hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Mon, 28 Feb 2022 09:53:49 GMT

@Manu Nachricht ist raus

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Tobias — Tue, 01 Mar 2022 11:10:33 GMT

Hi @Gelöschter User,

also, die Werte passen, so aus dem Stehgreif gehe ich nicht davon aus, dass das n Leitungsthema ist / heißt, wir müssen bisschen weiter suchen. Probier das mal, was Du testen wolltest, im Worstcase schicken wir n Kollegen mit Hinweis auf OFDMA.

Tobias

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Wed, 02 Mar 2022 09:21:59 GMT

Moin @Tobias , @Manu ,

also was soll ich sagen. Ich habe jetzt die 6690 wieder am Anschluss und auch neu eigerichtet, weil wegen Werksreset (dachte ja die muss getauscht werden)

Also die Speedtest die mir @Kieferer vorgeschlagen hat, habe ich gestern mit der 6690 exakt wieder durchgeführt, 5x im Modus "Single" und 5x im Modus "Mehrfach".

Man erkennt sehr deutlich, dass der Download in beiden Testmodi indentisch ist, jedoch der Download sich exakt so verhält, wie schon die Ergebnisse mit dem Leihgerät zeigten (im Testmodus "Single" fällt der Upload auf Werte um die 15 Mbit). Für mich kann ich nur schlussfolgern, es liegt also nicht an der gekauften 6690, was mich zumindest mal erleichtert.

So ganz genau verstehe ich nicht was mit "... im Worstcase schicken wir n Kollegen mit Hinweis auf OFDMA." gemeint ist, da ich nicht weiß was nun genau die Problematik mit dem OFDMA Kanälen ist, dafür bin ich technisch nicht fit genug.

Bis dahin und danke an all die Helfer hier !

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Kieferer — Wed, 02 Mar 2022 10:25:45 GMT

Es liegt nicht an deinen Endgerät.

In einem meiner Posts habe ich zwei Excel Diagramme mit aktiven OFDMA gezeigt. Dort ist ersichtlich das es Einbrüche gegen 0 (Null) gibt.

Dein Upload verhält sich genau so, Verbindungsabbrüche inklusive. Durch die Abschaltung des OFDMA Kanals bekommst du wahrscheinlich wieder einen störungsfreien Upload.

Falls du rar oder zip Dataei kennst, versuche ich einen sehr vereinfachten Vergleich zu bauen.

OFDMA ist eine Methode Daten im Upload als "zip Datei" zu komprimieren um einen höheren Datendurchsatz zu erreichen. Dein Modem schickt die gepackte Dateien als "zip" Datei an das CMTS (VF Kopfstelle).

Dort wird die "zip" Datei entpackt und auf Fehlerfreiheit überprüft. Sind Fehler enthalten wird das Packet erneut angefordert. Je mehr Fehler in der "zip" Datei vom CMTS erkannt werden, desto langsamer wird der Upload.

Bei Eigengeräten ist das abschalten des OFDMA nicht immer erfolgreich. Nach einem Reset taucht der OFDMA wieder auf.

Etwas sorgenvoll blicke ich auf deine von dir berichtete schwankende Pegelwerte. Normalerweise ist dies ein Anzeichen dafür das was von außen was nicht stimmt. Bitte beobachte das und falls ein Techniker kommt melde es.

Falls es ein Tamagotschi Jünger – pegelt mit seinem Smartpfone/Tablet - sein sollte dann ist es sinnlos.

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Tobias — Thu, 03 Mar 2022 07:35:26 GMT

Hi @Gelöschter User,

die Erklärung, die Kieferer erwähnt hat, trifft das ganze sehr gut 😉 Bei OFDMA wird quasi mehr Leistung erzielt, aber, es reagiert halt auch manchmal "doof" wenn es Fehlerraten gibt.

Im Endeffekt haben wir die Lösung das wir in manchen Fällen den OFDMA Kanal deaktivieren können, oft hilft das - ist allerdings nicht bei Eigenen Endgeräten möglich. Es ist nun Deine Entscheidung, ob wir das mit unserem angeschlossenen Endgerät bei Dir vor Ort prüfen lassen, oder ob man sich "irgendwie" anders arrangieren könnte 😉

Im Falle eines Technikers muss wie eben erwähnt definitiv unser Gerät dran sein, sonst könnte der Kollege 99,50€ Servicepauschale berechnen.

Tobias

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Thu, 03 Mar 2022 07:50:27 GMT

@Tobias ok dann lassen wir das vor Ort prüfen, das Gerät von Euch wird am Anschluss sein, sobald der Techniker sich ankündigt.

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Tobias — Fri, 04 Mar 2022 07:47:01 GMT

Hi @Gelöschter User,

ich hab den Auftrag an die Kollegen rausgegeben, sie melden sich bei Dir 🙂

Tobias

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sat, 05 Mar 2022 09:26:21 GMT

@Tobias, @Manu danke. Der Techniker war da

Also habe jetzt eine 6660 von Euch am Anschluss, er wollte die Abschaltung der OFDM Kanals in Auftrag geben, geht wohl erst nach dem Update auf 7.29, hat die Box inzwischen gezogen.

Aber mein Problem haben leider alle Kunden in der Straße und in den benachbarten Straßen. Er hat direkt am HÜP gemessen, hier werden nur 12 MBit im Upload erreicht. Das müssten mehr sein, laut der Aussage vom Techniker, liegt es entweder an einem Verteilerkasten für unseren Straßen oder an der gesamten Einspeisung für den Ort. Ob das mit der Abschaltung des OFDM hilft, ist in unserem Fall nicht sicher, weil auch die Pegel nicht stabil sind, konnte dies an seinem Messgerät dokumentieren. Hatten teilweise nur QAM4 und 16 im Upload, dann wieder QAM 64. Und die selben Werte, also haben wir zwei Kanäle mit QAM4 im Upload, so war es an allen Modems in der Straße genauso.

Er schreibt das in seinen Bericht, da wird es wohl auch ein neues Ticket geben, denn das scheint ein Problem in der Einspeisung zu sein.

Könntet Ihr da Infos zu geben, sobald es Neues gibt

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 13:48:46 GMT

Hallo Oliver-1,

ich habe den OFDMA raus nehmen lassen. Bitte teste mal, ob es damit nun besser läuft.

Grüße Moni

Re: Schwankende Pegel - Einbrüche beim Download und Upload seit Stromausfällen vom Sturm

Gelöschter User — Sun, 06 Mar 2022 14:26:54 GMT

@Moni_GK , @Tobias , @Manu Danke dafür ...

habe es getestet und bin gefrustet, die ganze Aktion für die Katz`. Habe jetzt eine Leihbox von Euch wieder am Anschluss, der OFDMA ist abgeschlten, das Ergebnis ernüchternd.

Der Upload nach wie vor die reinste Katastrophe:

Der Techniker hat dann leider zurecht vermutet, das bei uns im Ort oder bei mir das Abschalten der OFDMA nichts bringen wird, das Problem muss irgendwo an der Anbindung selbst liegen.

Also bitte schaltet den OFDMA wieder zu und ich kann ja dann meine eigene 6690 wieder verwenden, denn hier kann m.E. momentan wahrscheinlich niemand was auf die Schnelle tun.