Thema "Re: Aussetzer MS Teams" in Störungen im Kabel-Netz

Aussetzer MS Teams

Taras2 — Thu, 17 Feb 2022 15:50:20 GMT

Ich habe einen 250er Anschluss mit einer Fritzbox 6591.

Der Router wurde bereits ausgetauscht und diverse male auf Werkseinstellungen gesetzt.

Das Kabel zwischen Hausanschluß und der Fritzbox ist neu, entspricht der besten Qualität und ist direkt (über etwa 12 Meter) verlegt.

Trotzdem habe ich an manchen Tagen keine, aber an den meisten Tagen alle paar Minuten Aussetzer zwischen 3-10 Sekunden ausschließlich bei MS Teams.

Meist können die Teilnehmer mich noch hören, aber ich kann die anderen nicht mehr sehen und hören.

Die Fehler treten bei LAN und WLAN Verbindung auf.

Die Internetverbinung ist laut Meßgeräten stabil, aber der PING Test zeigt immer wieder Unterbrechungen.

Ich habe jetzt öfter gelesen, das das MODEM eingestellt werden müßte. Wer kann denn das machen?

EDIT: @Taras2 Board angepasst.

Re: Aussetzer MS Teams

Wallace — Mon, 21 Feb 2022 13:57:13 GMT

Hi Taras2,

willkommen in unserer Community.

Hast Du die Störung bei unserem Netzassistenten oder unserer Hotline (0800 526 66 25) gemeldet? Hier in der Community dauert es ein paar Tage, bis wir uns in den Thread melden.

VG Wallace

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Mon, 21 Feb 2022 15:55:24 GMT

Hallo Wallace, das habe ich einige male versucht,

Jedes mal (nach einigen Eingaben...) wurde gesagt das das Aufkommen zu hoch ist und ich später anrufen soll...

Ich habe mittlerweise wirklich Probleme mit der Firma (Homeoffice..).

Re: Aussetzer MS Teams

ERFD — Thu, 24 Feb 2022 07:39:58 GMT

Hallo Taras2,

tut mir leid, dass Du über die üblichen Wege nicht dazu kommst eine Störung abzusetzen. Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Thu, 24 Feb 2022 16:24:17 GMT

Ich habe eine PN verschickt.

Re: Aussetzer MS Teams

Martin59 — Sat, 26 Feb 2022 17:14:59 GMT

Hallo Taras2,

kannst Du bitte mal einen Pingplotter laufen lassen, damit die Störung eingefangen werden kann?

Denn derzeit sieht Dein Anschluss vollkommen in Ordnung aus.

Viele Grüße, Martin

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Wed, 02 Mar 2022 11:10:09 GMT

Hallo Martin, leider darf (und kann) ich auf meinem Firmenrechner keinen Pingplotter instalieren (globale Vorgabe).

Gibt es eine alternative?

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Wed, 02 Mar 2022 11:27:39 GMT

Sorry, ich habe jetzt diesen gefunden https://ping.canbeuseful.com/#ping und lasse ihn bei der nächsten Konferenz mitlaufen. Dann füge ich den Screenshot hier ein.

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Thu, 17 Mar 2022 12:45:46 GMT

Hallo, ich habe jetzt den Ping Test während der TEAMS Gespräche mitlaufen lassen und man sieht deutlich die Aussetzer.

Re: Aussetzer MS Teams

Tobias — Fri, 18 Mar 2022 09:36:23 GMT

Hi @Taras2,

hast Du ggf. einen privaten Rechner, womit Du testen könntest ob da die Abbrüche passieren?

Tobias

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Mon, 21 Mar 2022 12:43:13 GMT

Hallo Tobias,

meine Tochter hat mit dem privaten laptop die gleichen probleme.

Re: Aussetzer MS Teams

ERFD — Tue, 22 Mar 2022 16:01:13 GMT

Hallo Taras2,

sind die Abbrüche bei der Tochter identisch oder nur, wenn Du mit Deinem Arbeitsgerät Dich im Netzwerk aufhältst? Offensichtlich sind dies ja Lags und keine Abbrüche. Sind diese bereits zum Modem von Deinem Gerät messbar? Also das das Netzwerk bereits lagt? Die Fritz!Box ist sein 5 Wochen mit dem Strom verbunden und seit dem gab es auch keinen Abbruch zum CMTS. Ist die Leitung nach einem Stromreset der Box weiterhin so instabil? Läuft die Verbindung über Teams über ein VPN? Wenn ja, ist die Verbindung in Teams ohne VPN genau so schlecht?

Gruß Fred

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Wed, 23 Mar 2022 18:18:58 GMT

Bei meiner Tochter ist es mit einem Asus Rechner identisch wie bei unseren Firmen Lenovos. Ich habe es heute ohne VPN probiert und die Probleme blieben. Die Fritzbox wurde bereits getauscht.

Wie soll ich denn etwas vom Modem zum Gerät messen?

Die Fritzbox ist über ein neues Kabel direkt mit dem Modem?/Hausanschluss verbunden.

Das Problem (die Lags) bestehen unter WLAN Bedingungen und bei direktem Netkabelanschluss an die Fritzbox.

An manchen Tagen gar nicht und an den meisten Tagen alle paar Minuten.

Daher bekommen wir langsam Probleme mit dem Arbeitgeber...

Re: Aussetzer MS Teams

pRo-Marco — Fri, 25 Mar 2022 07:13:58 GMT

Hi Taras2,

dann bleibt nichts anderes.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Aussetzer MS Teams

Taras2 — Tue, 29 Mar 2022 07:03:21 GMT

Hallo Marco,

im Haushalt haben wir momentan keine Corona Symtome und sind alle 3 x geimpft.

Die Hausanlage ist frei zugänglich und meine Nummer ist ***

Re: Aussetzer MS Teams

pRo-Marco — Tue, 29 Mar 2022 07:38:43 GMT

Hi Taras2,

ich habe Deine Nummer mal aus dem öffentlichen Bereich genommen

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco