Thema "Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag" in Störungen im Kabel-Netz

IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Wed, 09 Feb 2022 12:58:54 GMT

Hallo,

ich habe einen "Red Business Internet & Phone 500 Cable" mit fixer ipv4 und festen ipv6 Präfix.

Lt Portal müsste der Präfix ein /56 sein, allerdings meldet sich die Box mit /62

Könnt Ihr bitte sicherstellen, dass sich meine Box auch mit /56 meldet?

Vertragsdaten gerne per Privatemessage.

Danke Gruss haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Jens — Sat, 12 Feb 2022 16:01:15 GMT

Hallo haferm,

hattest Du das bereits an der Hotline von uns gemeldet?

Nutzt Du unsere Box mit am Anschluss?

Grüße

Jens

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Mon, 14 Feb 2022 06:41:09 GMT

Hallo @Jens

ja ich wollte über die Hotline ein Ticket öffnen, die Kolelgen wussten aber nicht wirklich was mit meinem anliegen anzufangen bzw. in welche Queue die es packen sollen... 🙂 Daraufhin meinte ich kein Problem hat nicht soooo die Prio ich klär das ggf. hier... Falls ihr das von hier aus nicht richtig adressieren könnt bitte kurz Hinweis wie ich das Ticket bei der Hotline öffnen soll....

Ja ist das Modem von Euch.

Ich schick dir eine priv Nachricht mit Kunden/Vertragsnummer.

Danke Gruss haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

pRo-Marco — Thu, 17 Feb 2022 11:33:12 GMT

Hi haferm,

soweit mir bekannt, muss das Endgerät den 56er Präfix selbst anfragen. Standardmäßig wird ein 62er vergeben.

Viele Grüße

Marco

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Thu, 17 Feb 2022 11:46:09 GMT

Hallo @pRo-Marco @Jens ,

richtig bei einer KaufBox-Fritzbox kann ich das in den ipv6 Einstellungen vornehmen. Bei der Box von Euch nicht, weil ihr das ipv6 Menü WAN seitig rausgenommen habt. Soll ich doch besser ein Ticket aufmachen, wo muss das rein?

Danke Gruss haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Sat, 19 Feb 2022 11:04:25 GMT

Hi @pRo-Marco @Jens ,

bzgl meines letzten Postings und um Verzögerungen zu vermeiden... der Reiter ipv6 welchen man u.a. im Ref 6591 Business Handbuch (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/HB-Install-BI-Cable-FB-1120.pdf) Seite 22 erkennen kann, fehlt bei mir...

Bei mir sieht das wie folgt aus:

Also entweder ihr setzt den Präfix richtig, oder gebt mir das Menü frei damit ich das machen kann..

Und das ganze wird jetzt dann doch etwas eilig, weil wir jetzt schon knapp 2 Wochen hier "rumtuen"

Ansonsten nennt mir bitte die richtige Angabe was ich bei der Hotline sagen soll wie das Ticket geöffnet werden soll, dann kümmer ich mich selber darum..

Danke Gruss

haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Wallace — Mon, 21 Feb 2022 13:26:57 GMT

Hey,

hast Du es denn schon mit einem Werksreset versucht?

VG Wallace

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Tue, 22 Feb 2022 15:53:44 GMT

Hallo @Wallace

ich bin auf den BusinessVertrag und eure Box gewechselt weil ich aufgrund genügender Probleme (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Wieder-R%C3%BCckkanal-St%C3%B6rer-im-Netz/td-p/2789009) mit dem eigenen Kabelrouter keine Lust mehr habe permanent den Router umzustecken damit jemand Remote drauf kommt.

Jetzt sagst du mir dass ich doch bitte mal einen Werksreset machen soll?

Könnt ihr bitte erst mal von Eurer Seite bitte prüfen was genau das Problem ist das keine /56 ankommt. Die feste IPv4 ist ja richtig angekommen.

Ich kann gerne über die Hotline ein offizielles Ticket aufmachen, ihr müsst mir nur sagen was ich beim öffnen genau angeben soll/welche Queue, weil die Kollegen am Telefon konnten mit ipv6 Präfix nichts anfangen....

Danke Gruss haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

peter12_ — Tue, 22 Feb 2022 17:29:15 GMT

Hi,

ein /62 Präfix hat bei der Providerhardware seine Richtigkeit: Häufige Fragen - Vodafone MeinKabel-Kundenportal

Eine Änderung wird ohne eigenen Kabelrouter/ein eigenes Kabelmodem nicht möglich sein

Grüße

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Gelöschter User — Wed, 23 Feb 2022 08:38:36 GMT

Hi @peter12_

Danke dir!

Ich weiss jetzt allerdings nicht was ich mit der Antwort dem FAQ anfangen soll....

Ich bin auf einen Business Anschluss gewechselt, damit ich eine feste ipv4 sowie ipv6 Netze bekomme.

Ich sehe im Portal die mir zugewiesene die ipv4 Adresse sowie das ipv6 Netz mit dem /56 Präfix.

Ich verwende die Provider Box wegen diverse Supportfälle welche ich in der Vergangenheit hatte, und nun habe ich einen FAQ wo quasi drin steht dass mit der Original ProviderBox nur /62 geht?

Es gibt, und das habe ich auch bei einem Bekannten gesehen, auch in der Provider Box das IPv6 Menü wo man den Präfix anfordern kann, über Zugangsart, (u.a. auch hier auf Seite 22 ersichtlich ganz links: https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/HB-Install-BI-Cable-FB-1120.pdf)

Den Reiter IPv6 habe ich aber nicht.

Passt hier evtl noch etwas anderes nicht?

Danke Gruss haferm

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

peter12_ — Thu, 24 Feb 2022 19:42:32 GMT

Hi,

dir wird in den Business Verträgen mit gebuchter Option "Feste IP" eine öffentliche IPv4 Adresse sowei ein /56 Präfix aus dem IPv6 Bereich von Vodafone reserviert und einem Anschluss zugewiesen. Die Providergeräte beziehen aber nur ein /62 Präfix aus deinem zugewiesenen IPv6 Bereich.

Bezüglich deiner Beobachtung und dem verlinkten Handbuch: Dort wird auch die Vergabe im VF West Gebiet (NRW, Hessen & BW) behandelt, welche die IP-Vergabe anders handhaben, wie VF Kabel Deutschland.

Grüße

Re: IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

Tobias — Fri, 25 Feb 2022 14:26:06 GMT

Hi @Gelöschter User,

tut mir leid, da werden wir wenig tun können 😕

Tobias