Thema "Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit" in Störungen im Kabel-Netz

Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Mon, 14 Feb 2022 19:04:11 GMT

Beim Wlan Speedtest bekomme meistens nur Geschwindigkeiten unter 5 Mb unabhängig ob Smartphone oder Notebooks. Router wurde schon mehrfach neu gestartet. Problem an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten. Wlan Einstellungen geprüft und auch mal geändert. Ohne Erfolg. Habe im Forum gelesen, dass bei anderen ein Tauschgerät geholfen hat. Anschluss hat schon funktioniert

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

pRo-Marco — Fri, 18 Feb 2022 08:48:02 GMT

Hi Michi6172,

wie schaut es denn per LAN aus?

Fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Fri, 18 Feb 2022 09:06:30 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Bayern 85386
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466 CE
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 / Android
Beginn und Zeitraum der Störung: ca. die letzten 4 Wochen
router mehrfach neugestartet

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Tobias — Mon, 21 Feb 2022 19:48:52 GMT

Hi @Michi6172,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Tue, 22 Feb 2022 07:58:29 GMT

Hallo Tobias,

vielen Dank, hab dir die Daten geschickt

Grüße

Michael

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Tobias — Thu, 24 Feb 2022 17:40:23 GMT

Hi @Michi6172,

ich hab leider keine PN bekommen, kannst Du da noch mal nachschauen bitte?

Tobias

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Thu, 24 Feb 2022 18:13:18 GMT

@Tobias , nun sollte es geklappt haben

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Martin59 — Sat, 26 Feb 2022 18:34:18 GMT

Hallo Michi6172,

jetzt kam die PN zwar an, allerdings passen die Daten nicht mit der Kundennummer zusammen.

Kannst Du die Kundennummer bitte nochmal prüfen und mir per PN zukommen lassen?

Gib danach bitte hier wieder Bescheid.

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Mon, 28 Feb 2022 08:38:46 GMT

Hallo Martin,

hab dir die PN gesendet.

Grüße

Michael

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

ERFD — Tue, 01 Mar 2022 09:55:00 GMT

Hallo Michi6172,

danke für die Daten. Kannst Du bitte noch beantwortem, wie bereits Eingangs gefragt, ob die Verbindung per LAN vollkommen in Ordnung ist und es sich tatsächlich um ein Problem mit dem WLAN-Chipsatz handelt, damit wir die Box nicht zum Spaß austauschen?

Gruß Fred

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Tue, 01 Mar 2022 10:47:59 GMT

Hallo Fred,

ich habe gerade nochmal einen Speedtest gemacht. Mit LAn ist alles in Ordnung und ich habe 50/5Mbit. Mit WLAN bin ich bei 7/4Mbit.

Danke

Michael

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

ERFD — Wed, 02 Mar 2022 06:59:05 GMT

Hallo Michi6172,

danke für den Test. Wir haben den Tausch des Kabelrouters in die Wege geleitet. Der Versand dauert 3-5 Werktage. Schicke uns bitte das defekte Gerät, mit dem seiner Zeit zugesandten Retourenschein, wieder an uns zurück. Sollte dies Unterlagen verloren gegangen sein, sind die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen.

Vodafone Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Gruß Fred

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Mon, 14 Mar 2022 07:21:33 GMT

Hallo zusammen, nun kam am Samstag die neue VodafoneStation an. Bei der ersten war das Netzteil defekt bzw. die Stecker total verbogen. Nun habe ich gestern die Station installiert. Leider mit dem selben Ergebnis. Ich habe einiges Speedtests gemacht, auch teilweise 1m neben der Box und im 2,4Ghz Netz.

Was kann ich noch tun damit die Performance dem Vertrag entspricht?

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

ERFD — Tue, 15 Mar 2022 06:48:08 GMT

Hallo Michi6172,

zunächst gibt es kein Serviceversprechen, dass per WLAN die gesamte Bandbreite ankommt. Ausschlaggebend ist dafür die Verbindung per LAN. Wirklich merkwürdig, dass bei Dir mit unterschiedlichen Modems die Bandbreite neben dem Router zu gering ist. Wurde versucht die WLAN-Verbindung zu optimieren? Wie viele andere WLAN-Funknetze gibt es denn in Deinem Bereich?

Gruß Fred

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Tue, 15 Mar 2022 08:25:32 GMT

Hallo Fred, vielen Dank für deine Antwort.

Leider bekomme ich an die aktuellen Handys das Lankabel nicht angeschlossen. Ebenso kann ich in einer Mietwohnung nicht einfach LAN-Kabel für PCs verlegen oder Mauern durchbohren. Darum ist für mich das WLAN ausschlaggebend.

Ich wohne in einem 8 Parteienhaus und es gibt auch noch andere Häuser in der Nähe.

Im Anhang Screenshots der WLANs die die Station findet. Im 2,4GHZ NEtz ist viel los, darum versuche ich eher im 5Ghz Netz zu bleiben.

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Tobias — Wed, 16 Mar 2022 10:01:01 GMT

Hi @Michi6172,

gibts keine Möglichkeit, dass Du mal per Lan temporär testest?

Das Problem an 5GHz ist, dass die Reichweite natürlich sehr stark eingeschränkt ist, ggf. gibts da halt auch massive Probleme. Hast Du ggf. Repeater im Einsatz, dass Du das W-Lan bei Dir einfach verstärken kannst?

Tobias

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Wed, 16 Mar 2022 10:32:10 GMT

Hallo Tobias,

ich habe keine Repeater im Einsatz. Denke bei 50m2 Wohnfläche sollte das auch mit der Box ohne klappen.

Mein Rechner steht durch eine Ziegelwand getrennt hinter dem Router. Teilweise werden Youtube Video unterbrochen oder die Voransicht baut sich nichtmal auf. Aus meiner Sicht ist die Performance recht wechselhaft und schwankt. Die WLAN Problem dieser Box gehen ja auch rauf und runter bei Youtube und in Foren.

Die schlechte Performance habe ich übrigens auch im 2,4 GHZ Netz

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Wed, 16 Mar 2022 16:16:45 GMT

Gerade mit dem Handy Speedtest durchgeführt im 2.4 GHz Netz 2m von der Station entfernt

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

pRo-Marco — Thu, 17 Mar 2022 13:28:06 GMT

Hi Michi6172,

ich schlage vor, dass wir das Modem einmal kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Compal ch 7466 ce Wlan Problem Geschwindigkeit

Michi6172 — Thu, 17 Mar 2022 13:50:16 GMT

Hallo Marco, ich weiß nicht ob das was hilft?

Ich habe die Vodafone Station ja erste letzten Samstag erhalten als Austausch für die Compal 7466.

von daher, keine Ahnung ich verlasse mich da auf euch.

Darum habe ich auch aktuell noch gewartet mit dem Rücksenden der Compal, da die Station ja auch nicht das liefert was ich möchte 🙂

Einfach kurze Info was ich zurückschicken soll