Thema "Internet Probleme # 5" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 11:30:06 GMT

Servus Leute..

Ich habe mal wieder b.z.w immernoch massive Internet Probleme....

Ihr wolltet mal einen Notsplit machen und ich habe das echt langsam satt.

Upload von 5mbits und Tiefer bei Gebuchten 50.

Katastrophal. Wenn ihr wieder ein Ticket eröffnet muss sich das zum 10 mal ein Service Techniker anschauen, der dass wieder durchmisst. Erst habt ihr die Hausstation erneuert nix gebracht so viele Dinge.

Es liegt nicht an mir nicht an meinem Haus es liegt an eurer Bananen-Leitung irgendwo auserhalb des Hauses.

Da ich momentan Corona habe und Beruflich momentan Zuhause Arbeite merke ich wie schlecht es ist.

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 11:31:17 GMT

16 QAM. Brauch man dazu was sagen

Betreff: Internet Probleme # 5

Kieferer — Mon, 21 Feb 2022 11:36:21 GMT

@MiesesDingYo Du hast den OFDMA übersehen. 16QAM ist nicht prall und sollte auch 64QAM sein, dennoch läuft der Verkehr fast ausschließlich über den OFDMA.

Bitte beantworte die Fragen.

Wichtig: Kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten

Speedtest: 5 Speedtests von speedtest.net als multiuser

5 Speedtests von speedtest.net als singeluser

Sofern es vom Router Logs gibt, bitte posten

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 12:57:09 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Bundesland BW 69207

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Cable 500+TV

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)Fritzbox 6660

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Erst Leihgerät jetzt eigenes.

Welcher Fehler tritt auf? Internet langsam, Packet Probleme, Upload schlecht.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Power Lan

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)Windows 10 Home

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Morgens Mittags Abends seit letztes Jahr 1.1.2021

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? 100 Techniker, Immer Gemessen alles Super.
Liegt auserhalb. Öfters gehört. Dennoch Hausstation erneuert.

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 12:49:41 GMT

Sowohl bei Single als auch bei Multi sind die Werte einfach Mies.

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 12:56:00 GMT

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 13:02:55 GMT

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 13:13:53 GMT

Ich habe jetzt eben nochmal in der Rechnung geschaut. Sehr frech 73€ abzubuchen:D

Obwohl das Internet eine Leistung hat die es nichtmal Ansatzweise gerechtfertigt

Betreff: Internet Probleme # 5

Kieferer — Mon, 21 Feb 2022 13:17:50 GMT

Da du eine eigene Schwitzbox verwendest, ist eine Leitungsüberwachung durch VF nicht möglich. Dafür mußt du das Leihgerät anschließen.

Testweise kann ein Mod dir den OFDMA abdrehen. In der Regel funktioniert es mit dem Upload auch wieder.

Leider habe ich mehrfach gelesen das bei eigenen Geräten der OFDMA nicht entfernt werden konnte oder bei einem Reboot der OFDMA wieder aktiviert wurde.

Du wirst deinen Leihrouter wieder anschließen müßen um einen VF Support zu erhalten.

Auch ein Routertausch wird dich nicht weiterbringen.

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 13:46:09 GMT

Wir haben das Problem auch mit dem Vodafone Router gehabt. Ich habe es Schriftlich von Vodafone dass ein Routertausch damals angestrebt und mir dieser Empfohlen wurde. Einen Mist werde ich tun und das Ding von Vodafone nochmal anschließen. Ich werde jetz meine Messungen der Bundesnetzargentur durchführen. Und dann schauen wir weiter 😃

Testweise kann ein Mod dir den OFDMA abdrehen. In der Regel funktioniert es mit dem Upload auch wieder.

Gerne kann das jemand machen.

Betreff: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Mon, 21 Feb 2022 17:04:28 GMT

Lieber Vodafone-Kunde,

um Ihre Störung zu beheben folgen Sie bitte folgender Anleitung:

Schritt 1: Verbinden sie sich per LAN oder WLAN mit der Fritzbox.

Schritt 2: Rufen Sie Ihren Internet Browser auf (Explorer/Firefox/Chrome/Safari).

Schritt 3: Geben Sie in die Adresszeile folgenden Namen oder Adresse ein (http://fritz.box oder http://192.168.178.1).

Schritt 4: Nun werden Sie bei der Erstanmeldung aufgefordert eine Sprache auszuwählen. Bitte wählen sie hier Deutsch aus und bestätigen mit dem blauen Button „Select“.

Schritt 5: Nun wird nach dem FRITZ!BOX Kennwort gefragt, dieses Kennwort finden Sie auf der Unterseite Ihrer FRITZ!BOX unter „FRITZ!BOX Kennwort“. Um das Kennwort zu bestätigen, klicken Sie auf den blauen Button „Anmelden“.

Schritt 6: Als nächster Schritt muss die Ländereinstellung ausgewählt werden, dort wählen Sie bitte Deutschland aus und bestätigen dies mit dem blauen Button „Weiter“.

Die FRITZ!BOX startet sich nun neu (bitte trennen Sie die FritzBox nicht vom Strom).

Schritt 7: Nach dem neu starten der Fritz!Box, werden Sie erneut aufgefordert das FRITZ!BOX Kennwort einzutragen.

Schritt 8: Bitte bestätigen Sie mit dem blauen Button „OK“ die Analyse- Unterstützung mit AVM.

Schritt 9: Nach der Analyse-Unterstützung werden Sie automatisch weitergeleitet zu den WLAN-Einstellungen. Dort betätigen Sie bitte mit dem blauen Button „Assistenten fertigstellen“.

Schritt 10: Gehen Sie nun in der angezeigten Oberfläche auf den linken Menüpunkt WLAN.

Schritt 11: An der linken Fensterseite sollte nun ein Untermenü erscheinen. Wählen Sie dort den Punkt "Funknetz aus".

Schritt 12: Unter dem Menüpunkt „Funknetz-Name“ haben Sie nun die Möglichkeit für das 2,4 GHz (SSID) Funknetz und das 5 GHz (SSID) Funknetz verschiedene Namen zu vergeben.

Schritt 13: Ebenfalls an der linken Fensterseite finden Sie den Punkt "Funkkanal".

Schritt 14: Gehen Sie nun in der Mitte des Fensters auf die Auswahloption Funkkanal-Einstellungen, in diesem Feld wählen Sie Funkkanal-Einstellungen anpassen aus.

Schritt 15: Nun haben Sie die Möglichkeit, für das 2,4 GHz Frequenzband, wenn Sie auf das Feld „Autokanal“ klicken, einen Kanal von 1-13 auszuwählen, sowie im 5-GHz-Frequenzband einen Kanal von 36 – 128 anzuklicken.

Empfehlenswert ist dort (2,4 GHz Frequenzband) der Kanal 1,6 oder 11 einzutragen.

Schritt 16: Um die Einstellung zu bestätigen klicken Sie unten rechts auf den blauen Button „Autokanal aktualisieren“, Ihre WLAN Verbindung kann nun für kurze Zeit unterbrochen werden.

Ihr WLAN Kanal sollte somit fest eingestellt sein, Ihre SSIDs getrennt und Sie können nun ihr Internet Fenster schließen.

Weiter Hilfestellungen finden Sie unter http://www.unitymedia.de/privatkunden/internet/wlan

Es liegt keine Störung vor, Wlan würde nicht gehen. Ach komm wollt ihr mich verscheißern:D

Re: Internet Probleme # 5

R4mona — Thu, 24 Feb 2022 14:10:24 GMT

Hey MiesesDingYo,

ich verstehe Deinen Unmut bzw. Deine Enttäuschung durchaus. Störungen sind nie schön, können aber leider auftreten.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass seit dem 22.02.2022 ein Ticket für Dich offen ist. Laut diesem bist Du von einer Aulastung im Upload betroffen.

Um diese nachhaltig zu beheben, führen wir einen Node Split durch. Dabei handelt es sich um einen komplizierten Eingriff, wo durchaus auch der Tiefbau erforderlich wird. Dafür benötigen wir eine gute Planung und viele Genehmigungen.

Leider ist mir noch kein Termin für Deine Region ersichtlich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Sun, 27 Feb 2022 08:19:03 GMT

Danke für die Antwort.

Ich weiß das ihr einen Notsplit vornehmen wollt. Dieser sollte schon letztes Jahr im Juli stattfinden.

Ist also einfach nur wieder viel gerede.

Re: Internet Probleme # 5

MiesesDingYo — Thu, 10 Mar 2022 20:37:13 GMT

Das war es also yo?