Thema "Upload kleiner 1Mbps" in Störungen im Kabel-Netz

Upload kleiner 1Mbps

LangsamerUpload — Thu, 17 Feb 2022 17:43:19 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. einer Woche einen sehr langsamen Upload, diverse Dienste funktionieren dadurch nur sehr eingeschränkt.

Sonntag und Montag mit 1st Level und 2nd Level telefoniert (0800/5266625), Problem ist/war wohl eine Netzstörung, heute kam per SMS die Meldung, das Ticket wurde geschlossen. Problem besteht aber weiterhin.

Wie sollte ich weiter vorgehen?

Gruß,

Dominic

Re: Upload kleiner 1Mbps

Wallace — Mon, 21 Feb 2022 14:54:00 GMT

Hi LangsamerUpload,

willkommen in unserer Community.

Hast Du erneut die Störung bei der Hotline gemeldet?

VG Wallace

Re: Upload kleiner 1Mbps

LangsamerUpload — Tue, 22 Feb 2022 18:35:27 GMT

Hallo @Wallace ,

ich habe es bereits mehrfach bei der Hotline versucht, komme aber nicht durch. Mit Mobilfunk komme ich nicht über die Warteschleife hinaus, über Festnetz kann ich gerade gar nicht telefonieren, meine Upload-Geschwindigkeit liegt bei wenigen 100Kbps.

Gruß, Dominic

Re: Upload kleiner 1Mbps

Tobias — Fri, 25 Feb 2022 13:52:46 GMT

Hi @LangsamerUpload,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Upload kleiner 1Mbps

LangsamerUpload — Fri, 25 Feb 2022 19:00:28 GMT

Hallo Tobias,

ich bin gestern endlich mal bei der Hotline durchgekommen, seit heute ist das Problem gelöst.

Gruß, Dominic

Re: Upload kleiner 1Mbps

Moni_GK — Sun, 27 Feb 2022 18:14:53 GMT

Hallo LangsamerUpload,

das klingt gut. Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Upload kleiner 1Mbps

LangsamerUpload — Sun, 27 Feb 2022 18:35:18 GMT

Ja, kann geschlossen werden. Vielen Dank