Thema "Andauernde Störungen und Packetverluste" in Störungen im Kabel-Netz

Andauernde Störungen und Packetverluste

ErikSu — Thu, 10 Feb 2022 17:58:21 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe andauernde Störungen, packetverluste usw. trotz mehrerer Anrufe bei Vodafon sowie tausenden Versprechungen bislang keinerlei Lösung. Ich arbeite mehrmals die Woche im HomeOffice und brauche daher eine zuverlässige Internetverbindung. Außerdem zahle ich monatlich ja auch den Beitrag wodurch ich entsprechend eine gewisse Leistung fordern kann.

Aus diesem Grund fordere ich auf diesem Wege erneut eine Gutschrift über die letzten 4-6 Monate zumindest anteilig. Zumal wenn das Internet mal funktioniert dennoch nur 50% der Downloadrate bei mir ankommen. Ich hoffe das diese Nachricht in irgendeiner Form eine Lösung bietet. Ansonsten werde ich innerhalb der nächsten Monate zu einem zuverlässigeren Netzbetreiber wechseln und mittels eines Schreibens mehr Geld zurückklagen.

Falls jemand einen weiteren Rat hat bin ich gerne offen dafür.

Freundliche Grüße

Erik

EDIT: @ErikSu Board angepasst

Re: Andauernde Störungen und Packetverluste

Andre — Fri, 11 Feb 2022 10:17:34 GMT

Hallo ErikSu,

tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht stabil läuft.
Um was für eine Technologie geht es denn überhaupt - DSL, Kabel , Lte ?
Hast Du aktuell ein offenes Störungsticket?

LG,

Andre

Re: Andauernde Störungen und Packetverluste

ErikSu — Mon, 14 Feb 2022 18:20:21 GMT

Hallo Andre,

es handelt sich um Kabel. Ja habe mehrfach bereits mit Mitarbeitern bei Vodafon gesprochen. Mir wurde stets zugesichert "sie arbeiten daran" es wird bald keine Probleme mehr geben. Es müsste ein offenes Ticket mit meiner Kundennummer geben.

Heute habe ich erneut andauernde Packetverluste - Sehr gehäuft ab 17 Uhr. Ab 19/20 Uhr meist gar kein Internet. Beziehungsweise keine konstante Verbindung.

Anbei ein beispielhafter Auszug aus der aktuellen Internetverbindung (per Pingplotter) 🙂

Gruß ErikSu

Re: Andauernde Störungen und Packetverluste

Andre — Wed, 16 Feb 2022 09:27:47 GMT

Hallo ErikSu,

vielen Dank für die Rückinfo.

Wenns um einen Kabelanschluss geht, verschieb ich den Beitrag mals ins passende Board.

Teilst Du mir noch bitte mit in welchem Bundesland der Anschluss liegt?

LG,

Andre

Re: Andauernde Störungen und Packetverluste

ErikSu — Wed, 16 Feb 2022 10:31:19 GMT

Hallo Andre,

Baden-Württemberg, PLZ 75045.

Re: Andauernde Störungen und Packetverluste

MariaK — Sat, 19 Feb 2022 13:46:17 GMT

Hallo ErikSu,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria