Thema "Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)" in Störungen im Kabel-Netz

Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Sat, 05 Feb 2022 08:36:50 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen Gigabit Anschluss gebucht mit einer Fritz 6591 und komme so auf 650 Mbit/s down und habe meine 50 Mbit/s up. Das ist ja schon mal einiges unter den gebuchten Werten.

Alle paar Wochen falle ich dann auf ca. 50 Mbit/s down und muss den Router vom Strom nehmen um wieder auf meine 600 zu kommen (breitbandmessung.de App am PC per LAN).

Die Fehlerrate nicht korrigierbarer Fehler geht auf einer Frequenz in die Millionen und ist eigentlich auf allen Frequenzen zumindest vorhanden. (Screenshot ca 20min nach reboot)

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Wallace — Tue, 08 Feb 2022 07:58:08 GMT

Hi DocSnyd3r,

willkommen in unserer Community. Beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Tue, 08 Feb 2022 12:48:02 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern 97292
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Phone Internet 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritz 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- eigen
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Feschwindigkeit gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Win 11
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Alle paar Wochen bis Reboot Modem
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- keine

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Wallace — Thu, 10 Feb 2022 07:19:01 GMT

Hi DocSnyd3r,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Thu, 10 Feb 2022 18:47:03 GMT

Hi,

Nachricht ist raus. Es gibt wieder sehr viele Fehler auf Kanal 29 der Rest ist moderat.

Am Samstag bekomme ich noch ein neues Koax Kabel von Amazon dann tausche ich das Kabel von der Kabel Dose zum Modem noch aus um zu sehen ob das etwas ändert.

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Sat, 12 Feb 2022 18:51:47 GMT

Hi,

das Kabel wurde nun getauscht aber hat nicht wirklich geholfen. Nach ein paar Stunden wieder sehr viele Fehler auf Kanal 29. Könnte ja zB Mobilfunk sein der da stört. Wäre jetzt die Frage ob man da was tun kann oder keine Chance hat...

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Mon, 14 Feb 2022 11:56:48 GMT

Hi,

mit dem Kabel Tausch keine Änderung heute über 300 Millionen nicht behebbare Fehler.

Scheint eine LTE Einstrahlung zu sein. LTE Band 20 von O2 in unittelbarer Nähe.

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

pRo-Marco — Tue, 15 Feb 2022 06:44:11 GMT

Hi DocSnyd3r,

auf 800MHz funkt LTE. Hier gibt es definitiv ein Einstrahlungsproblem. Du siehst das daran, dass der MSE (SNR) hier unter 30dB einbricht.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Tue, 15 Feb 2022 11:34:09 GMT

Hallo,

parallel hat mir AVM angeboten die Fritzbox zu tauschen, es kann ja sein dass das direkt an der Box einstrahlt.

Ich würde den Tausch vornehmen und dann hier Bescheid geben ob der Techniker das weiter prüfen soll dann hätte ich alles was ich kann getauscht...

Werde ich die Ersatz Box problemlos aktivieren können oder braucht ich hier Hilfe von Vodafone? Ich habe noch alle Daten der ursprünglichen aktivierung...

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Wallace — Fri, 18 Feb 2022 14:23:16 GMT

Hi DocSnyd3r,

die Box kannst Du ohne Probleme tauschen. Ggf. muss einmal kurz unser Router angeschlossen werden.

VG Wallace

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Wed, 23 Feb 2022 17:17:47 GMT

Hallo zusammen,

AVM hat nun die Fritzbox getauscht und nach den ersten 24h sind die massiven Fehler auf dem Kanal 29 nicht mehr vorhanden. Nur noch einige auf den ersten 4 Kanälen, ist das nun nun in Ordung oder liegt hier noch ein Problem bei diesen Kanälen vor?

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

ERFD — Fri, 25 Feb 2022 16:48:03 GMT

Hallo DocSnyd3r,

in welchem Zeitraum sind die Fehler entstanden? Leider fehlt hier die Ansicht der korrekt übertragenen Codewords. Daher lässt sich auf keine Statistik schließen. Gibt es spürbare Einschränkungen bei der Datenübertragung?

Gruß Fred

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Sat, 26 Feb 2022 08:20:45 GMT

Hi,

erstmal vielen Dank so weit das große Problem eines toten Kanals wurde behoben, ich habe heute 900 Mbit/s gemessen und das passt für mich so. Ich werde das jetzt mal eine Woche beobachten und hoffe auch dass das nicht alle x Tage wieder komplett einbricht bis man die Fritz neu startet.

Zur Frage nach den Fehlern. ich habe aktuell ca. je 2000 auf den ersten 4 Kanälen an nicht behebbaren bei einer uptime von 87h es gingen rund 50 GB durch die Leitung in der Zeit (codewords sehe ich nicht).

Falls die 2k Fehler auf eine allgemeine Störung hindeuten gerne hier aktiv werden es zerhagelt mir zumindest nicht die Bandbreite.

Ich führe nun noch Mess Kampagne mittels https://breitbandmessung.de/ und poste das Ergebnis wenn hier 800 Mbit/s erreicht werden ist alles gut und man kann hier schließen.

Re: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Claudia — Mon, 28 Feb 2022 06:14:46 GMT

Hallo DocSnyd3r,

alles klar, dann warten wir auf Deine hoffentlich positive Rückmeldung :).

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Tue, 01 Mar 2022 18:56:54 GMT

leider zu früh gefreut die Fehler sind zurück und MSE wieder auf 28 runter auf Kanal . Wäre gut wenn man das mal durch messen könnte. 400k Fehler nach 1h.

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Jens — Wed, 02 Mar 2022 20:29:47 GMT

Hallo DocSnyd3r,

messen können wir es mit Deinem Modem nicht, da müsstest Du unser Leihgerät anschließen.

Oder Du sagst dann, dass wir den Techniker beauftragen, wie schon angeboten. Dafür benötigen wir dann die dazugehörigen Antworten.

Grüße

Jens

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Moni_GK — Sun, 06 Mar 2022 16:01:53 GMT

Hallo DocSnyd3r,

danke für die Rufnummer. Leider hast Du die anderen Fragen ignoriert.

Was ist mit dem Zugang zur Hausanlage und der Frage nach Covid?

Wir brauchen schon alle Infos, damit wir den Techniker beauftragen können.

Grüße Moni

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Sun, 06 Mar 2022 18:06:25 GMT

Hi,

das hatte ich leider überlesen, es gibt keine Symptome und ein Zugang ist kein Problem.

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

Jens — Mon, 07 Mar 2022 13:44:24 GMT

Hallo DocSnyd3r,

super, der Auftrag erstellt und der Termin wird noch mit Dir abgestimmt.

Melde Dich gern, wenn der Techniker bei Dir war.

Grüße

Jens

Betreff: Bandbreite zu gering (Router reboot hilft teilweise)

DocSnyd3r — Tue, 08 Mar 2022 17:02:47 GMT

Hallo,

der Techniker war nun da und hat geasgt die Pegel waren zu niedrig eingestellt und das wurde nun behoben. Es kommen zwar noch ab und an Fehler aber wesentlich weniger als davor und die Geschwindigkeit war nun auch ok mit 900 Mbit/s. Man kann hier also zu machen aus meiner Sicht.