Thema "Re: Kein Internet in 10587" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Internet in 10587

maniac87 — Thu, 10 Feb 2022 10:26:15 GMT

Hallo,

das Internet ist seit ca 10 Minuten mal wieder komplett ausgefallen. Das passiert in letzter Zeit öfter. Generell ist die Anbindung desöfteren ziemlich bescheiden (hatte ich schon öfters gemeldet und auch schon einige Gutschriften bekommen).

Es wurde immer gesagt, dass am Ausbau gearbeitet wird, um die Probleme zu beheben.

Wie ist der Status?

Viele Grüße,

Sven

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Thu, 10 Feb 2022 21:06:06 GMT

3 komplette Ausfälle heute...

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Thu, 10 Feb 2022 21:38:50 GMT

und der 4. Ausfall...

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Thu, 10 Feb 2022 22:21:36 GMT

und nun sind es 5! Was ist denn da bitte los?

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Fri, 11 Feb 2022 10:20:02 GMT

Die Verbindung fällt ständig aus. Heute auch schon wieder drei Mal. Sieht aus als würde die Vodafone Station einfach neustarten.

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Sun, 13 Feb 2022 09:59:14 GMT

Ich lasse das hier einfach mal so stehen... weiter reicht mein Log leider nicht zurück

13.02.22 10:54:34 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 10:22:39 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 10:19:45 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 08:53:13 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 08:50:24 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 08:24:47 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 08:21:45 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 05:58:16 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 05:55:16 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 05:07:31 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 05:04:46 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 04:21:40 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 04:18:26 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 04:02:11 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 03:59:05 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 03:07:53 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 03:04:46 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 02:49:32 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 02:46:46 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 01:57:02 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 01:53:47 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 01:05:25 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 01:02:38 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 00:46:35 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 00:43:48 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 00:03:27 Internetverbindung wurde getrennt.
13.02.22 00:00:29 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 22:31:16 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 22:28:29 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 22:12:17 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 22:09:30 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:44:30 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:41:30 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:25:18 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:22:31 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:06:16 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 21:03:31 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 18:03:59 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 18:01:12 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 17:44:38 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 17:41:53 Internetverbindung wurde getrennt.
12.02.22 16:54:50 Internetverbindung wurde getrennt.

Betreff: Kein Internet in 10587

maniac87 — Mon, 14 Feb 2022 10:50:40 GMT

Leider startet die Vodafone Station immer noch andauernd neu.

Hier mal der aktuelle DOCSIS Status

Re: Kein Internet in 10587

Tina — Mon, 14 Feb 2022 13:53:25 GMT

Hallo Sven,

erst einmal ein herzliches Willkommen in unsere Community.

Dass Dein Anschluss teils im Minutentakt ausfällt, darf nicht sein. Hier im Forum dauert es je nach Anfrageaufkommen unter Umständen mehrere Tage, bis wir Moderatoren uns bei Dir melden. Dadurch kann die Störeingrenzung schon sehr zeitaufwendig werden und Du und ich wollen ja, dass Dir schnellstens geholfen wird und Dein Anschluss wieder funktioniert.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutzte unseren Netzassistenten. Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Liebe Grüße

Tina

Re: Kein Internet in 10587

maniac87 — Mon, 14 Feb 2022 19:18:13 GMT

Hi Tina,

danke für deine Rückmeldung. Den Netz-Assistenten habe ich schon mehrfach durchgespielt, nix hat geholfen.

Jetzt kommt das:

Mal gucken, ob es dann besser wird...

Re: Kein Internet in 10587

maniac87 — Fri, 18 Feb 2022 12:21:42 GMT

Hi,

also das Problem scheint seit gestern gelöst zu sein. Letzte Trennung war gestern Vormittag um 10:37 Uhr

Ich hatte auch mit der Hotline telefoniert und in der Zwischenzeit hat man mir einen neuen Router geschickt, der heute gekommen ist. Nehme an ich kann den einfach wieder zurückschicken? Tauschen würde ich ungerne, zumal der "neue" Router definitiv nicht neu ist und auch das Garantiesiegel gebrochen ist. Das Gerät wurde also bereits geöffnet.

Kann ich den "neuen" Router also einfach wieder zurückschicken anstatt den alten?

Viele Grüße,

Sven

Re: Kein Internet in 10587

maniac87 — Fri, 18 Feb 2022 15:17:38 GMT

Hätte ich mal nix gesagt...

18.02.22 16:07:08 Internetverbindung wurde getrennt.

Netz-Asstistent sagt

Ich bleibe dabei und gehe stark davon aus, dass es nix mit de Router zu tun hat...

Re: Kein Internet in 10587

Stephan — Tue, 22 Feb 2022 17:55:29 GMT

Hallo maniac87,

haben sich das mit den Ausfällen gebessert? Wenn nicht melde die Beeinträchtigung noch an der Störungshotline und lass ein Ticket für dich aufnehmen, sofern du das noch nicht gemacht hast.

Gruß

Stephan

Re: Kein Internet in 10587

maniac87 — Mon, 28 Feb 2022 21:40:17 GMT

Hallo,

die Verbindungsabbrüche haben aufgehört. Das "neue" Modem habe ich bereits zurückgeschickt.

Viele Grüße,

Sven

Re: Kein Internet in 10587

maniac87 — Tue, 01 Mar 2022 14:45:11 GMT

Heute ist es leider wieder sehr instabil und es gab auch bereits wieder einige komplette Trennungen:

01.03.22 15:39:34 Internetverbindung wurde getrennt.

01.03.22 15:36:20 Internetverbindung wurde getrennt.

01.03.22 15:33:17 Internetverbindung wurde getrennt.

01.03.22 03:20:51 Internetverbindung wurde getrennt.

01.03.22 02:49:54 Internetverbindung wurde getrennt.

Davor war lange Ruhe, letzte Trennung davor:

18.02.22 16:16:01 Internetverbindung wurde getrennt.

Das ist einfach nur super nervig.... 😞

Re: Kein Internet in 10587

Lars — Wed, 02 Mar 2022 09:19:45 GMT

Hi maniac87,

bitte wende Dich dazu direkt an die Hotline. Die Kollegen können dann ein Ticket an die Fachabteilung weiterleiten und auch gleich den Anschluss auswerten.

Viele Grüße

Lars