Thema "Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten" in Störungen im Kabel-Netz

Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Fri, 28 Jan 2022 16:02:12 GMT

Seit Monaten ärgere ich mich mit einem sehr langsamen Internet rum Von meinen gebuchten 250 Mbits bekomme ich maximal 85. Teilweise muss ich mich auch mit nur 1 Mbit begnügen.. Auch habe ich ständig Störungen von TV und Telefon. Heute war ein Techniker vor Ort um sich den Sachverhalt anzusehen. Ausser einer Belehrung das die Kabel nicht passen (Antennenkabel!!!!) und das meine Fritz!Box 4020 nur 50 Mbits schafft gab es keine Lösung Der Techniker hatte es auch sehr eilig wieder zu verschwinden. Nur am Rande angemerkt, die 4020 schafft 450 Mbits Datendurchsatz im WLAN... Angeblich liegen die vollen 250Mbits am Anschluss an. Es wäre schon gewesen, wenn der Techniker es mir auch gezeigt hätte. Erzählen kann man ja viel. Ich würde mich freuen, wenn da doch mal Abhilfe geschaffen werden könnte.

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Fri, 28 Jan 2022 16:14:35 GMT

Hallo @peppy0402 ,

was für eine Bandbreite erreichst du per Lan (Lan-Port1) am Leihgerät?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Sat, 29 Jan 2022 08:00:39 GMT

Direkte Verbindung sehr schwankend - 20-60 Mbits. Gemessen gestern zwischen 20:00 Uhr und 20:10 Uhr

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Sat, 29 Jan 2022 08:11:56 GMT

@peppy0402 ,

könntest du einmal Speedtest über den Tag verteilt durchführen (Morgens, Mittags, Abends, Nachts) bitte über Lan, hast du den die volle Bandbreite schon einmal erreicht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Sun, 30 Jan 2022 12:37:58 GMT

Ich versuche das mal umzusetzen. Über WLAN ist es aber einfacher umzusetzen. Es handelt sich um ein Einfamilienhaus. Dort sind KEINE benachbarten WLANs in der Nähe die dort stören könnten. Vom Smartphone bis zum WLAN Router liegen beim Test dann max. nur 3 Meter.

Ich hatte NIE auch nur annähernd die volle BAndbreite. Ich wäre froh, wenn es wenigstens mal die Hälfte wäre.

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Mon, 31 Jan 2022 16:03:48 GMT

Hallo @peppy0402 ,

du müsstest die Speedtest schon über Lan mit einem Gbit fähigen Gerät durchführen, im Wlan garantiert dir kein Provider das du die gebuchte Geschwindigkeit erreichst, weil es einfach zu viele Störsignale gibt.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Tue, 01 Feb 2022 15:28:54 GMT

So. Speedtest ausgeführt. Das max war morgens mit 48 Mbiits... Das ist doch nicht normal.

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Tue, 01 Feb 2022 15:52:08 GMT

@peppy0402

was für ein Leihgerät hast du von Vodafone und aus welchem Bundesland kommst du?

Gruss Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Tue, 01 Feb 2022 15:55:31 GMT

Ich komme aus Sachsen Anhalt und habe das CH6640E

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Tue, 01 Feb 2022 16:14:04 GMT

@peppy0402

Poste einmal die Signalpegel, diese findest du hier:

http://kabel.box > Kabelmodem > Verbindungen > Alle Down- und Upstreamkanäle

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Fri, 04 Feb 2022 08:23:46 GMT

GERNE. etwas verspätet 😉

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Wed, 09 Feb 2022 12:18:08 GMT

@Gelöschter User

Hab ich dich jetzt sprachlos gemacht? 😉

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Wed, 09 Feb 2022 16:12:19 GMT

Hallo @peppy0402 ,

die Signalwerte sind soweit okay, im Upstream ist die Signalstärke grenzwertig sollte aber nicht diese Probleme verursachen, wie schon geschrieben hast du die Einschränkungen auch wenn du einen Speedtest am Lan1-Port des Mietgrätes mit einem G/bit fähigen PC durchführst.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Wed, 09 Feb 2022 17:11:48 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Ja dann auch. Ich überlege schon das Kabelmodem (CBN CH6640E) gegen die Fritzbox Cable auszutauschen.

Finde aber keinen Preis oder ob es als Miete geht etc.

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Gelöschter User — Thu, 10 Feb 2022 20:02:45 GMT

Hallo @peppy0402 ,

die Homebox-Option findest du im Kundenportal unter Tarife und dann bei den Zusatzoptionen, du kannst auch warten vielleicht schaut auch noch ein Mod in deinen Beitrag.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Fri, 11 Feb 2022 10:59:17 GMT

@Gelöschter User danke für die Info und Hilfe.

Ja anscheinend kann man hier wirklich warten.... schnelle Hilfe sieht irgendwie anders aus.

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Stephan — Mon, 14 Feb 2022 09:34:15 GMT

Hi peppy0402,

wir sind hier leider kein Live-Chat, daher kann es u.U. ein paar Tage dauern, bis wir reagieren können. Wenn es grundsätzlich Beeinträchtigungen an deinem Anschluss gibt, ist die Störungshotline als erster Ansprechpartner schneller als wir hier.

Was deine Frage zur HomeBox angeht: diese Tarifoption kostet 4,99 Euro monatlich und der Tausch von Router auf HomeBox an sich wird mit einmalig 29,99 Euro berechnet.

Gruß

Stephan

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Mon, 14 Feb 2022 11:22:02 GMT

@Stephan

Danke für die Rückmeldung.

Aber mal ein paar Punkte die mir doch so langsam aber sicher die zornesröte ins Gesicht steigen lassen:

- ich habe hier keinen Livechat erwartet - da erreicht man ja keinen - ausser die KI

- es wäre schöne gewesen, wenn auf mein Problem auch mal eingegangen worden wäre - infos dazu gibt es in diesem Thread ja genug - ganz ehrlich: den Eindruck den ich hier gewonnen habe ,dass hier Verantwortlichkeiten hin und her geschoben werden. Der Kunde kann es ja aussitzen.

- "u.U. ein paar Tage" - sorry - das sind jetzt schon Wochen

- Fakt ist: die vertragliche Leistung wird nicht ansatzweise erfüllt

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

Lars — Thu, 17 Feb 2022 14:02:37 GMT

Hi peppy0402,

gerade weil es hier länger dauert, bietet sich die Hotline oder auch der Netzassistent an. Aufgrund der Bearbeitungszeiten können wir nicht die Werte zeitnah auslesen und dann noch entsprechende Maßnahmen einleiten. Da sind die anderen Kontaktwege einfach schneller und können in Livetime die Werte prüfen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Internet sehr langsam - seit Monaten

peppy0402 — Sat, 19 Feb 2022 15:53:54 GMT

So eine Aussage geht gar nicht. Sorry und bei allem Respekt... es wäre schön wenn sich zeitnah überhaupt mal einer meldet da eure tollen KI Systeme den Kunden nach Strich und Faden für dumm verkaufen. Vielleicht solltet ihr mal bedenken, dass nicht jeder Kunde so tief in der Materie steckt, dass er hier ständig irgendwelche Messprotokolle zur Verfügung stellt. Ich habe ein Produkt gebucht und es funktioniert nicht wie vertraglich vereinbart. Aber egal. Mein Vertrag hat keine MVLZ mehr. Ich ziehe Konsequenzen und suche mir Alternativen - und diese habe ich zum Glück!