Thema "Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Wed, 09 Feb 2022 20:36:23 GMT

Guten Abend,

Nach 6 gescheiterten Versuchen von den Technikern melde ich mich hier.

Mein Problem ist das mein Ping (Latenz) sehr unkontrolliert steigt und sinkt. Wir sprechen hier von 100-999ms oder noch höher. Leider passiert das Abends zwischen 19:00-23:00 Uhr, manchmal variiert die Uhrzeit.

Tagsüber bis 18:00 variiert der Ping von 20-40ms.

Ich habe leider keine ahnung mehr was ich noch alles tun kann.

Das Problem ist schon lange Bekannt. Seit November 2021 ist leider schon unerträglich.

Der Ping wurde über Lan gemessen.

Der Speedtest von Vodafone misst leider nur einen kurzen Augenblick und ich kann nicht sehen ob das Ergebniss positiv ist.

Ich messe es lieber über cmd.exe (Eingabeaufforderung) da ich stätig mein Ping überwachen kann. Screenshots sind auch vorhanden.

Mit freundlichen Grüßen

E. Papachristou

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Wed, 09 Feb 2022 20:44:49 GMT

Bundesland: Nordhein-Westfalen 44579
Welchen Vertrag hast Du? Kabel 250mbit
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering + Packetloss) - Pingschwankungen 100-999ms
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Browser: Crhome
Betriebssystem: Windows
Beginn und Zeitraum der Störung; Seit 11.2021, immer abends & am Wochenende (Stoßzeiten)

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

DatShiro — Wed, 09 Feb 2022 21:11:58 GMT

Ist deine Box auf DS Lite Tunnel eingestellt? Falls ja, lass die auf Dual Stack umstellen. Hat bei mir geholfen.

Edit: Das umstellen kann Vodafone nur selber aus der Ferne. Hat bei mir 1 Tag gedauert.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Thu, 10 Feb 2022 18:41:49 GMT

Wo genau soll ich da anrufen? Und welche Begründung soll ich den angeben?

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

DatShiro — Thu, 10 Feb 2022 19:06:08 GMT

Hab das über die Kollgen von Twitter gemacht (Vodafone Service auf Twitter). Wenn man eine Fritz Box von Vodafone hat, dann ist das sogar kostenlos.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Thu, 10 Feb 2022 19:55:23 GMT

Also muss ich bezahlen und weiß nicht ob das was bringt. Ich weiß nicht ob das eine gute Idee ist.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Fri, 11 Feb 2022 20:54:59 GMT

Guten Abend, leider habe ich schon wieder Probleme mit den Ping wie immer an einen Freitag Abend. Wo man gerne entspannen möchte.

Siehe Anhang.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Sat, 12 Feb 2022 20:15:58 GMT

Guten Abend,

Der Nächste ruinierter Abend. Siehe Anhang.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

maximango — Sat, 12 Feb 2022 21:23:39 GMT

Ich sehe hier 1000 Threads mit den selben Problemen, was ist hier eigentlich los?
Geht mir echt auf den Sack. 7 Jahre Telekom und keine Probleme (DSL) und jetzt das erste Mal Kabel und Highping.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Sat, 12 Feb 2022 21:50:36 GMT

Das kann ich leider nur bestätigen. Der Ping ist echt unzumutbar. Online-Gaming ist damit vorbei. Ich überlege sehr stark zu wechseln. Obwohl ich jahrelanger Vodafonekunde bin.

Ich lese auch die ganzen Threads in Forum und finde das einfach nur Traurig. Die Schweden und Norweger haber in tiefsten Wald 5G und hier kriegen wir leider mit dem Ping nichts geregelt.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Mon, 14 Feb 2022 14:04:06 GMT

Guten Tag,

Ich wollte nachfragen ob ich hier wirklich einen Ansprechpartner finde? Leider haben die Telefonate die ich mit Vodafone getätig habe nichts gebracht. Am Ende war die Frau am Telefon sogar noch unfreundlich.

Ich hoffe das ich hier eine Chance finde und das sich wirlich jemand kümmert.

Die Störung wollten sie am Telefon irgendwie nicht verstehen.

Ich wurde von Störabteilung in die Rechnungsabteilung und wieder zurück zu Störabteilung telefonisch geschickt. Keiner wollte sich genau mit dem Thema befassen.

Wenn sich hier auch nichts tun wird, dann bin ich wirklich gezungen die Berichte zu dokumentieren und rechtliche Wege einzuleiten.

mfg

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

maximango — Mon, 14 Feb 2022 14:28:52 GMT

Hier musst du leider einige Tage auf eine Antwort warten, da die Moderatoren überlastet sind.

Mein Thema habe ich am 04.02 erstellt. Erste Antwort drei Tage später.
Jetzt warte ich wieder.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Tue, 15 Feb 2022 20:39:23 GMT

Hier ein paar Screenshots, die finde ich sehr witzig vor allem das rot makierte.

Aber jetzt Spaß bei Seite. 2129ms ?!?! das ist ein Neuer Rekord.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Indy049 — Tue, 15 Feb 2022 20:47:43 GMT

Willkommen im System Vodafone: der Grund ist eine Überlastung, denn VF verkauft mehr Bandbreite als sie liefern können. Das führt zu hohem Ping und geringer Bandbreite. Leider ist es eine ziemliche Odyssee, bis man bei VF jemanden erreicht, der das a) zugibt und b) in irgendeiner Form hilft. Also, nicht aufgeben und weiter die VF nerven. Idealerweise Techniker anfordern, denn die kommen nicht von VF und müssen bezahlt werden. UNd wenn es Geld kostet, passiert evtl eher mal was. Ich hatte allerdings schon 5 Technikereinsätze....

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Tue, 15 Feb 2022 20:55:21 GMT

Ganz Ehrlich ich würde mich eher freuen wenn ich aus den Vertrag raus gehen kann. Ich zahle jeden Monat und kriege nicht das was in Vertrag steht. Leider geht der Vertrag bis 4 Quartal 2023. Spätestens dann kann ich kündigen und werde es auch.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Tue, 15 Feb 2022 20:56:27 GMT

Vorallem es hat sich nichtmal ein Moderator hier gemeldet. Der sich das wenigstens einmal anschaut.

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Paul_M — Tue, 15 Feb 2022 20:56:28 GMT

Nabend,

bei mir in Berlin-Steglitz leider exakt dasselbe Problem. Abends ab 18:00 kann ich gaming jeglicher Art leider total vergessen. Selbst beim Streaming kommt es teilweise zu Problemen, das ist leider unzumutbar 😕

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Indy049 — Tue, 15 Feb 2022 21:00:57 GMT

Ich will Dich ja nicht enttäschen, aber was dann passiert, wenn sich der Moderator meldet:

1) sie fragen nach Deinen Daten und Deinem Einverständnis, sich den Anschluss anzuschauen

2) sie schicken dann einen Techniker raus

3) der sagt Dir, was Du hören willst (also Leistung kommt nicht an) und meldet VF aber was die hören wollen, nämlich: "alles prima"! Dein Ticket wird dann wieder geschlossen

Du musst hartnäckig bleiben und immer wieder Störungen melden....

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

MariaK — Thu, 17 Feb 2022 12:47:57 GMT

Hallo Xantrum,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: Hohe Latenz und Paketverluste

Xantrum — Thu, 17 Feb 2022 16:55:27 GMT

Guten Abend,

Ich habe Ihnen die nötigen Informationen per PN zugeschickt.

Mfg Xantrum