Thema "Re: Paketverluste / Pingschwankungen" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Mon, 07 Feb 2022 12:12:25 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 33739 Bielefeld
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon Gigabit
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Mietbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Anfang Januar

Hallo zusammen,

leider erwischt man an der Hotline kaum Mitarbeiter die gewollt sind diese Infos weiterzugeben. Ich habe oft Ping Probleme, am Abend auch richtige Schwankungen von 20 auf 150 bis 300 ms Ping. Das betrifft keine richtige Uhrzeit, mal so mal so. Oft bricht auch mein DOCSIS 3.1 Upload Kanal dabei völlig weg, so dass meine Fritz Box nur ein Upload auf 4 Kanälen hat.

Das eigentliche Probleme ist aber das scheinbar 2 Knotenpunkte von Vodafone / Aorta diese Pingschwankungen und Paketverlust hervorufen. Laut PingPlotter sieht man leider sehr gut das die de-fra01b-rc1-ae-65-0.aorta.net sowie de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net bei mir wohl ein teil der Probleme verursachen. Kann das ganze mal bitte an das Technik / Netze Team weitergegeben werden, so dass sich hier mal gekümmert wird? Bilder hänge ich mit an.

Es war bereits ein Techniker hier der die Dose getauscht hat, sowie die Fritz Box getauscht hat. Ohne verbesserungen. Die Werte selber die hier ankommen liegen auch völlig im norm Bereich soweit ich weiß.

Wäre nett wenn sich ein Moderator dazu äußern könnte.

Vielen Dank!

Betreff: Paketverluste / Pingschwankungen

chap47 — Tue, 08 Feb 2022 09:14:14 GMT

Hi MrMoo,

soweit ich gelesen habe bringt es wenig wenn man die einzelnen Knotenpunkte anpingt, weil die wenn die anderes zu tun haben auf stumpfe Ping anfragen nicht antworten. Somit entstehen die roten Balken und der "unechte" Paketverlust.

Der schlechte Ping ist eine andere Sache. Wenn du Traceroute zu z.B. google.de beim PingPlotter machst und direkt am ersten Knotenpunkt einen hohen Ping hast liegt das Problem eher bei dir in der Nähe an einem Knotenpunkt. Wenn der Höhe Ping erst später Auftritt ist das Problem weiter weg von dir.

Ist aber eine eher leihenhafte Meinung von mir.

Ja, mit der Antwortzeit hier im Forum bin ich auch nicht so ganz zufrieden 😄

Grüße, chap

Betreff: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Tue, 08 Feb 2022 21:28:52 GMT

So nachdem heute wieder mal 3 Upload Kanäle wegebrochen sind, einer davon wieder gekommen ist, einer fehlt noch laut Fritz Box, kommt am Donnerstag nochmal ein Techniker vorbei. Natürlich waren heute am Abend die Pings wieder nicht konstant ... Videocalls, Anrufe oder auch Online Gaming sind so kaum möglich, ohne das man irgendwann Frust hat. Ein paar Pings laufen sauber durch, dann kommen wieder nen paar hohe. Eine stabile Leitung sieht irgendwie anders aus ....

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

R4mona — Thu, 10 Feb 2022 12:56:34 GMT

Hi MrMooDs81,

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Lass uns gemeinsam schauen, woran das liegt. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir gemeinsam eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Thu, 10 Feb 2022 14:55:06 GMT

Hallo,

die Nachricht ist raus. Heute Vormittag war allerdings ein Techniker hier, der meinte auch (das ist das erste mal das mir wer was sagen konnte) das hier am Dienstag angeblich ein Node mit 650 Kunden abgeraucht ist. Zur Zeit sehen die Laufzeiten okay aus, ich werde das aber mal Abends weiter beobachten. Dann treten die Ping Probleme leider erst oft auf.

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Fri, 11 Feb 2022 05:20:23 GMT

Nach dem es Mittwoch abend keine Probleme gab, waren gestern Abend so gegen 21:30 wieder Pingschwankungen da. Ohne das eine große Last auf der Leitung war. von 20 bis 180 war wieder alles dabei. Ich hab auch keine Lust mehr weiter die Arbeit für Vodafone zu machen wenn ich ehrlich bin, es nervt nur noch!

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Fri, 11 Feb 2022 20:06:21 GMT

Und wieder ... jedes Abend das selbe mit Latenzproblemen 😞

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MariaK — Sun, 13 Feb 2022 15:05:01 GMT

Hallo MrMooDs81,

ich habe gesehen, dass das letzte Ticket noch offen ist. Leider hat die Technik festgestellt, dass Du von einer Auslastung betroffen bist. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. Derzeit gibt es leider noch kein Plandatum für einen Nodesplit in Deiner Umgebung.

Viele Grüße,
Maria

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Mon, 14 Feb 2022 14:38:47 GMT

Hallo,

vielen Dank, dass ist immerhin mal eine Aussage, auch wenn diese nicht so schön ist. Wie geht es da nun weiter? Bleibt das Ticket so lange offen oder wie wird man als Kunde weiter Informiert? Ist ja auch nicht im Sinne von Vodafone das der Zustand so bleibt.

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

R4mona — Thu, 17 Feb 2022 13:11:38 GMT

Hi MrMooDs81,

Dein Ticket bleibt bis zur Durchführung des Node Splits offen. Sei bitte so leib und frag hier in regelmäßigen Abständen nach, ob uns Datum für diese Arbeiten ersichtlich ist. Aktuell ist das leider nicht der Fall.

Viele Grüße
R4mona

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Mon, 28 Feb 2022 14:24:25 GMT

Dann muss ich wohl weiter jeden Abend mit Ping und Latzenproblemen leben ... Schade eigentlich das hier keine Stabile Leitung zustande kommt ... Und dafür muss ich auch noch Geld bezahlen was ja Stabil und Pünktlich abgebucht wird...

Laut https://speedtest.unitymedia.de/ajax/speedtest-init/und deren Ergebniss ist ja bis jetzt noch nicht mal nen Nodespilt geplant ... trotz das es hier diese Probleme gibt 😞

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MariaK — Sat, 05 Mar 2022 14:43:27 GMT

Hallo MrMooDs81,

ich habe Dir eine PN geschickt.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Sat, 05 Mar 2022 17:04:34 GMT

Hallo,

Antwort ist raus.

Danke

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Fri, 18 Mar 2022 19:32:51 GMT

Der heutigen Abend ist mal wieder besonders schlimm ... wieder der DOCSIS 3.1 Upload Kanal weg und Ping von jenseits von gut und böse ..... 30 bis 700ms .... Upload bei 9Mbit ....

Gut das hier gerade Glasfaser ausgebaut wird und das Kabel schon vor der Haustür liegt ... so kann man auch Kunden wieder verlieren ... Vodafone @its best ...

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Sun, 20 Mar 2022 09:14:20 GMT

Hallo,

ich habe eben gerade mal nachgeschaut, kann es sein das das Ticket nun wieder geschlossen ist? Bei allen Tickets steht geschlossen und Problem behoben. Ist es aber nicht! Könnt ihr das Ticket wieder öffnen? Wie soll da sonst was passieren?

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Wed, 23 Mar 2022 06:22:27 GMT

Und weiter gehen die Probleme ... Tickets sind geschlossen der UPLOAD DOCSIS 3.1 Kanal also OFDMA bricht einfach mal weg und es dauert Stunden bis dieser mal wiederkommt wenn überhaupt und die ATDMA Kanäle haben meistens alle nur 16QAM ab und an geht mal einer hoch auf 64 ... und das nun nen halbes Jahr lang gefühlt ... Dabei sind die Power Werte der Leitung alle i.O. das wurde mir auch schon vor 2 Technikern so gesagt...

Please Help

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Fri, 17 Jun 2022 09:47:00 GMT

Hallo,

schon ein Paar Tage lange fehlt bei meiner Fritz Box der OFDMA DOCSIS 3.1 UPLOAD Kanal. Dieser kommt nun auch nicht mehr wieder!

Dazu habe ich Abends immer wieder Latenz und Ping Probleme ... Wann gibt es hierzu mal eine Lösung? Das Problem ist ja nun schein ein Paar Monate so!!

Danke!

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MariaK — Sat, 18 Jun 2022 10:21:13 GMT

Hallo MrMooDs81,

leider können wir aktuell kein neues Ticket erstellen. In Deiner Umgebung finden vom 20.-24.06. Wartungsarbeiten statt.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MrMooDs81 — Mon, 20 Jun 2022 04:36:38 GMT

Na das muss ja was größeres sein wenn es eine Woche ist ... Weiß man darüber etwas was passiert? 🙂

Re: Paketverluste / Pingschwankungen

MariaK — Tue, 21 Jun 2022 08:06:12 GMT

Nein. Leider haben wir keine weiteren Infos. Nur, dass in dem Zeitraum Wartungsarbeiten stattfinden.