Thema "Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy" in Störungen im Kabel-Netz

Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MarcelRM — Sat, 05 Feb 2022 09:49:26 GMT

Hallo zusammen!

- Red Internet + Phone 250 Cable

- Router: Vodafone Station, Leihgerät

- Probleme mit unterschiedlichen iOS Geräten und Instagram

- Wenn die Geräte im WLAN sind werden keine Inhalte mehr geladen. Im Vodafone Mobilfunknetz funktioniert es problemlos.

- Keine zusätzlichen Repeater/Routing. Direktes WLAN von der Vodafone Station.

- Bundesland: NRW

- Speed Test zur Zeit, wenn gerade ein Problem auftritt: 50 Down

Hat hier vielleicht jemand eine Idee was das Problem verursachen kann? In keinem anderen WLAN tritt das Problem auf sondern nur im WLAN im Kabel Netz mit der Vodafone Station. Es sind keine besonderen Einstellungen an der Vodafone Station gesetzt.

Reboot habe ich auch schon mehrfach mal durchgeführt, so wie vom Strom getrennt.

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Grüße,
Marcel

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

R4mona — Tue, 08 Feb 2022 12:00:48 GMT

Hi MarcelRM,

hast Du auch die beiden Frequenzbänder (SSIDs) voneinander getrennt und sie unterschiedlich benannt?

Wie sieht Deine Verbindung aus, wenn Du Deinen Laptop oder PC per Kabel anen Router anschließt? Gibt es dann auch Beeinträchtigungen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

Julja — Tue, 08 Feb 2022 14:24:10 GMT

Hi, ich hoffe es ist ok dass ich mich einklinke, habe nämlich das gleiche Problem bei gleichen Voraussetzungen mit Android.

- Red Internet + Phone 250 Cable

- Router: Vodafone Station, Leihgerät

- Probleme mit unterschiedlichen Android Geräten und Instagram

- Wenn die Geräte im WLAN sind werden keine Inhalte mehr geladen. Im Vodafone Mobilfunknetz funktioniert es problemlos.

- Keine zusätzlichen Repeater/Routing. Direktes WLAN von der Vodafone Station.

- Bundesland: NRW

- SSIDs sind voneinander getrennt und unterschiedlich benannt

- Stabile Verbindung beim Verbinden des Laptops per Kabel an den Router

Danke schonmal!

Viele Grüße,

Julja

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

R4mona — Fri, 11 Feb 2022 12:54:50 GMT

Hi Julja,

sei bitte so lieb und erstelle einen eigenen Beitrag. Dann können wir uns auf Dein Anliegen konzentrieren und effektiv helfen. Außerdem wird dieser Beitrag nicht zu unübersichtlich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MarcelRM — Sun, 13 Feb 2022 00:41:19 GMT

Hallo und danke für die Antwort.

Ja, auch da habe ich die Probleme. Ein normaler Verbindungstest zeigt natürlich keine großen Unstimmigkeiten. Wird die Verbindung aber richtig getestet, sieht man schnell, dass es öfter zu kleineren Aussetzern kommt sowie Ping und Latenzspikes.

Die Einstellungen für das W-Lan sind optimal.

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MariaK — Wed, 16 Feb 2022 12:02:19 GMT

Hallo MarcelRM,

betrifft es nur die WLAN Verbindung oder auch LAN?

Viele Grüße,

Maria

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MarcelRM — Wed, 16 Feb 2022 12:57:04 GMT

Beides. Wobei das W-Lan deutlich stärker betroffen ist.

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MariaK — Sun, 20 Feb 2022 08:07:05 GMT

Hallo MarcelRM,

ich möchte mir dann mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MarcelRM — Sun, 20 Feb 2022 08:17:23 GMT

Die private Nachricht ist raus

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

Chr1ssy — Mon, 28 Feb 2022 09:23:11 GMT

Hi MarcelRM,

vielen Dank für Deine Daten.

Ich habe mir Deine Leitung angesehen konnte Auffälligkeiten außerhalb der Toleranz erkennen.

Deshalb habe ich ein Störungsticket aufgenommen. Die IT prüft diese und versucht die Störung anhand einer Fernwartung zu beheben. Sollte das nicht möglich sein, wird sich ein Techniker-Service bei Dir melden um einen Termin vor Ort zu vereinbaren.

Viele Grüße

Chr1ssy

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

MarcelRM — Sun, 20 Mar 2022 20:13:54 GMT

Hi, ich sollte mich wieder melden, falls der Techniker keine Besserung gebracht hat. Wir mussten an diesem Tag die Leitung wechseln, weil an der alten Dose überhaupt kein Signal mehr angekommen ist. Die andere Leitung hatte ebenfalls Störungen welche sich nicht richtig beheben ließen, erst nach Kürzung des Kabels ging es einigermaßen. Leider fängt das Problem jetzt wieder an, der Techniker teilte mir mit, dass möglicherweise das Kabel neu gezogen werden müsse. Könnten Sie die Leitung erneut prüfen und falls nötig einen erneuten Termin in die Wege leiten? Langsam ist es wirklich nervig.

Re: Ständig WLAN Probleme mit dem Handy

R4mona — Fri, 25 Mar 2022 12:58:11 GMT

Hi MarcelRM,

lieben Dank für Dein Update.

Es tut mir sehr leid, dass Deine Störung erneut aufgetreten ist. So soll es natürlich nicht sein.

Daher habe ich erneut ein Ticket aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona