Thema "Re: Upload sehr langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Upload sehr langsam

DomGee — Mon, 31 Jan 2022 18:41:32 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit heute Probleme mit meiner Upload Geschwindigkeit.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Hessen, 60389
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Einen älteren Unitymedia 3Play (150 down, 20 up)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Geringe Upload Geschwindigkeit:
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Problem besteht unabhängig von LAN oder WLAN.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung
Seit 31.01.22, 8 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
Bisher noch keine. Wollte mein Glück erstmal hier versuchen.

Über ein Feedback würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und viele Grüße

DomGee

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 01 Feb 2022 08:18:44 GMT

Guten Morgen zusammen!

Update: es zeigt sich, dass die Geschwindigkeit in der Nacht in Ordnung ist. Ab 9:00 Uhr wird offenbar (bewusst ?) gedrosselt. Ich werde das noch ein paar Tage beobachten. Sollte sich tatsächlich ein Muster zeigen, hoffe ich auf Behebung des Problems sowie (übergangsweise) Teilrückzahlung.

Viele Grüße

DomGee

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 01 Feb 2022 08:43:02 GMT

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 01 Feb 2022 15:47:25 GMT

Ich schon wieder 🙂

Ich habe mich mal etwas eingelesen. Habe zugegebenermaßen nicht die größte Ahnung über die Bedeutung der ganzen Werte. Wenn ich mich nicht täusche, liegt das Problem insbesondere beim DOCSIS 3.1 Kanal 1. Der Power Level ist mit 39.2 zu gering (https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941). DOCSIS 3.0 zeigt aktuell zwei Kanäle 64QAM an und zwei 16QAM.

Das noch nachträglich zur Info.

Ich freue mich, wenn jemand demnächst Zeit findet, sich das anzusehen. Mir ist bewusst, dass das durchaus etwas dauern kann. Die Updates sind als Ergänzung zu verstehen und weniger als Ungeduld.

DomGee

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 01 Feb 2022 20:26:32 GMT

Kabel (hochwertige) habe ich nun auch alle getauscht. Hat nichts geändert.

Aktuelle Werte:

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Wed, 02 Feb 2022 08:42:45 GMT

Betreff: Upload sehr langsam

DomGee — Wed, 02 Feb 2022 09:35:29 GMT

Re: Upload sehr langsam

Ida — Fri, 04 Feb 2022 15:53:31 GMT

Hi DomGee

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Upload sehr langsam

DomGee — Fri, 04 Feb 2022 15:59:06 GMT

Hi Ida,

vielen Dank! Nachricht ist raus.

Viele Grüße

DomGee

Re: Upload sehr langsam

Ida — Tue, 08 Feb 2022 10:45:28 GMT

Hi DomGee

Ich habe nun ein Ticket erstellt, die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Re: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 08 Feb 2022 11:06:02 GMT

Moin Ida,

erstmal vielen Dank!

Das Ticket wurde nun bereits nach ein paar Minuten geschlossen. Daraus werde ich nicht ganz schlau. Vor der Schließung steht: "Ihr Anliegen wurde an eine andere Fachabteilung zur weiteren Bearbeitung geleitet." Bedeutet das, dass dort ein neues Ticket erstellt wird/wurde? Oder ist die Bearbeitung bereits komplett beendet?

Viele Grüße

DomGee

Re: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 08 Feb 2022 11:24:09 GMT

Hallo Ida,

das Problem wurde nicht behoben!

Ausßerdem wurde wir meine feste IPv4 genommen. Ich bin jetzt wieder auf DSlite. Ich bitte darum, dies wieder rückgangiog zu machen. Ich bin dringend auf diese feste IP angewiesen. Bitte gib mir hier ein Feedback dazu!

Viele Grüße

DomGee

Re: Upload sehr langsam

DomGee — Tue, 08 Feb 2022 11:53:33 GMT

Hallo Ida,

an der Hotline konnte man mir nun schnell und unkompliziert helfen. Vielen Dank dafür!

Viele Grüße

DomGee

Re: Upload sehr langsam

R4mona — Fri, 11 Feb 2022 11:30:36 GMT

Hi DomGee,

es freut mich wirklich sehr, dass Du Dein Anliegen mit Hilfe unserer Hotline lösen konntest.

Deinen Dank leite ich gern an meine Kollegin @Ida weiter.

Falls Du wieder mal Fragen oder Anliegen hast, lass es uns jederzeit gern wissen.

Viele Grüße
R4mona