Thema "Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg" in Störungen im Kabel-Netz

Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Sat, 05 Feb 2022 12:05:18 GMT

Hallo zusammen,

obwohl man überall liest, die Störungen von gestern seien in allen Stadtteilen behoben... schon wieder kein Internet in Hamburg. Seit heute Vormittag geht wieder gar nichts ... bin seid ca. 10:00 Uhr ohne Internet.

Sorry Vodafone... was treibt ihr da?

Gibt es noch mehr Nutzer mit Problemen? Ist nur Hamburg Altona / Ottensen betroffen?

Betreff: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Sat, 05 Feb 2022 13:11:19 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg, 22763
Welchen Vertrag hast Du? CableMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du?Vodafone FRITZ!Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? kein Internet / Totalausfall Internet
Endgerät mit Modem verbunden? Test mit LAN und WLAN durchgeführt
Browser? Google Chrome, Microsoft Edge
Betriebssystem? Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung? Bemerkt gegen ca. 10:00 Uhr am 05.02.2022
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Störung sei bekannt, man arbeite daran, Ticket wurde aufgenommen

Betreff: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Mon, 07 Feb 2022 14:58:48 GMT

Hallo zusammen,

mitlerweile habe ich seit vollen 2 Tagen kein Internet mehr... mein Ticket ist noch unbearbeitet und offen.
Die Hotline meinte heute, dass bei mir keine Störung vorliege.... aber man schaue gerne nochmal nach und melde sich dann.

Hat noch jemand im Hamburger Westen derartige Probleme?

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

Wallace — Tue, 08 Feb 2022 09:22:15 GMT

Hi w1f9al,

es gibt aktuell einen starken Störer in unserem Netz und unsere Techniker sind bereits dabei diesen zu beseitigen. Du bekommst von uns eine SMS, wenn die Kollegen erfolgreich waren.

VG Wallace

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Tue, 08 Feb 2022 09:59:29 GMT

Hallo Wallace,

vielen Dank für die Info.

ich gehe mal davon aus, dass es sich um den "Störer" handelt, der gestern Abend 20:00 Uhr DEFINITIV behoben sein sollte (so zumindest die Aussage zweier unterschiedlicher Hotline-Mitarbeiter)...

Danke & Gruß

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

Claudia — Wed, 09 Feb 2022 19:36:30 GMT

Hallo w1f9al,

der Auftrag ***006/22 wurde gestern geschlossen und danach der Auftrag ***833/22 erstellt. Dafür ist morgen ein Technikertermin vorgesehen. Du kannst Dich ja nochmal melden, wenn der Kollege da war.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Wed, 09 Feb 2022 21:54:25 GMT

Hallo Claudia,

mache ich gerne.

Ich hatte trotz der Behebung des ersten Tickets heute Vormittag nochmal einige Abrrüche. Seit ca. 11:30 ist die Leitung aber stabil. Allerdings habe ich augenblicklich nur ca. 500mbit der 1000er Leitung. Der Upload ist völlig ok.

Mal schauen, was der Techniker morgen dann feststellt.

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

w1f9al — Sun, 13 Feb 2022 09:07:59 GMT

Hallo zusammen,

meine Leitung ist wieder relativ stabil, hat aber irgendwo noch Störeinflüsse (laut Techniker). Ich komme mittlerweile auch wieder - zumindest manchmal - auf die 950mbit, habe aber genauso Schwankungen bis runter auf unter 100mbit (je nachdem ob sich die Störeinflüsse bemerkbar machen oder nicht. Laut Techniker müsste eine komplett neue Leitung verlegt werden, was bei 3 Anschlussdosen viel Arbeit, Wanddurchbrüche etc. bedeuten würde. In einem Mietshaus nicht ganz einfach...

Re: Erneuter Internet-Ausfall in Hamburg

Claudia — Mon, 14 Feb 2022 12:26:36 GMT

Hallo w1f9al,

eine direkte Lösung durch den Techniker wäre natürlich schöner gewesen, aber mit der neuen Leitung haben wir ja zumindest einen Ansatzpunkt. Das ist auch das, was am Ende als Abschluss des Technikers steht. Bei größeren Arbeiten im Gebäude ist sicher auch das Einverständnis vom Vermieter nötig. Kannst Du da schon mal vorfühlen, ob Du das bekommen würdest? Wir können auch zuerst einen neuen Auftrag für den Techniker machen, damit mal genauer geschaut wird, welche Maßnahmen konkret nötig sind. Dann hat der Vermieter auch eine bessere Vorstellung, was auf ihn zukommt.

Viele Grüße,

Claudia