Thema "Betreff: Schlechter Download und Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Tue, 01 Feb 2022 17:45:24 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg
Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? extrem langsamer Download und Upload

Ich habe seit einigen Wochen das Problem das ich beim Download nicht mal über 100 MBits/s erreiche und beim Upload schwangt es zwischen 0.90 und 50 Mbit/s dabei spielt es auch keine Rolle welches Gerät und ob sie über WLAN oder über Lan ins Internet gelangen

Ich hatte vor kurzem noch die Vodafone Station da war genau das selbe Problem damit kann ich schon mal ausschließen das es am Router liegt

Betreff: Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Fri, 04 Feb 2022 20:11:04 GMT

Ich bräuchte immer noch Hilfe

Betreff: Schlechter Download und Upload

Kurtler — Fri, 04 Feb 2022 20:27:01 GMT

Dann poste mal ein Screenshot der Signalwerte. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Sat, 05 Feb 2022 02:48:02 GMT

Betreff: Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Sat, 05 Feb 2022 02:52:59 GMT

Betreff: Schlechter Download und Upload

Kurtler — Sat, 05 Feb 2022 10:54:59 GMT

Die Signalpegel sind so weit alle in Ordnung. Daran liegt es nicht.

Gruß Kurt

Re: Schlechter Download und Upload

R4mona — Mon, 07 Feb 2022 06:35:35 GMT

Hi DERxDRACHE,

lass uns gemeinsam herausfinden, warum Du diese Probleme hast. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse und kümmern uns um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Mon, 07 Feb 2022 06:45:03 GMT

PN ist so eben raus gegangen

Re: Schlechter Download und Upload

DERxDRACHE — Thu, 10 Feb 2022 07:35:02 GMT

Ich habe sofort geantwortet und seit 3 Tagen keine Reaktion mehr 😞

Re: Schlechter Download und Upload

R4mona — Thu, 10 Feb 2022 08:53:37 GMT

Hey DERxDRACHE,

wir bearbeiten unsere eingehenden Anliegen chronologisch. Daher kann es leider auch mal ein wenig länger dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Da einige Deiner Werte außerhalb des Toleranzbereichs liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona